固化职工文明行为

张硕御月

           前不久，马钢集团姑山矿业有限公司一行人到上海梅山矿业采矿场下井参观，在和接待人员攀谈中，他们感叹道：“你们场管理的真细啊！连楼道窗槽都干净得一点灰都没有！”

到底是怎样的细致管理，引起外来客人的关注呢？
细致入微的检查

         上海梅山矿业采矿场6个科室、10个车间、68个班组，地面大大小小办公室、排班房就有两百多间，而卫生厕所也有20来个。每天，采矿场的专职工作人员，都要在早上八点、九点半和下午三点半这三个人流高峰时间段对全场的卫生文明状况进行巡查。不仅检查室内与楼道的卫生，察看地面是否有烟头、痰迹，角落里是否有蜘蛛网、积灰等，还要仔细巡查室内定置摆放情况以及是否有人吸游烟、是否有人不洗胶靴就进班等。对于厕所的卫生管理，该场采取张贴卫生清扫签到确认表的方式，一样的每日三次对其清扫次数和清扫质量进行监督。每天每次巡查发现的不文明现象都即时反馈各有关车间、科室处理。在此基础上，工作人员每周还要进行一次验证式抽查，查出的问题点都在全场范围内公布曝光，并纳入经济责任制考核。

         与此同时，该场还专门针对较集中出现的问题开展专项检查，文明进场、文明进班、办公室定置摆放、更衣橱定置摆放、抽游烟以及仓库的文明管理等全部一一进行立项整治。有时候为了规范胶靴清洗、鞋笼摆放这一个小小的细节，特别进行重点改善活动，一周内连续数次突击性检查，查鞋笼内是否摆放整齐、有无异物，胶靴是否带泥或是积灰，看鞋笼上有无堆放脏衣服……。检查之勤、检查之细，在潜移默化中规范了职工行为。

一丝不苟的服务

        每天清晨，在采矿场几个自行车、机动车停车棚，都能看到两个熟悉的身影，一丝不苟地引导车位的摆放，对于不文明停放的车辆，苦口婆心地上前予以沟通劝说，直至职工主动按标准停放。他们就是专门负责采矿场后勤服务的工作人员，也是该场文明督察组的成员，每天，他们负责着卫生文明管理基础协调工作，还要不时处理车间投诉来的问题。

         一个场区的文明卫生方面能有怎样的投诉？带着疑问和好奇，笔者专程走访了他们。听了笔者的来意，他们一下打开了话匣子。

          “去年，因为倾倒垃圾，有两个车间发生了纠纷，我们一接到电话就立即找到车间进行协调解决，对垃圾进行分类处理，及时保持公共场所的卫生整洁。”“前段时间，接到职工反映井口开水箱有异味，我们一看是积水槽堵了，因为职工长期清洗饭盒和倾倒茶叶把水槽出水口给堵住了，赶紧把积水槽拆下来清洗干净。”“目前手上还有几件事要处理，要和副井协商处理洗胶靴处地面定置摆放问题，还要督促东大院的卫生清扫……”

           在和他们的交谈中，笔者了解到，他们接到投诉最多的就是“下水道堵赛”，每次他们都是亲自上阵，常弄得自己一身污水；这两天，他们又在日常巡视中发现了排班房一楼的卫生间污水直往外溢，幸好及时采取了措施。为创造文明的办公场所，他们付出了辛勤汗水，而努力营造一个整洁文明的工作环境不正是提升职工文明素养的一个重要因素吗！

（贺敏）