未雨绸缪做好双节服务

colour

每逢过节都会使铁路部门承受巨大的运输压力，然而每次压力来临前，铁路部门都会采取各种措施积极应对各种困难。中秋节即将到来。中国铁路总公司16日宣布,将加开直通临客20对,满足旅客出行需求。各铁路局提高车底运用效率,尽力增加管内旅客输送能力,进一步优化旅游列车开行方案,增开热门线路列车。另外，铁路部门还延长了提前售票的时间，各个铁路局还将根据本局的具体情况，临时加快短途列车，方便探亲及短途出行的旅客。

除此之外，为了使旅客在出行途中心情愉悦，感受到回家的快乐。铁路部门从细微之处入手，增加临时服务小分队，开设青年志愿者、党员服务先锋队等，增设“老幼病残孕旅客旅途驿站”、“母婴哺乳室”、“应急充电处”、“亲情服务台”等便民利民拓展服务项目，大力推行亲情化、人性化服务方式。让旅客在拥挤，人多的列车上，感受到不变的服务。

铁路作为服务行业，只有不断的改善和提升服务才能满足旅客的需要，只有不断的创新才能优化服务。我们相信服务改进的一小步，旅客满意度就会提升一大步，让我们期待铁路人用心服务好假期，带给老百姓更加优越的出行空间。

鲁宝林