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阿米巴经营与客户满意度

发表于 2013-12-5 09:57:42 | 查看全部 |阅读模式

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  很多人只是单方面的认为企业是逐利的集体,从事事业也只是为了多赚钱,而这种想法是完全错误的,公司以外的客户自不待言,即使是公司内部部门之间也应该使对方满意,这才是做生意的根本。今天就由广州道成智聚企业管理咨询有限公司田和喜老师跟大家分享下阿米巴经营与客户满意度之间的必然联系。
  
  京瓷之所以有时受交货期期限所迫而拼命工作,因为是想在客人需要的时候按期交货。此外,还要生产出新的产品,这同样是为了满足客人的要求。客户为了进一步提高利润,必然要求开发新的产品。一切都以客户的满意度作为企业最大的目标。
  
  京瓷长期以来,都致力为客户奉献与期产品相媲美的优质服务,其他先进的理念和阿米巴管理系统为整个产业界创立新标准,努力倾听客户的声音,加深与客户的互动交流,争取客户的信任,赢得客户的尊重。
  
  现在,只考虑自己的利益的情况似乎多了。但是,这种以自我为中心考虑问题的人,他们是很难得到生意机会。生意做得好的人,是让对方也能赚钱的人。这样才能带来生意的机会,并给自己带来利益。
  
  一般来说,在与客人打交道的时候,还要讲究信用,信任企业的的人多了赚钱的机会就更多了,当然,信用是基础,将高质量商品廉价出售,按期交货,并为客户提供良好的服务,就能得到信任,再加上厂方人品兼优,那将受到客户的加倍信任,乃至尊重。
  
  稻盛和夫开发客户,都是在用心倾听客户的心声,用最有性价比的产品来赢得客户的订单,并把这个动力转化为企业创新产品的源泉,发挥主动创新的可能性。
  
  通过全方位、多层次、多渠道地增强与客户的互动和交流,京瓷将更全面贴近顾客,带去真正满足客户需求的产品,达到客户满意的服务,为京瓷的品牌的持续提升再添辉煌。
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