矿山迎春花 开启文明窗口

潞新公司王艺

矿山迎春花 开启文明窗口

她们为700多名矿工清洗缝补衣服，总是用微笑和宽容对待每一名矿工兄弟；她们提倡 “三不四要”工作法，即不争吵，不怠慢，不马虎。要微笑服务，要文明礼貌，要热情耐心，要工作细心，连续三年被评为文明示范岗；她们根据工会工作安排，全面提升思想道德素质，职业技能和心理素质，使精神文明与安全工作两不误，她们宽容大度，坚强乐观，在矿山开启文明之窗……

从受气婆到好帮教

“把衣服给他”。在洗衣机房，采煤队职工阿不都怒气冲冲地对洗衣女工高新梅发火。

“不行，必须要押金10元，才能把衣服拿走，这是规定。”高新梅不紧不慢地说。

“你们不就是给人洗衣服的吗”。阿不都生气地说。

“我们是洗衣服的，但并不低贱，我们是矿上的职工就该按照矿上的规定走，工作要平等相待，和谐相处，不能不讲文明。”小高解释着。

“行了，行了，都别生气了，我交10元押金，把衣服拿走好了”。采煤队职工宋宝贵一边打圆场，一边掏押金取衣服。

阿不都怒气冲冲扭头走出洗衣机房。

宋宝贵对小高说：“别和他生气，他这两天和妻子闹矛盾，心情不好”。

“没事，谁都有心情不好的时候，我们可以理解”。小高说道。

这是潞安新疆煤化工（集团）有限公司一矿后勤科洗衣机房不久前发生的一件事情，起因是阿不都和宋宝贵两名职工过来取洗过的衣服，宋忘记了带洗衣牌，按照矿上的规定，职工在不带洗衣凭证的情况下，必须要交10元押金，才能领走衣服。当天阿不都心情不好故意拿这件事情找茬撒气，洗衣女工小高面对阿不都的无理取闹，耐心解释着。

过了几天，阿不都心情好些了，寻思到自己在那件事情上有错误，见到洗衣女工高新梅不好意思地说：“对不起啊，我那天心情不好”。

高新梅见了说：“没事的，谁都有心情不好的时候，但工作是工作，请以后不要把情绪带到班上来，不仅影响团结，还影响你工作安全，请以后一定要注意啊”。阿不都听了之后点了点头。

最让高新梅难忘的是她2011年1月刚来洗衣机房的时候，那时经常有矿工心情不好，在收取衣服时故意找茬，她和其他洗衣女工成为受气婆，经常哭鼻子掉眼泪与职工据理力争。

近年来，潞新一矿工会大力推进女职工文明示范岗活动，后勤科女工委加大对洗衣女工思想教育，不断提升服务质量，让洗衣女工树立“服务至上”的理念，日常工作提出“三不四要”工作方法。

一段时间后，高新梅服务理念发生了转变。矿工升井后，高新梅的第一句话是“您好”。第二句话是“您辛苦了”，第三句是“祝您工作顺利。”洗衣女工与职工沟通交流更近了，从以前的受气婆成了好帮教。



带着笑容来上班吧

今年44岁的阿达来提是潞新一矿洗衣机房的一名维吾尔族员工，很多人一见到她就感觉春天般的温暖，因为她总是天天乐呵呵的，微笑和阳光总是洋溢在她的脸上，你在她的脸上从来看不见悲伤，可熟悉她的人都知道，这个外表快乐的女工，她的生活过的非常艰苦。

前几年，她的丈夫病逝，她一个单身女人，每个月1000多元的工资带着两个上学的孩子，阿达来提的妈妈年老多病，腿脚不便，她担起生活的重担，尽职尽责，从来没有因为家事繁多而耽误过工作。

今年她的大女儿考上东南大学工商管理专业，女儿打电话告知这一喜讯，她在电话祝贺女儿，挂断电话后，她的眼泪像断线的珠子，啪嗒啪嗒掉下来，她着急啊，无力支付女儿的学费。

科队和班组知道后提出要捐款资助她，可她却说：“我不能接受，我不能让女儿在被人同情的目光中上大学。”

她从自家的姐姐妹妹那里借来学费给女儿交上学费，为了还借款，她还在附近饭馆另打了一份工。

别看阿达来提生活那么艰辛，可当她看到别人有烦心事时，她总是安慰别人。有一次，蔺国霞上班途中丢了钱包，上班闷闷不乐。阿达来提安慰她说：“高兴也是一天，不高兴也是是一天，带着笑容来上班吧，生活多么美好啊。”

蔺国霞看着阿达来提，想起阿达来提的的生活过的如此艰辛，却如此乐观开朗，可自己碰上这点小事又算得了什么呢，于是她豁然开朗了。

不能埋怨， 矿工都是咋们的亲兄弟

程桂芝是洗衣机房的班长，她对身边人总是宽容大度，对工作总是任劳任怨。

一次，新上班的年轻职工蒋强拿着一件破的不能再穿的工作服，对她讲：“今天你一定要把我的工作服补好”。

“那给您发的新工作服呢”，“卖了”。“那好吧，那你今天下班来取吧。”

下班后，小蒋来洗衣机房取衣服，他发现衣服很新，不是他的破工作服。

程桂芝说：“小伙子，我给你找了件新点的工作服，给你补了补，你那件确实不能穿了，就穿这件吧”。小蒋脸红了一下，轻轻道了声谢谢，高兴地拿着衣服走了。

还有很多回，有的井下职工拉肚子不舒服，把污物落在工作服上，但程桂芝任劳任怨地把衣服清洗干净，井下工人上来拿衣服时候，她当做什么事都没发生，把衣服交给工人。程桂芝还给其他女工说，遇到这种情况不能埋怨， 谁都有不舒服的时候，矿工都是咋们的兄弟。

今年夏季是程桂芝的人生低谷期。她把苦埋在心里坚强面对。那时，她瘫痪在床的妈妈脑血栓犯了，送到乌鲁木齐医院治疗，丈夫肠癌已经好几年不能太劳累，孩子还在外地上大学，全家的重担全落在她一人肩上。作为班组长以前她都上白班，为了照看母亲，她与刘洪梅调了班，她中夜班一个班不缺地坚持下来，发工资时她把中夜班费一分不差地交到刘洪梅手中。

刘洪梅说：“程姐，这个钱我不能收，你上的中夜班，况且现在正是你缺钱的时候”。

程桂芝说：“没关系，我作为班组长就要以身作则，按理该是你上中夜班，和我换班我就很感谢你了，这钱归你没说的……”

通过洗衣女工的耐心、细心的感化，矿工们逐渐把洗衣女工当成自己的亲大姐，文明和谐的亲情窗口营造的更加温馨。

如今，走进洗衣机房，经常听见有洗衣女工捡到职工丢失的身份证、识别卡、钱包等贵重物品及时归还这类拾金不昧的事，再也看不到洗衣机房吵架争执的事，这扇文明窗口矿工的感谢语多了，相互理解、宽容、信任多了，矿工的安全保障也多了一层！

王艺

潞新公司电视台

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