（旅行）小心香港黑导游

马兵

    5月底，规模盛大的“国际旅游展”在香港隆重举行，近期火爆的内地游客“香港游”成为业界的焦点话题。不论是香港旅游发展局的官员，还是香港旅游业议会的负责人，都明确地指出，一定要杜绝“零团费”这种不正当的竞争手法。
    羊毛出在羊身上

    自从“香港游”的配额制被正式取消后，内地和香港旅行社即掀起价格战，各种低价团甚至声称“零团费”的旅行团纷纷出炉。所谓“零团费”，指的是“香港游”的香港地接社不向游客收取任何费用。据一位旅游业人士透露，地接社要负责内地游客的吃、住、行，平均每个人3天4晚（包括在澳门住一晚）的费用加起来至少要1000港元。但旅行社只收几百港元，甚至分文不收，难道他们是慈善家？港府一位智囊一针见血地说：“羊毛出在羊身上。这些开支在游客购物时已经悄悄地付给了旅行社。”

    一位常年经办“香港游”的人士曾经暗中走访过一些小型香港旅行社，他这样向记者概括“零团费”的“宰”客手法：先以低报价从内地抢到团，游客到港后想方设法迫使他们购物，然后再从商场提取高比例的回扣。据了解，旅行社可以从商场拿到货物售价50％的回扣，导游则能拿到10％。

    “珠宝名表”有猫儿腻

    这些“黑店”通常以令人吃惊的高价向内地游客兜售一些廉价商品，以所谓的“珠宝首饰”和“名表”为主。这位人士说，他曾在一家“黑店”买下一颗“钻石”，老板开价为1万港元，给他打了六折，即以6000港元卖给他。按照所谓的“行规”，这6000港元之中，导游拿走600港元，3000港元分给旅行社，黑店老板自己收下2400港元。那么，这块“钻石”到底值多少钱呢？识货的朋友告诉他，这种地摊货顶多值200港元！

    所谓“瑞士名表”的暴利同样惊人。这位人士说，这些“名表”虽然配有什么瑞士证书，其实都是当地组装表，最多机芯来自瑞士某家不知名的小表厂。这种粗糙“名表”标价6000到8000港元，最多也就值一二百港元。在“五一”黄金周前夕一起被香港传媒广泛报道的“宰客事件”中，5位内地游客就在导游的误导下，以4万港元的高价买了5块号称“第三代劳力士”的假名表。

    如果没有旅客购物，旅行社很可能血本无归。所以，旅行社尽可能安排旅客住在离闹市区较远的酒店，而且行程一般都排得特别满，甚至根本没有自由购物时间。这一招就是防止游客“货比三家”，避免他们的骗术露馅。

    “黑导游”宰客没商量

    在整个行骗链中，“黑导游”是非常重要的一环，业内人士“赠”给他们一个绰号：杀手。他们的“必杀技”是一副伶牙俐齿，懂得如何引导游客购物，也知道如何安抚不满的游客。更重要的是，“黑导游”负责向“黑店”通风报信。如果团友多来自沿海发达地区，“黑店”就心领神会地多打些折扣，而对来自内地省市的游客，“黑店”讲价时就绝对不会嘴软。如果没有游客购物，“黑导游”就几个小时一直呆在“黑店”，有时甚至以防止打劫为名拉下铁闸，把游客关在店里，逼他们购物。在香港旅游界广为流传这样一件“缺德事”：一个旅游团由于没有在“指定”的商店里购物，导游竟报复性地把游客带到一个大坟场，在里面转悠了几个小时。

    这位人士透露，“黑导游”没有底薪，没有补助，吃饭全靠那10％的回扣，因此他们“宰客”时特别卖力。他有一位朋友做正规的导游时非常出色，但是跳槽到这种“黑”旅行社，却要一切从头学起，过去掌握的香港人文地理知识已无用武之地。

    清除害群之马

    经过传媒的曝光，“零团费”的问题引起香港各界的高度重视。内地游客不仅是香港最大的游客源，其消费能力也是极高的。如果不能杜绝“黑店宰客”现象，内地游客利益频频受到侵害，业界担心“香港游”的牌子恐怕迟早会被砸了，最终受害的还是香港经济。目前，香港业界在加强“百分百退货”等监管措施、清除害群之马的同时，还与信誉好的商家联手推出“新世纪劲卖”活动，引导内地游客购买真正的名牌商品。不少旅行社也开始认识到，价格战并非长久之计，转而推出一些精心包装的旅游新线路来吸引游客，希望以品牌取胜。这才是“香港游”的明天。

    来源《环球时报》