班组文化之变：让员工每天都有“美丽心情”（文化在班组“着陆”）

胜利顾永强

　　　　　　　　　　　班组文化之变：让员工每天都有“美丽心情”

　　　“一类企业做文化，二类企业做营销，三类企业做产品”。现在企业的发展越来越离不开文化的积淀，而这又离不开班组文化。近日，笔者到中石化山东下属企业石化销售分公司基层班组采访，与员工面对面交流，亲身感受到了班组文化呈现的“五大变化”。
　　　　班组文化“五变”———让职工每天都有“美丽心情”（让文化在班组“着陆”。）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　耿平

    　 文化内容：由“生搬硬套”到“润物无声”

     　11月24日上午，笔者来到石化销售公司十分场加油站采访，正好赶上了加油站文化橱窗内容更新。笔者凑上去欣赏起来。
     　这时一位来加油的司机从车上下来后，加油员李娟主动走上前说：“可以帮您打开油箱盖吗？”获得同意后，她熟练地接过车钥匙，把油箱盖打开。开始加油前，她先详细询问：“您加什么型号的油？加满吗？现金还是IC卡？您要发票吗？”当司机出示加油卡后，她立刻说了句：“欢迎您使用中国石化加油卡！”
　　笔者看完文化橱窗的内容，与一位近50岁的老员工王振华攀谈起来：“你们这儿的加油站文化办得真不错啊。”
　　“是啊，现在特别注重班组文化建设，让来加油的顾客享受家的温暖，而员工则享受了家的温馨”。
　　王师傅介绍道，他刚当加油工时根本没有班组文化，大伙们“大眼瞪小眼，瞪了半天再瞪着天花板”。改革开放以后，班组文化逐渐兴起，刚开始时很简单，就是找一些与岗位相关的内容生搬硬套到站上，只是个形式，而目前已是百花齐放，丰富多彩，让大伙有了家的温馨。
　　在说完“再见，欢迎您再次光临”后，李娟用手势引导笔者的车出站。她规范化的动作、文明用语和微笑的表情都给笔者留下了深刻印象。
　　据了解，班组文化建设在经历了初创时期的生搬硬套到润物无声，员工的行为规范和精神面貌发生了质的变化。

　　表现形式：由清一式黑板报到“十八般”武艺样样在行（从简单到丰富）

　　离开加油站，笔者来到进站口挂着全国级“青年文明号”的金色牌匾，墙上还挂着“五星级站库”的标牌的输气站。
　　走入站内，笔者看到李涛师傅正在出黑板报，看版面设计之精巧、知识性和趣味性之强、文化味之浓厚让笔者深为叹服，由衷地说：“李师傅，你真不简单啊”。
　　“咳，这已是‘小菜’了，我们站的员工个个都有拿手好戏。这是加强班组文化建设的好处啊。我带你去看一下他们的手艺。”
　　笔者看到，资料室张晓凤正在用计算机排版《职工文化手册》。张师傅转过头对笔者呵呵一笑：“马上就好了，再经过大伙讨论，就要正式出版了。”
　　当笔者问现在的班组文化形式与过去的区别时，张师傅介绍道：“过去虽然也提倡班组文化，可表现形式单一，只有清一式的黑板报，你看到了，现在我们除了黑板报外，有文化橱窗、文化手册、文化展板等，原来由人工制作，现在则用计算机，制作起来简单方便，美观好看，大伙都愿意看，自然个个都成了‘文化人’了”。
　　是的，随着企业的发展，班组文化的表现形式也由单一变成“十八般”武艺，精彩纷呈，营造了浓厚的文化氛围，激发了职工的工作激情。

　　文化表现力：由念文化名句到内化于心、固化于制（从形式到身体力行）

　　11月25日上午一上班，笔者来到东方加气站，看到于光明站长带领职工们正在列队集体宣誓。
　　“努力提高服务质量和管理水平，借助这个平台实现自身的价值。”
　　“客户的满意就是我的快乐”……
　　据于站长介绍，站上每天都要进行这样的宣誓，通过不断提高文化素质，提高服务质量，提升品牌形象。今年以来，站上制定了班组文化三年规划，每人根据自身特点确定了座佑铭和服务理念，把班组文化建设作为提升品牌形象，改进管理，提量增效的基础性工作来抓。
　　当笔者问到班组文化表现力今昔之变时，于站长胸有成竹地说：“过去的班组文化主要是念念文化名句，念几篇文章，而现在要根据经营目标确定经营宗旨、提炼经营理念、制定经营战略和员工准则，确定核心价值观等，对班组文化不断延伸、完善、充实，体现在员工行为习惯中，就是常说的要内化于心、固化于制。我想提几句口号挂几幅标语很简单，但是要真正形成文化，深入人心，从纸上落到了地上，让文化在班组“着陆”并不是一件容易的事情。现在大伙都明白了‘一类企业做文化，二类企业做营销，三类企业做产品’的道理，就是要通过增强文化力来提升竞争力。”
　　看来，建设班组文化不是一日之功，从员工的精神面貌和实际表现看，班组文化已植根于员工的心中，成为了大家的自觉行动。

　　文化内涵：由提口号到内涵丰富

　　笔者离开加气站，来到集气一队采访，正好赶上了《班组文化周刊》新鲜出炉。只见文化周刊分“员工动态、本周油价、销售秘诀、文化故事”等四个栏目，包括最新经营理念，操作八步法规范操作法以及国际金融风暴对油价的影响等。
　　“你们每周要出一期啊，能忙得过来吗？”笔者对本期主编王大同师傅有点明知故问。
　　“我们每周出一期，由几个“土包子”轮流当主编，完全忙得过来。我这个初中没有毕业的大老粗如今也成了‘秀才’”。
　　王师傅介绍道，他刚参加工作时没有什么班组文化，大伙们生活很单调枯燥。刚开始时，也就是提几个口号，也算有了班组文化。作为销售企业，我们现在更懂得做文化的好处，有了文化氛围，顾客每次都愿意到我们这儿来，来的都是回头客，我们免费给司机发放车友报等，我们的销售量持续增长，这有班组文化的功劳啊！”
     　 据了解，这里班组文化的内涵更加贴近职工，有一线职工成长故事，班组民主管理、创新实例，反映的都是职工身边的事情，读来非常亲切、实在，其中不乏真知灼见。用职工的话说“非常有嚼头”。
　　是啊，来自职工生活的班组文化点缀着员工多彩的生活，营造美丽的心情，这样的氛围是花多少钱也买不来的。

　　文化体验：由单一型到异彩纷呈（由单一到多彩）

　　11月26日上午，笔者走进集气五队青工之家时让人眼前一亮，明亮的地板、洁白的墙裙，七八台微机用隔离窗隔开，如同电视上常见的大企业的模样；新添的42英吋的液晶电视和高质量的椅子摆放整齐，基层班组的配置水平远远超过了企业机关。
　　据了解，这个队为每个班组配备了电视机、饮水机、微波炉和乒乓球、羽毛球等用品，还成立了通讯报道兴趣小组，组织员工采写、拍摄一线员工精神风貌，制作成班组文化半月报，然后再发放到班组。同时组织各种文体活动，丰富职工的业余文化生活。
　　正在琢磨个人格言的陈晓雨师傅笑呵呵地对笔者说：“原来我们班组业余生活很枯燥，现在配备各种健身器材和电视等娱乐设施。班组文化由原来只有几句教条式的文化到现在的安康文化、文化手册、小站文化、亲情文化、学习力文化等，多达十来种。都是我们亲手做的，有的好做法还被推荐到报纸上发表，我们感到可有成就感了。大伙的心情也特好。”
　　是的，企业文化由单一型到目前的丰富多彩、异彩纷呈，由员工建起了一个温暖的“家”，员工的生活自然很舒畅，工作积极性自然特别高涨。

胜利顾永强

时间仓促先放在这儿，请各位老师指点。

rlcxiaoming

强烈支持

蓝鹰

学习顾老师的大作,员工心情因班组文化变得美丽

胜利顾永强

引用第3楼蓝鹰于2008-11-26 15:39发表的  :
学习顾老师的大作,员工心情因班组文化变得美丽

谢王老师，请多提建议

金银贵

学习顾老师的大作！   

襄樊一灯

深入学习，受益非浅！

张静

引用第3楼蓝鹰于2008-11-26 15:39发表的  :
学习顾老师的大作,员工心情因班组文化变得美丽

认真学习永强老师大作！

胜利顾永强

引用第8楼张静于2008-11-26 18:19发表的  :

认真学习永强老师大作！

张老师多指导