温暖棉农返乡路

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温暖棉农返乡路

新疆是我国最大的产棉区，石河子是我国优质商品棉出口基地和彩棉生产基地，年产棉花30多万吨。每年棉花采摘期数以万计的内地摘棉工远赴石河子摘棉。2013年新疆生产建设兵团各团场共引进河南、甘肃、四川、陕西、重庆、宁夏、青海以及疆内拾花工5万多人。从10月下旬开始，拾花工分批陆续返乡，石河子火车站开行23趟专列运送摘棉工，最多时一天三四列。为了让摘棉工高高兴兴而来、平平安安回家，该站开展让旅客满意活动，对摘棉工亲情服务，客运员学说各地方言，运送哪里的摘棉工说哪里的方言，拉近与他们的距离，让他们有一到车站如同回家的感觉。

河南话，四川话，甘肃话……进入冬运以来，在新疆石河子火车站摘棉工运输组织中，不时可以听到铁路客运员操着流利的各地方言，与素不相识的摘棉工落着耳熟的家乡话，让摘棉工返乡路上多了一份温暖。

主任值班员董俊惠说，石河子车站客运职工都会说方言。今年新分大学毕业生马涛家在城乡结合部，附近有个劳务市场，23岁的他听着各地方言长大，会说河南、甘肃、四川、陕西、江苏五种方言，语言特长成为他干客运员的优势。他说，用方言可以拉近距离，好沟通，旅客配合。前几天，有一个四川大凉山的彝族农民工因肠胃不适需要买药，听懂了他的话，马涛及时给他找来了药，彝族农民工十分感激。

铁路职工的服务态度感动了棉农，一句方言，一个轻微的举动温暖了他们的心，如果我们都像这些铁路职工一样、想好的办法为旅客为社会服务，简单的一句温暖的话，及时伸出自己温暖的手，大家都能感受到彼此的温暖。这个社会将会变得更加和谐，圆中国梦的路不在遥远，温暖无处不在。