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微笑从心开始
--庞庄矿张小楼井灯房班文明示范点
如何创新煤矿服务窗口形象，打造品牌职工队伍呢？徐州矿务集团庞庄矿张小楼井机电三区灯房班关口前移，以人为本，以创建视点文化为契机，打造文明示范点，为企业三个文明建设作出了积极贡献。今年3月份被集团公司评为文明示范点，5月份获徐州市“五一文明示范岗”称号。
导入视点文化 营造微笑理念
张小楼井灯房班现有女工15名，27台充电架，担负全井2500多盏矿灯的发放、维修和保养，服务于张小楼井2400多名井下职工。张小楼井是高地温、高瓦斯、地压大矿井，现在从年产50万吨变成了年产100万吨以上，职工任务重，劳动强度大。面对诸多困难，张小楼井灯房班女工以争创集团公司文明示范点为动力，立足岗位，勤奋工作，用辛勤的汗水为企业安全生产筑起了二道防线。
灯房班利用故事会等形式，讲解“青蛙实验”、“木桶理论”等“金”典故事的哲理，感悟心灵，启迪岗位的光荣感，从而影响和变革思维模式，改被动微笑为主动微笑，文明服务每一名职工。她们把“内强素质、外树形象”作为创建文明示范点的目标，整合完善了《矿灯质量管理制度》、《矿灯检修和定期更换制度》等１0多项制度，加大考核力度，坚持周会审、月检查、季评比，提高工作效率，使整个班组充满朝气。今年随着产量的增加和下井人数的增多，矿灯房的女工却从30多人减少到15人，平均工作量比以往增加了近一倍，出色地完成了各项任务，积极撑起了安全生产的“半边天”。她们在走廊设置了“真诚微笑，从心沟通”、“企业连着你我他、安全情系千万家”等8处人文化的宣传牌板，沁人心脾，形成很好的视觉冲击力，让人精神振奋。
人们常说："三个女人一台戏"。如何把这台戏唱好，班长刘培蕾不断总结经验，加强管理，建立健全各项规章制度，把亲情化、人性化纳入管理之中，她把班前班后会开成了交心恳谈会，及时消除不必要的隔阂，培育了亲如姐妹的深厚感情，养成了团结互助的良好风气，增强了班组凝聚力和向心力。
创新才能迸发思维之火，激发女工们不断超越自我，奋发进取，实现巾帼女英的价值。
在创建节约型企业活动中，她们找准文明示范点与创建节约型企业的结合点，发挥“窗口”作用，强化发放、检修、使用管理，开展“节约就在我身边”、“节约擂台”、“我为创新节约献一计”、“优质服务、微笑窗口”等竞赛，减少环节浪费，提高矿灯有效使用率。他们严格矿灯发放制度，科学合理使用矿灯；并实行分片包干，及时做好矿灯维修保养，就象爱护自己眼睛一样呵护好每一盏矿灯，提高矿灯使用寿命；还面向井下现场，搞好跟踪服务，传播矿灯使用知识，减少零件损坏，用好矿灯，为创建节约型企业做贡献。15名女工签名承诺在创建节约型企业活动中当表率，自觉接受生产一线职工监督。
灯房班针对女工工作特点，不定期组织开展竞赛、岗位练兵、技术比武，引导她们学技术、学业务，做到班中学、学中练，以学习促进工作、以工作促进学习，积极投身到学习型班组中去，练就过硬本领。在2006年公司举办的技能大比武中，刘培蕾夺得矿灯比武第四名，破格为矿技术能手。
在她们心目中，矿灯是矿工的“眼睛”，她们充分发挥“婆婆嘴”、“枕边风”二道防线作用，组织女工开展"走千米巷道、知亲人艰辛"活动，亲临工作面现场，感受井下工人的艰辛，在做深、做细、做新、做实上下功夫，适时开展"关注安全、平安是福"、"安全献良策"、"情系安全，幸福在我家"等活动，深受一线职工欢迎。工作之余，灯房班女工还自编自演了《安全责任重如山》三句半节目，参加矿文艺比赛取得了好名次。
为了让每个矿工兄弟都用上安全灯，她们努力做到“四勤”，即勤查、勤修、勤擦、勤问，确保了矿灯的完好率。多年来，完好率一直保持在98%以上，失爆率为0，红灯率保持在0.5%以下。同时，矿灯房女工们还坚持这么一条原则：以热忱的态度帮助人，以周到的服务让职工高兴来、满意去，背上明亮的矿灯舒心下井。
徐州矿务集团庞庄矿：周玉成(工人日报特约通讯员证号021)
邮编：221141
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发表于 2007-9-20 11:13:10
