班组长也要做“包公”

中铝谷文生

我对此文主题进行了变动，敬请各位老师指教！

班组长也要做“包公”
谷文生 崔东伟

[事件]：骨干员工受处罚惹争议

前几天的一天上午11：50分，已接近中午下班时间。中铝河南分公司运输部电务段通讯班分管的公司铁路专用线19公里处的通讯设备出现故障。该班组员工郝师傅得知情况后顾不上吃午饭，就带着检修设备奔往现场进行抢修。经过3个多小时的抢修，作为老员工的他认为故障已完全排除，在没有确认测试的情况下就撤离了现场。
当天下午18：00，段领导在检查验收该班当日工作完成情况时，发现该设备故障未完全排除，而且呼叫号码出现了张冠李戴的错乱现象。根据该班组的个体绩效考核规定，在当月班组绩效考核时扣罚了郝师傅300元奖金。不料此事在班组员工引起了热烈地讨论。
“郝师傅是班组中大家公认的技术骨干，不论是在外线还是在内线维修中他都能独当一面，业余时间还经常为大家传授技能”；“在急、难、险、重的工作中总能见到他的身影，近几年来多次被评为岗位能手和先进员工等荣誉称号，就这样一件小事，批评教育一下不就行了，再说了，又没有延误生产，处罚也太严重了”；“出了力又没有落下好，要是这样我们普通员工也不知道会到哪种地步”。甚至有的员工认为：“这样下去我们谁还敢去主动工作，这是不是有背和谐”。而受处罚的郝师傅更是对自己的失误懊恼不已。一时间班组员工议论纷纷，嘘声一片。
这样的处罚是否合情合理，是否近乎人意？该班的宋班长在班组民主管理会上就此问题向大家进行了耐心的讲解。他说，像郝师傅这样的情况以前没有先例。但班组管理制度是纲，班组任何人不容违反，并且考核只对事不对人！郝师傅这种对工作的主动性和奉献精神我们应给于肯定和表扬，但功是功、过是过，奖罚分明，不能“将功补过”。如果这次不考核，其他员工再有类似现象怎么办？生产任务、检修质量又如何来保证？如果大家是班长的话，那么你是选择让大多数人服气，还是奖罚不明，损害整个班组的利益呢？宋班长一段掏心窝子的话，让大家心里有了底。
接着，郝师傅也进行了检讨：“都怪我一时疏忽大意，犯了不该犯的错，起初我还有侥幸心理，反正又没有造成后果，没有影响生产，况且我也算是班组里的‘功臣’，大不了挨顿批，谁成想还真罚啦！听了大家的议论和班长的一番话，我现在认识到班长按照规定所作的处罚是正确的”。
经历了这场风波之后，班组员工更加理解班长的工作，工作积极性也更加高涨。好师傅说：“通过这件事也给我上了生动一课，坚决不能居功自傲，班组考核没有特殊”。
[笔者评说]：班组长不能厚此薄彼
班组是企业生产任务的直接实施和完成者，而为了完成生产任务，切实可行的规章制度不可缺少，包括绩效考核制度。而如何发挥绩效考核制度的激励和约束作用，班组长在其中起着举足轻重的作用。在企业里有个别班组长存在“好人主义”思想，不敢大胆抓管理，对班组的违章违纪违制现象习以为常，对那些班组骨干或者“厚人”更是放松管理，功过不明，奖罚不清，造成员工思想、作风散漫，班组考核制度形同虚设，班组员工的积极性更是无从谈起，生产任务、工作质量也很难保障。
从以上事件中我们不难看出，争论的焦点是班组的骨干、功臣由于一次偶然失误未造成后果却受到经济处罚，普通员工有看法，为其打抱不平。但从另一个角度也不难看出，由于骨干员工扎实的业务技能和丰富的工作经验，使他们在班组有着较高的地位和影响，他们的一举一动、班组长对他们的“待遇”也备受其他员工的关注。但这是否意味着班组考核时就可以对他们网开一面吗？笔者认为，制度面前人人平等，对于班组考核而言亦是如此，依然要坚持功过分明，奖罚分明，没有例外。功是功、过是过，奖罚分明，不能‘将功补过’”。历史上很多名人、伟人从来都是功过分明，他们用自己的言行为后人做出了榜样。
那么，作为班组考核的决定者班组长而言，如何做到功过分明、奖罚分明呢？一旦班组出现一些类似的问题时又如何处置呢？笔者建议，首先要建立一套完善的班组考核制度。制度制定时要考虑本班组的生产性质、人员结构、人员素质等方面的情况，班组长可以通过分别征求班组员工意见、汇总建议、上会集体讨论等程序确定考核方案，从而使考核方案能顺利实施、便于操作。二是班组长要树立公平公正的思想。同是班组同事，手心手背都是肉，执行制度时一定要一视同仁，不能厚此薄彼。三是态度上要明确、要坚决，不能优柔寡断。针对一些不应该发生的问题，如果按制度应进行处罚的不能有丝毫含糊，够不上处罚的也要进行批评教育。四是要让员工引以为戒。出现问题后，要采取相应措施，努力去解决问题，不妨通过召开班组民主管理会、民主生活会或者个别交流等形式，进行学习讨论，帮助出现问题的员工分析原因，找出原因，制定措施，让其他员工举一反三，引以为戒。五是班组员工要清楚一个问题，和谐等于责任加义务，和谐不等于妥协，更不等于无原则，更不是放弃班组考核，公正的班组考核并不会有背和谐，只能促进和谐。

xxcdb123

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中铝谷文生

引用第1楼xxcdb123于2007-09-24 00:54发表的  :
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