“三心”催开“幸福花”

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“三心”催开“幸福花”
      宋作亮是山东能源淄矿集团唐口煤矿任职“最老”的党支部书记。2005年11月份，他来到刚刚成立的淄矿集团唐口煤矿普掘二队任党支部书记。他一心为职工安全教育辅乳，真心帮扶困难职工，尽心为职工解疙瘩，一份真诚的心催开了千米深井生产一线职工的“幸福花”。
摸实底、搞创新，用一份乳心
宋作亮始终在生产一线与职工坐到一起，了解职工对作业安全的“实底”，真诚的交谈，使他与职工做起了兄弟。当他感受到矿井井深、地热、淋水大对远离家乡职工的安全作业心理影响时，他组织动员职工休班时，和妻子儿女一起拍摄一幅最甜蜜的全家照片，集中起来利用区队学习室里悬挂职工“全家福”照片。每当班前安全教育会前，职工进入学习室映入眼帘的幸福的一家人，心中不免生起一股团圆感，感受到自己的亲人正等着自己安全回家。刹那间，宋作亮与职工的心交到了一起。
宋作亮发现职工在“安全作业岗位描述”时，对安全操作知识的记忆较为欠缺，他参照淄矿集团公司安全作业岗位描述大赛的标准，对全队12个岗位工种进行整理细化，把描述内容制做成动漫安全警示图片、音频、视频同步描述的功能的多媒体课件。让职工在兴趣好奇中体验各自岗位中工作职责、作业流程、作业程序、现场避灾路线、岗位危险源等现场场景再现，把牢安全这条“红线”。在矿井南部回风大巷迎头地质变化带，李云海班组首次面对综掘机全岩高速切割经常出现故障时，他们一筹莫展。得知情况后的宋作亮迅速组织技术人员，通过电话咨询厂家、网上查询类似现象、资料查阅缘由，排除了液压系统的故障。为了避免类似故障的出现，宋作亮和技术员一起，将硬岩掘进机操作过程的8个控制点，制作成“安全卡”，装在作业人员的口袋中，随时熟悉、掌握规范操作，一旦有意外情况出现，职工掏出随身卡，一看便知。获得淄矿集团硬岩机月进尺143米最高记录时，李云海一脸的笑：“多亏了宋书记的安全卡！”
             手拉手、渡难关，献一份热心
宋作亮随时了解职工的家庭状况，一有困难情况出现，马上伸出援助之手拉起羸弱的手。2011年初，当他在生产现场发现职工刘祥在迎头打眼时，精力不集中，连续操作失误，险些出了事故。上井后宋作亮主动约出刘祥交心，方可得知，他妻子患病，一时拿不出那么多医疗费，思想上有了顾虑。第二天一早，就把刘祥的情况汇报给矿上，并立刻发动了爱心捐款。筹完款，刘祥带着沉甸甸的公文包马不停蹄地赶到了医院。接过饱含深情厚谊的捐款，刘祥紧紧攥住了宋作亮的手。临走时，宋作亮又偷偷地把两千元钱塞到了病床枕头的下面。
2012年8月，当宋作亮坐返矿班车快到矿门口时，一眼看到了曾向他请事假的崔刚，十分纳闷。下车后，宋作亮走近崔刚，发现他正抹着泪呢。“兄弟，这是咋了？”宋作亮疑惑着。“愁俺那儿子转学，进不了这地方上的学校。”崔刚为难地道出原委。“孩子上学可得抓紧，这样吧，我联系一下当地的朋友，看能帮上忙不？”宋作亮一边说着一边摁着朋友的手机号码，电话联络后，他对崔刚说：“人家同意帮忙，你让孩子复习一下功课，参加入校考试吧。”
2013年1月，困难职工王贵拿着300元钱来到宋作亮桌前，说什么也要还给他。宋作亮笑着说：“这钱是矿工会救济你的。”“宋书记，别蒙我了，矿工会已救济我1000元了，这300元我不能收。”王贵硬要放下。宋作亮转话题：“快过年了，给孩子买点东西吧！”“宋书记，你真是大家伙的好哥哥。”王贵眼含热泪谢道。
             找问题、解纠结，尽一份诚心
让职工快乐工作、快乐生活，是国家二级心理咨询师宋作亮二十多年来的心愿。自从2010年4月全矿推行“员工帮助计划”后，宋作亮主动听取上海EAP企业管理咨询公司专家的专题讲座，反复学习《压力与情绪管理》、《高绩效团队建设与冲突管理》、《80后员工管理与激励》、《全方位沟通技巧——说服的艺术》等书籍，在区队提出了“说说心里话”解心结的特色渠道。他把全队有QQ号码的职工名单统计起来，并把自己“及时雨”的QQ号码公布于众。职工们听到宋作亮要和他们在空闲时聊天，不禁一笑。“不信的话，咱们聊聊试试？”宋作亮在班前会上向职工提出了“挑战”。
青工安超和心爱的姑娘感情出现了裂隙，不买房子不结婚的硬“指标”压得他采煤作业时老走神，被班长狠狠训了一顿。郁闷的小安在QQ上向宋作亮倾诉起来。他回复：我是过来人，也曾遇到这样的“关口”，买房子是生活的需要。你的难题是买房子的资金不够，可以先用住房公积金贷款买房，住进新房后每月分期付款还贷。明天，我到矿上给你咨询一下具体的操作程序。安超没想到“及时雨”实心的帮忙让他顺利地娶到了新娘。
他把职工家庭、婚姻、工作心结对症下药，即使对员工的不成熟意见,也进行了耐心解答给予回音，拉近距离，把职工所需、所想、所要的“共鸣点”同时记录在册，及时反馈到矿党委进行协调帮助。2年来，宋作亮利用“一把钥匙开一把锁”深入职工宿舍家庭，先后排解职工心理压力87 次。他柔性地消除职工们的误解，解开纠结，点燃职工的快乐心火。（张继涛  刘以克）
图为宋作亮（中）与青工交谈心里话，排解压力。

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