班组观察:管理者，找个赞赏员工的理由吧！

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■王毛键

　　大家熟知的巴顿将军曾因脾气暴躁而很少被人理。在1915年美国与墨西哥爆发的战争中，美军指挥官潘兴将军却因巴顿英勇善战而时常夸奖他、鼓励他，这让巴顿深受感动并暗下决心，一定要用屡立战功来报答潘兴将军对自己的欣赏和喜爱。

　　一次，巴顿奉命带领15名士兵去驻地附近的农村收购玉米，不料途中遭遇50多名土匪的围攻，他临危不惧，沉着指挥，击毙了匪首，率领美军士兵成功撤退。这本是件很平常的遭遇战，但因被击毙的匪首是赫赫有名的大土匪卡德纳斯，潘兴将军便以此为由，在全军通令嘉奖巴顿，而且还请来新闻记者给他拍照登报，让他一时成为美国各大报纸的新闻人物和民族英雄。此后，巴顿作战愈加骁勇，终于成长为美军著名的高级将领。

　　从这个故事中我们不难看出，找个理由及时地给予自己的部下以赞赏，这对部下的成长、成才和成功具有何等重要的作用。

　　在现代企业里，面对日益激烈的市场竞争，许多管理者已经越来越重视员工之间的相互沟通、合作和交流以及团队精神的培养，然而，要打造出一支团结协作、朝气蓬勃、富有凝聚力和战斗力的团队，光靠制度管理、人性化沟通还是远远不够的，管理者必须树立“人皆可以为尧舜”的人才发展观，主动寻找理由，去赞赏部下的优点、长处，并将此养成良好的职业习惯，方可见良效。

　　首先，管理者要增强赞赏员工的自觉性和主动性。一些管理者常常习惯于用考核的办法，而不是用赏识的方法去激励员工。他们片面认为给员工多发奖金，就能调动员工的积极性。其实，人的需求是多方面的，既有物质方面的需求，也有心理和精神等方面的需求。据调查，员工在对“哪些因素会对你产生激励作用”的选项中，排在第一位的不是高薪，而是上司对自己工作成就的认可。组织行为学研究认为，最有效的激励来自于每个人的内心。因此，管理者要重视和善于运用赞赏激励，增强管理工作的感染力和有效性。如果去做就会发现，找个理由去赞赏一下员工这并非难事。

　　其次，管理者要注重发现员工身上的闪光点。每个员工都有其长处和优点，并且盼望得到别人尤其是管理者的肯定和赞赏。对于一些管理者的眼睛来说，不是缺少闪光点，而是缺少发现。如有的员工善于学习，有的员工勤于思考；有的员工理论水平高，有的员工操作技能强；有的员工产量高，有的员工质量好，不一而足。即便是那些在管理者眼里表现差的员工，也有其优点，如敢说真话，善提意见，乐于助人等。只要管理者稍加留心，就一定能够发现每名员工身上的闪光点，为自己找到夸奖他们的理由。

　　再次，管理者要及时赞赏员工。美国著名管理顾问辛迪?温特莱斯在《赏识管理》一书中指出，要做到有效赏识，必须保证具备以下四个要素之一，即赞扬、感谢、机会和尊敬。因此，每当员工在工作中取得成绩和进步时，管理者都要适时向他们表示出恰当的赏识。哪怕这点成绩和进步是微不足道的，也要给予表扬和鼓励，绝不能视而不见、充耳不闻。

　　此外，管理者要把赏识纳入到日常管理当中，制定出专门的制度，明确规定在员工取得成绩和进步时，由谁表示赏识，何时表示赏识，在什么场合表示赏识以及采取何种方式表示赏识等等，只有这样，才能使管理者对员工的赏识更具经常化和长久性，形成良好的习惯。

　　著名教育家叶圣陶先生曾经说过：“除非圣人和傻子，人没有不乐于听赞美的”。赞赏能够拉近上下级之间的距离，消除员工之间的隔阂，激发员工工作的激情和潜能，有利于形成一个关系融洽、相互帮助、共同提高、不断进步的团队。既然这样，我们何乐而不为呢？

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象这样重要的信息， 我总是领先看到。

美丽人生老师和夏老师辛苦了 [s:126]  [s:126]  [s:126]

yang_0428

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bcmksmj

祝贺！ [s:126]

王毛键

我刚从西安开会回来,进家门的第一件事情就是打开电脑.看到稿件终于刊登了,几天来心里一直揣着的石头总算落了地,别提有多高兴了.尤其是稿件经夏老师的妙手一改,丑女马上变成了美女.正如浩军所言,标题改得实在是太妙了,内容也变得非常精炼.看得出来,这篇稿子让夏老师费了不少心思,在这里我衷心感谢夏老师一直以来的帮助和指导,感谢平台其他老师以及朋友们的支持和鼓励.同时,我也想号召大家,多学习永强\\浩军等老师"精益求精"的态度,对自己写出来的稿子反复进行修改,这样就会减轻夏老师的负担.我相信,我们谁也不希望夏老师为了改大家的稿子而经常熬夜辛苦吧!说得不对之处,还望大家见谅. [s:124]

丁于兵

祝贺！！

赵则阳

祝贺!恭喜!王老师佳作不断! [s:126]  [s:126]  [s:126]

xxcdb123

标题好！结合实际，角度好！ [s:126]

王毛键

多谢抬爱!这是夏老师精心修改的结果.