（导游）日本扫描—导游

马兵

日本政府规定去日本旅游者必需要跟团，由旅行社负责导游和翻译的工作。所以导游工作在旅游当中的作用非同小可、至关重要，它关系到整个旅游行程的质量、消费水准和旅游者的情绪等诸多方面，总而言之导游是整个行程的灵魂。

此次我们日本之行共6天，整个行程路线是从北到南：千叶-东京-神奈川-山梨-静岡-爱知-滋贺-京都-明古屋，最后从关西机场乘坐NH159国际航班回北京。

现在中国到日本旅游的人很多，好的一级旅行社要提前半年才能预约到，一级导游也是炙手可热。日本在二次世界大战中是战败国，国际法规定日本不允许有军队，所以现在的日本国只有自卫队。此次我们旅游的24人都是“中国兵器”工作人员和离退休人员，日本方面对于这样的单位从字面上还是感到很另类，所以，给我们派了一名一级女导游。

记得几年前，单位组织去“新、马、泰”旅游，到新加坡也遇到了一名一级导游。此人在新加坡导游界很有名气，所以我开始注意一级导游和其它导游的区别在哪里？首先一级导游从事导游行业至少在8年以上，2、知识范围广泛，会讲二种以上的语言，3、有丰富的阅历，了解游客的心里，4、能敛钱,受领导重视。我们知道导游一般都是不挣工资吃小费的，所以导游如何敛钱也是一门学问。好的导游越是讲的明白诚恳待人，反而挣的钱越多。举个例子：新加坡的导游在最后告别前会拿出一些纪念品，他会这样对游客说：“大家都知道我在我们行业里每年业绩都是最好的，所以领导下达的任务我必须要做。我不是强迫大家，大家也看到了，昨天我给你们从四星级宾馆换到五星级宾馆，没多收大家一分钱。这些小礼品是新加坡的标志，很有纪念意义也不贵，带回去送给朋友很实惠。先声明一下，这些小礼品我不挣大家一分钱。这小礼品的60%是成本，20%做慈善事业，5%上税，15%上交公司（大概是这数）。那有人要问我：你不挣钱，瞎卖什么力气呀？我实话告诉你们，年终总结时这是我的业绩，年终奖金中我会得到回报”。随后大家都无怨无悔的买了许多礼品。

这次在日本遇到了同样的导游，她是一名女导游45岁，姓郑，台湾人。20前嫁到了日本，从事导游行业8年。郑导会日语、汉语，广东、广西、福建方言她也会。

今年4月8日晩，郑导去成田机场迎接我们。初次见到郑导，感觉她是浓缩中的精品。150的身高还梳着披肩发，典型的广东涡眼，说话声音洪亮，性格开朗。郑导引领我们上了大巴车，上车后她大声当仁不让的声明，第一排座位是他们导游坐的位置。随同我们旅游有一名中国导游，他是个年轻的小伙子未婚。郑导毫不留情的让他从后面的位置换到前排。为我们开车的是一名日本老司机大约有60多岁了，我们的行李一律由司机负责搬运，这是日本的服务。日本的大巴司机都很老，在日本开车不受年龄的限制，只要身体健康，检查身体没问题，多大年龄都可以开车。

日本的时间比北京时间早一个小时，所以我们到达时天已全黑了，我们的酒店离机场只有15分钟的路程。车子启程后大家第一时间是想看看日本的夜景，初次到日本，我们以为窗外会是灯火通明，没想到路灯却很少，偶而有几盏稀稀拉拉路灯亮过，感觉还是昏昏暗暗的。日本怎么会是这样呀？心里自我暗示，这是飞机场的周边，这里一定是郊区！

正当我们都在看窗外的景时，郑导站在前面拿起了麦克风开始自我介绍。她说她有一个儿子正在上大学，丈夫几年前因一场车祸去世了，所以她称他的先生叫“死老鬼”。她说自从“死老鬼”去世后，她很痛苦所以每天喝酒。现在她一直想找个中国丈夫，让他到日本来，请大家帮个忙。他的年收入15—20万元，她的生意兴隆，日程已被安排到了8月份了。郑导很会调节大家的情绪，接下来她说：大家来到了日本，首先要学会问候，因为日本人是最有礼貌的民族，不管认识或不认识的人，日本人与你们相遇后，他们都要用日语问候，所以，大家要跟我学会：早上好！中午好！晚上好！

郑导说：早上好！ou ha you,gou za yi ma si,
大家跟着说：猴哈腰，狗崽你妈死！
郑导说：中午好！hu ni qin wa ,
大家说：哭你亲妈！
郑导说：晚上好！hu ni ba wa,
大家说：哭你爸妈！



上车没几分钟，一天的旅途疲劳一扫而光，大家都沉浸在喜悦当中。郑导没有笑，她说这些故事成为她永久的记忆了，她转身拿出一个本子，她说正在写回忆录，把一切值得纪念的事，都写在她的日记本中。我问她：写博客吗？她回答：不会上网，以后会学的。

来日本之前，在去首都机场的大巴车上，我们24人每人交了300元小费，这可能是给导游的工资。在日本的旅游日程安排中，有许多购物的安排，有郑导提成的商店，她能主动告之，是中国导游提成的她也告之。郑导并没有急功近利的忽悠大家买东西，她说公司给的工资已经很多了。不管这是否真心话，我们每个人几乎都把自己带的钱全部花光，最后还要刷卡。这就是日本的魅力！

来源凤凰网