（网购）暴力分拣 漠视交规 保安代收 网购潮落幕，快递业显乱象

马兵

　　网购狂欢节已落下帷幕，伴随而来的是大量的快件。这段时间，在快递分拣中心，快件包裹堆满了大半个工作场地，快递员暴力分拣现象仍存在；马路上随处可见装载着满车快件包裹的送货车飞驰着；由于没法及时签收，大量快件包裹被堆积在一些小区门卫室内，小区保安俨然成了代收员。

　　地点快递分拣中心

　　暴力分拣仍存在

　　这几日，“双十一”网购热潮带来的数以万计的快件陆续投放在申通、韵达、天天快递等多家快递公司的分拣中心。11月15日上午，长兴综合物流园区内，停放着大量快递车辆，最为壮观的还是满地的快件，只见快递员们忙着将包裹根据片区分拣出来。“这两天都是早上四五点就起床，之前每天大概送100多个包裹，现在要达到300个以上，工作强度是原来的两倍。”韵达快递的快递员陈有强刚说完，又继续埋头整理起来。

　　今年央视曾报道过，多家快递公司普遍存在暴力分拣，例如快递人员随意坐在快件上，直接将快递从大卡车上往外扔，装运过程中，将易碎件随意放置等现象。经过一段时间的整治，这种现象有所改善，但是本报经过调查发现，暴力分拣的现象仍然存在。

　　不远处，一群快递员正在分拣快件，“小陈，接着，这是风铃绿洲的，你那个片区。”，快递员边说边将包裹抛出，这样的现象半小时内发现好几次。当问及快递员是否考虑乱扔会损坏商品时，其中一名回答：“最近包裹太多了，不这么做根本来不及，越理越乱。而且我们也会根据商品来定，一般摸上去是衣服裤子的我们才会扔，如果是易碎品，就不会这样扔了。”

　　地点城区道路

　　三轮车送件隐患多

　　“这几天在马路上，随处可见装满快件的送货车，在非机动车道上穿来穿去，看着都捏把冷汗。”日前，市民陈女士致电本报热线反映。

　　对此，县公安局交通警察大队的工作人员表示，用三轮电动车送货确实存在诸多安全隐患。“一是快递员开车速度快，但不够平稳，遇到紧急情况时，如果没有及时避让或刹车，容易造成交通事故。二是这些车经常会在道路上逆行，路口乱窜等无视交通规则的行为，驾驶员安全意识薄弱，我们目前也在加强这方面的工作教育，加大整治力度。”

　　除此以外，敞篷三轮车送货的另一个问题就是快递员运输和送件的过程中，很容易将包裹弄丢，特别是一些贵重的物品。“我之前就遇到过一次，把车停在小区单元楼下，当时车上还有两个包裹，上楼送货下来后，包裹就不见了。现在快递多了，就更加麻烦，所以一般都只能让顾客自己下来拿。”长兴某快递公司的快递员徐钱无奈地说道。

　　随后，本报走访了我县某快递公司，该公司负责人刘先生介绍说：“我们公司的快递员使用的送件车有很多种，有封闭的箱式货车，也有敞篷的电动三轮车和电瓶车。有时也会发生包裹丢失的情况，所以我们现在要求快递员在上门取件送件时，不要将车停在视线盲点处。在车内有货的情况下，不得在无人看管情况下离开。”

　　地点小区门卫室

　　小区保安成代收员

　　不少顾客由于白天上班等原因无法及时签收，小区门卫室便成了包裹集聚地。这不但让保安的工作量增加不少，麻烦也随之而来。一些小区门卫保安直呼自己成为“二传手”，但却吃力不讨好，甚至还与业主发生纠纷。

　　朱有富是一名小区保安，所在小区位于龙山大道旁，“这两天，门卫室堆满了包裹，一会儿这家快递送来几十个，一会儿又是那家快递，加起来估计有三四百个。”朱有富说自己已成了快递代收员。

　　据朱有富介绍，这几天快件大量增加，他们小区保安每天的工作量也跟着加大了，有时业主忘记过来拿，大量快件就堆积在门卫室，他们根本无法帮业主验货。“有一次一个包裹在这里放了大半个月，最后还是按照地址送到业主家里的。”

　　虽然帮助签收快件是为业主提供便利，但由此引发的纠纷也不少。“比如说有人拿错快件、快件丢失，又或者物件损坏，特别是玻璃瓶之类的。”朱有富说他就曾遇到过麻烦事。“那次，业主发现快件找不到了，就找物业理论，甚至发生争执，出现这样的情况，我们也很无奈，只能让业主去找快递公司讨要说法。”据悉，该小区门卫处虽安装了监控，但是在屋外，如果有人拿错或多拿他人包裹是很难查清楚的。

　　通过走访本报发现，类似这样的情况，在其他小区也同样存在着。

　　因此，目前有些小区门卫室禁止放置快递，金临小区就是其中的一个。“我们也想为住户提供便利，但是之前发生包裹丢失、物件损坏，业主会责怪我们没有管理好。为了避免这种纠纷矛盾，我们就禁止任何快递公司将包裹放在门卫处了。其实，快递本来就应该送货上门，这样业主的权益也得到了更好的保障。”

来源：长兴新闻网