（网购）中美网购节大PK

马兵

　


        光棍节这个原本产生于校园的节日，通过中国电商的发酵，如今已成为名副其实的网购节。美国类似的网络购物节—“网络星期一”（Cyber Monday），兴起于2005年，是感恩节后的第一个星期一（今年是12月2日），也是美国各大在线零售商竞相争夺客户最疯狂的日子。中美两个日期相近、形式相近的购物节有哪些异同呢？又能从中看出哪些问题来呢？　记者李雨编译

　　350亿：令网络星期一相形见绌的交易总额

　　据报道，截至11日午夜，今年中国“双十一”购物节，支付宝成交额350.19亿人民币（约为57亿美元），刷新了去年双十一191亿的记录，同时也是全球记录。相较之下，美国“网络星期一”去年销售总额约为15亿美元，奥多比公司数据显示，“网络星期一”今年预计可达近23亿美元。两个数字一比较，“双十一”购物节令美国“网络星期一”相形见绌。今年大幅攀升的销售额说明中国消费者的购买实力日益提高，电子商务在整体消费中扮演了越来越重要的角色。而英国《金融时报》认为中国有望超越美国，成为全球最大的电子商务市场。

　　有分析认为“双十一”在一定程度上填补了十一和春节之间的购物空白，可谓占据了天时。据comScore公布的数据，美国每年网络交易额最高的两天是“网络星期一”和“黑色星期五”。“黑色星期五”原本是一个线下购物节，但近些年来，电商也加入了争夺客户的大战。2012的“网络星期一”网络成交额约为15亿美金，同时，“黑色星期五”的网络交易额为10.4亿美金，二者的总和为25.1亿美金。比去年支付宝交易总额少了6亿美元，而这个数字还不到今年“双十一”购物节一天交易额的一半。

　　主菜：网购弥补大型购物商场的缺失

　　这些数据不仅令外媒大跌眼镜，许多中国消费者也十分震惊，“好像憋足了一年的劲儿都要在这一天用完”，网友看到报道后惊呼。前美国商务部副部长雷文凯，认为这个现象很好解释，中国拥有更多的消费者。拥有13亿人口的中国，近年来中产阶级数量迅速增长。而美国（人口数3.15亿）的消费力依然在遭受金融危机后缓慢复苏。此外，中国目前已拥有比美国更大的网购人群。根据波士顿咨询集团的报告，中国目前拥有1.93亿互联网网购用户，美国的网购用户数为1.7亿。这相当于在美国每两个人中，就已有一个人参与了网购。而在中国，每七个人中才有一个参与网购，网购在中国，将来还有更大的增长空间。

　　而阿里巴巴集团创始人兼主席马云，则给了另一个解释。相对于中国而言，大型超市在美国已是一种成熟的零售模式，人们已习惯在那里消费。网络购物对于美国人来说只是“饭后甜点”，但在中国“网购是主菜”。这种说法确实符合中国的实际情况，由于缺少大型购物商场，中国三四线城市的消费者转而在线上购买他们在线下无法买到的、物美价廉的商品。

　　2倍：移动客户端在中国处于起步阶段

　　2012年，IBM

　　Benchmark 对全美500家零售商进行调查后发现，“黑色星期五”当天，通过智能手机和平板电脑访问在线零售网站的消费者比例分别达到了58%和41%。而根据淘宝方面的数据，双十一当天，手机淘宝的用户比例是30%。美国移动用户比例几乎是中国移动用户比例的2倍。

　　IBM称2012年“网络星期一”超过18%的消费者使用了移动设备访问零售商的网站。将近13%的在线交易是在移动设备完成的。业内人士估算，2012年“双十一”移动支付交易额占6%左右。从上述数据来看，美国网购的“移动化”趋势更明显。商家直接开发应用程序供顾客下载到智能手机等客户端，让购物更加方便快捷，中国的移动支付市场潜力仍有待发掘。

　　淘宝网官方微博12日凌晨发表数据称，手机淘宝2013年11月11日整体支付宝成交额53.5亿，是去年的5.6倍；单日活跃用户达1.27亿；　手机淘宝单日成交笔数达3590万笔，占整体交易笔数的21%。2012年，支付宝无线支付近900万笔，占总交易笔数的8.5%。这种非常态的增长曲线说明移动支付在国内还处于起步阶段，并处于爆发前夜。

　　体验者说

　　优质售后：美国消费者的福利


　　一个健康发展的网络购物平台，外在条件必须拥有数量巨大的消费者，保证自身商品质量、完善的售后服务也是必不可少的。武汉大学的美籍华裔学生王智洋对中美购物网站的差异深有感触，“在美国购物网站上，我几乎未发现假冒商品。但在淘宝上常看到所谓的高仿、外贸原单商品。毕业回美后，许多中国同学让我替他们在美国网站上代购再寄回中国。”王智洋说。

　　而售后服务更是美国消费者享受的网购福利。美国的网络商城几乎都有实体店，网上购买的商品只要保存购物凭据和商品标签，即可拿到实体店无理由退换。“购买的商品不喜欢就可以退换，如果网上商家没有实体店，也可免费寄回退货。在中国网购如果不满意，虽然商家也退货，但要消费者支付运费，初来中国真不习惯。”王智洋告诉记者，美国电商在购物节期间快递服务分为两种，一种是5天之内到货的免费快递，另一种是保证24小时到货的付费快递。

本文来源：山东商报

鲁宝林

这是在较量国力呀。