医院文化的人性化建设

倍垒医院培训

　　近年来，医院文化作为一种先进的管理思想和模式，在医院发展中的作用愈发突出，也引起了管理者的高度重视。怎样实现医院文化作用的最大化呢，“以人为本”成为医院文化追求的最高境界。倍垒医院培训网（O2八—六六七七一四三八）试从医院文化的提出、人性化医院文化的重要性及如何构建人性化医院文化等方面进行探讨，旨在为提高医院管理水平提供可借鉴的依据。 
一、人性化医院文化概念的提出   
    据统计，目前有关文化的定义大约有四五百种。人类学家、民族学家、社会学家等都从自己的学术角度对文化有过不同诠释。总体上看，文化是一系列习俗、规范和准则的总和，起着导向、规范和推动社会发展的作用。美国学者Schein认为企业文化是指在一定的社会经济条件下，通过社会实践所形成的并为全体成员共同遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。医院文化是在对企业文化的直接借鉴基础上形成的具有鲜明行业色彩的文化。目前国内医学管理界对医院文化的概念有多种解释。大多数专家认为医院文化是在一定的社会经济条件下，通过医院医疗卫生实践所形成的并为全体医院职工遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。面对一切活动的主体都是人这一中心思想，人性化应成为医院文化最显著的特点。   


二、人性化医院文化的重要性   
    无论是服务的客体患者，还是服务的主体医护人员，都是社会生活中重要的角色，因此，人性化的医院文化不仅能解除患者的生理病痛、心理困惑，还能够从内心深处促使医护人员产生自觉优质服务的动力。   
人性化医院文化是构建和谐社会的需要   
人性化医院文化符合现代医学发展的必然趋势 
人性化医院文化是提高医院管理水平的基础 
三、人性化医院文化的内容   
1、树立一切以患者为中心的思想   
提高医技 
降低药费 
规避风险 
2、强调以人为本的管理理念   
建立健全人性化管理制度  
为职工成长搭建广阔平台   
3、注重医患沟通渠道畅通   
为就医畅通绿色通道    
培养建立良好的医患关系   
温馨服务营造和谐气氛 

鲁宝林

    

一览众山

    

鸿雁

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