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主题词见报稿：
班组文化：构筑企业和谐大厦
深圳联明坪山冷气制品厂 胡铁祥
未来的企业是文化！显而易见，此话好说却不好做。落脚于班组的文化究竟以何种形态存在，以何种方式发展？在企业班组文化建设结构、组织方式、运行方式和管理方式均已发生变化的今天，的确需要我们打破僵化的思维定式，走出传统的运转氛围，改变班组的运转条件和生态环境，研究、探索班组文化变革的方向。
从一连三期对班组文化这一主题的探讨中我们逐渐明了：班组文化是由我们班组职工创造，为我们服务、助我们成长、给我们生活享受的文化。随着企业改革和发展的快速推进，班组文化建设也将面临全新的挑战，我们应当立足增强班组运行活力，提高班组组织素质，完善班组管理职能，形成系统的、动态的、持久的学习机制，不断用新的知识、技能、习惯、理念体系整合班组的知识结构和文化状态；应当秉承共享、互助、共进的理念，在观念、制度、技术、管理等方面实现创新空间，从而保障安全生产和安全生活，使班组文化转化成为职工具有充分自觉、自重和自律的行为，实现职工自我管理的跨越。
目前，我们正致力于创建和谐企业，企业的和谐应该体现在生产安全、生活安定、资源节约、环境友好、人气旺盛、充满活力等方面。毫无疑问，班组文化建设则是垒筑企业和谐大厦的重要元素。创建良好的班组文化，就要把公平、公正作为处理班组职工之间关系的标尺，把诚信友爱作为处理班组职工关系的基本准则，把充分激发每位职工的活力作为奋斗目标的基础，从而最终实现“务实和谐、同心跨越”。
展望未来，新形势下的班组文化建设有了新的理论内涵和实践意义。在“以人为本”的战略高度下，落实科学发展观，全面应对企业组织变革和管理变革，重新认识和理顺班组与企业、职工与班组等一系列关系，使班组文化建设朝着现代化、规范化、有序化、人性化的方向健康发展。
主题词原稿：
让班组文化奏响企业和谐的音符
深圳联明坪山冷气制品厂：胡铁祥
随着改革开放的不断深入，我国的班组文化建设在结构上发生着根本性变化的同时，班组的组织方式、运行方式和管理方式也在快速改变中。打破僵化的思维定式、走出传统的运转氛围改变着班组的运转条件和生态环境，对班组文化建设也提出了全方位的新挑战，成为探索班组文化变革的方向。
应对这些变革对班组文化建设提出的新挑战，我们认为，应当立足增强班组运行活力，提高班组组织素质，完善班组管理职能，形成系统的、动态的、持久的学习机制，不断用新的知识、技能、习惯、理念体系整合班组的知识结构和文化状态；应当秉承共享、互助、共进的理念，在观念、制度、技术、管理等方面实现创新空间，从而保障安全生产和安全生活，使班组文化转化成为职工具有充分自觉、自重和自律的行为，实现职工自我管理的跨越。
目前，国内企业都在提倡创建和谐企业。企业的和谐应该体现在生产安全、生活安定、资源节约、环境友好、人气旺盛、充满活力等方面。班组文化建设则是实现企业和谐的重要途径之一。我们谈班组文化、建设班组文化是建立在进一步致力于以公平公正作为处理班组职工与职工之间关系的标尺，把诚信友爱作为处理班组职工与职工关系的基本准则，把充分激发班组每位职工的活力作为奋斗目标的基础之上，最终实现班组职工的“务实和谐、同心跨越”。
展望未来，新形势下的班组文化建设有了新的理论内涵和实践意义。在“以人为本”的战略高度下，落实科学发展观，全面应对企业组织变革和管理变革，重新认识和理顺班组与企业、职工与班组等一系列关系，使班组文化建设朝着现代化、规范化、有序化、人性化的方向健康发展。
见报稿：
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【记者观察】班组转型：从制度管理到文化管理——■本报记者 张 敏
如何把制度管理变为职工的自觉约束甚至习惯行为？中国运载火箭技术研究院的班组职工用创建班组特色文化的成功操作告诉人们：只有当制度真正规范一种行为、养成一种习惯、形成一种思想时，才能真正形成班组的核心文化，而由制度转变为习惯的关键，便是把触摸职工心灵的思想交流贯穿于执行制度过程的始终
班组转型：从制度管理到文化管理
■本报记者 张 敏
12月3日，记者走进中国运载火箭技术研究院，在宁静、严肃的气氛中，开始接触营造这种气氛的班组，感受百花齐放，各呈特色的班组文化。
该技术研究院一院有54个单位、1856个班组，每个班组都是根据本班不同的业务特点创造自己的班组文化，有的凝重高远，有的恬静幽深，有的轻松欢快，有的简洁流畅……而不同的文化风格却都有着相同的文化表现力：活力四射！在这条生命力欢畅跃动的文化之河中顺流而下，记者在其源头感受到今日班组文化由制度管理到文化管理的靓丽转身———
静水流深 润物无声
特车事业部十五所科技信息班组的业务内容是翻译、检索、成果管理等，要求情报人员潜心钻研，具有扎实丰厚的专业底蕴。根据这一特点培育出的班组文化其内容特色是：静水流深。全班人员沉浸在这样的文化形态中启迪心智、追求和谐。
专利检索，有时一个专利说明有上百页，需要一页一页下载，工作过程很枯燥，就在大家都想找到一种简便的方法时，这天，陈大川高兴地跳起来：“快来看！这个好用，从这里搜索……”他边说着边把找寻、下载的软件和使用方法告诉了大家。这种组内知识共享的做法已成为科技信息组七名职工的工作习惯。
“以前是制度要大家这样做，现在是大家自觉自愿地这样做。”组长周媛说。
而由制度转变为习惯，要靠大家对班组文化的共同感知。周媛说：“在这个过程中，我是用与组员不断交心的方法和自身行动让大家逐渐接受的。”
周媛所说的方法就是把制度化的“物”的尺度变为职工自主自觉的“心灵”尺度，用润物细无声的心灵交流，把思想政治工作贯穿于执行制度的始终，对个别不遵守规章制度的职工，主要是耐心的说服教育，这个过程不要怕反复，也不要动不动就罚款、扣奖金。这个话题让 周媛想起13年前她刚进班组时的情景。
当时，中国航天事业正处于低谷，研究所人才流失严重。她的很多同学纷纷到外企或出国。就在她感到前程未卜时，老组长对她说：“我国航天事业的发展前景是光明的，而做情报工作想要出成绩就一定要踏踏实实潜心钻研，更要耐得住寂寞和外界的诱惑。”这话让她曾想躁动的心回归于如水般的沉静。没有大道理，没有硬性制度，可她却留了下来，耐住了寂寞，在班组文化氛围的熏陶中，沉入“水”中刻苦钻研，在很短的时间里就了解了所内所有的技术专业，引进了大量科技资料，为后来研究所将特种车作为发展主业做出了情报人员的贡献。
她担任班组组长后，一遇到违反班组制度的人和事，她就会学着老组长的样子循循善诱地做工作，了解原因再慢慢引导，绝不用制度惩罚。慢慢地，班组的工作特点和职工的性格特证竟相互同化、交融，构绘出一幅静水流深，润物无声的美丽图画。
长期潜移默化、深入细致的思想引导，让班组职工从心里接受、理解了约束自己的各项制度，并把这些制度内容融成自己的行为习惯。
挑战高端 追求成功
一部十一室班组的业务内容是弹道设计，弹道设计决定了火箭怎么飞，其探索的对象是太阳系的诸多特性。根据这个业务特点，这个团队的组员们设计了弹道特色文化。把班组成员比作行星，根据每颗行星都有独到运行轨道的特点，让众多行星构成太阳系大家庭。以达到每个人都自觉主动做好每一件事，从而实现同心同德、齐心协力、同步谐振进而使班组成为有思想有灵魂的有机生命体的目的。
“怎么才能减小火箭飞行中的气动载荷？”“火箭高空风补偿的最新方法是什么……”12月3日下午，刚刚参加成功发射“神舟”七号载人飞船的中国运载火箭技术研究院一院一部十一室的班组职工，此时又在进行火箭高空风补偿设计方案研讨，副组长何巍博士向主讲人周天帅硕士的提问，把研讨会主题推向高端……
“像这样不同业务内容的研讨、交流在班组中会随时展开，而且不讨论出满意的结果，无论多晚大家都不会离开。没有制度要求，都是自觉自愿的。”班长陈风雨介绍。
记者从采访中看出，这个团队所表现出的“挑战高端、追求成功”的文化特质，是通过加强凝聚力，把曾经的制度转变为职工工作习惯实现的。具体做法就是：努力提高本组的科研水平，让职工充分体现自身价值，使职工看到曾经遵守制度的作用不仅使自身修养水平提高，而且还能看到实实在在的科研成果，这对他们来说，是最大的回报。
加强凝聚力首先是“把工作中的外围打扫干净。” 陈风雨说。在这个班组里，无论谁家有了事，比如人际关系需要理顺，买房子、装修等活怎么干等，都是让大家共同出主意，时间长了，职工们竟然习惯了用好的工作方式设计、安排家庭生活，用好的家庭生活思路和习惯去处理工作矛盾和人际关系，从而实现了快乐生活、快乐工作的一体化。
除此以外，“ 技术问题从来不推到组外解决，一定要在组内解决，不仅解决，而且还要把中国从没有的航天技术研究到顶级水平。这里的每个职工都明白：如果在这个岗位做不好，就意味着哪天火箭就掉下来了……前辈是这样做的，我们也毫不含糊。”30岁的陈风雨说起自己班组追求创新、做到最好的文化内容时神色尤为激动。
陈风雨在与大伙一起研究弹道技术的同时，还根据弹道原理，把15个人形容成15颗行星围饶班组“追求创新、进取”的共同理念和精神创建班组文化。他还注重每位职工的活力和个性发挥，针对每一位职工的特点开展职业生涯设计，实行异化管理，使每一位职工沿着最合适的“轨道”不断前进。
目前，这个班组几乎每人都有自己的科研成果，有的成果甚至达到世界高端领域水平。
“当我们有所懈怠的时候，这个文化氛围是绝不允许的。”陈风雨说。
一流企业靠文化管人———记者曾听到的这一前沿性说法，如今在这里看到了足以印证的事实。“把制度管理变为员工的行为习惯，这里面就是文化在起作用。”研究院工会副主席钱玲对记者说。
见报主体图稿：
成立七年、连续三次被中石化评为金牌采油队的塔河采油二厂采油一队一直致力于企业文化建设，培育富有现代企业意识、科学发展观念和团结、进取、积极向上的班组文化，初步形成了文化建设体系和团队文化氛围，使队伍的凝聚力、激励力、约束力、导向力、辐射力大大增强，有力地促进了增储上产，连续六年实现百万吨产量，连续七年实现超产。李高波 李守虎 摄
原稿：
成立七年来、连续三次被中石化评为金牌采油队的塔河采油二厂采油一队一直致力于企业文化建设，培育富有现代企业意识、科学发展观念和团结、进取、积极向上的企业文化，初步形成了文化建设体系和团队文化氛围，使队伍的凝聚力、激励力、约束力、导向力、辐射力大大增强，有力地促进了增储上产，连续六年实现百万吨产量，连续七年实现超产。
见报稿;
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【特色长廊】30年的改革开放催生枝繁叶茂的班组文化
根深方枝繁叶茂
■张国强 郑岩
回顾改革开放三十年我国企业发展的巨大成就，班组文化建设可谓功不可没。随着文化在班组的繁荣和发展，文化在班组的着陆，使企业发展夯实了根基，展注入了绵绵不绝的澎湃动力。
大哲学家柏拉图说，树的根须深扎在泥土中，才能吸收生命需要的每一种养料。文化建设又何尝不是如此，只有根扎得更深一些，更实一些，才能吸收更多土里的养分。
笔者认为，新形势下，改进和加强班组文化建设重点要做好三方面的工作。
首先，班组文化建设要注重形式和内容的统一，使文化硬件的建设为创建职工文化需求的内涵服务，坚持两手都要硬，使班组既有亮丽的金字文化招牌，又酿造润物无声、喜闻乐见的文化氛围。
其次，班组文化建设要立足班组特色，创造适合班组的文化。需扎根基层、贴近职工，只有根植班组，在班组生根发芽，才能成长为巍然屹立的长青树。
第三，企业管理者要加强引导，发挥班组文化的作用。管理者要不间断地做好调查研究工作，引导职工全员参与文化建设并适时做好纠偏工作，把班组建设成职工喜闻乐见、陶冶情操、甘之如饴的精神家园。
注重“四要素”
■孙建文
班组文化创造和形成的过程，也是企业不断发展，职工向心力和凝聚力不断提高的过程，展望未来，班组文化建设没有固定模式和成熟模型，我们必须抓住关键，不断规范提升：
一要贴近管理。班组文化的最终目的是要创效，要把文化与生产结合起来，使二者相互融合，在生产中体现文化，文化中融入先进生产和管理理念，切实增进管理，提高效益，推动发展。
二要以人为本。创造能关注职工需要，凝聚班组职工力量的人本文化、和谐文化，为充分发挥职工的聪明才智创造最佳文化氛围。
三要全员参与。班组文化体现了班组员工的共同价值观和行为趋向，事关企业长远发展，需要领导重视，全员参与。领导要重视班组文化的规范提升，职工要参与班组文化的创新，不断为班组文化建设注入生机和活力。
四要特色鲜明。特色就是生命，要把班组文化的塑造与企业文化建设及整体企业形象的塑造紧密结合，锤炼出独具个性特色的班组名片。
建设“心里银行”
■陈良栋 宁建民
山东新汶矿业集团华丰煤矿注重对职工的人文关怀，不但在物质上增加职工收入，而且为职工建起“心理银行”：
让员工有满意感 班组长要融入员工队伍之中，着重“设计师”角色，淡化“指挥家”角色，营造具有“人情味”的工作环境，对班组员工提出的问题，在权限范围内，如果是条件成熟能够立即解决的，就全力解决绝不拖延；如果是 情况尚不清楚的问题，就抓紧落实尽快拿出解决意见；如果是涉及职工长远利益的问题，就未雨绸缪民主地制定工作预案；如果是力所不能及或短期内不能解决的问题，就给班组员工做好深入细致的思想政治工作，向班组员工解释清楚，争取班组员工的理解和支持，从而让班组里的关系融洽，共同打造优秀团队。
让员工有归属感 运用情感内化机制进行班组文化建设，班组长要以身作则、尊重员工，增强班组员工的主人翁意识，加强与员工的交流沟通，集思广益，动之以情，晓之以理，不搞“一言堂”，让班组变得更加民主、和谐，确保优秀员工进得来、留得住、用得上。
让员工有成就感。班组要积极创造条件，充分运用各种机制，为职工搭建成长、成才、成功的平台，让员工提升自身综合素质的愿望得以实现、让员工不断追求进步的愿望得以实现、让员工成就事业的愿望得以实现，在班组里营造浓厚的争先创优氛围。
谱写“家”音符
■邓俊德
12月8日上午，笔者来到武汉铁路局襄樊北机务段襄樊运用车间整备场采访，看见SS7型053号机车火车司机张云涛正忙着将一个大红的中国结系在司机室内，配班的司机刘志刚则在旁摆一篮花，不足2平方米的司机室内散发着家的气息。
原来，火车司机们总是向段上提意见，要求配这配那。可当段上给司机室内配备了空调、冰箱、微波炉等设施后，司机室的档次提高了，司机们却又感到这里缺少了自己的特色，于是，大家自己掏钱、自己动手，把司机室装成温馨、舒心的小家。这不正是职工对“家“文化的期待吗？
离开整备场，笔者来到派班室，正赶上该段襄樊运用车间谢清松机班出勤，当谢师傅的食指触碰到出勤指纹仪时，旁边电脑显示屏上立即显示出其妻子的画面和温情的话语：“老公，你安心开车，注意安全，家里一切有我照顾。”听了妻子的嘱咐后，谢师傅笑眯眯地上班去了。
烙着“家”特色的班组文化让火车司机在感受亲情的同时，更深深地体会着安全才是幸福的真谛。
营造班组和谐精神家园
■刘浩军 黄小红
为改变过去盲目效仿形式化的、独断专行家长式的、单打独斗式的、短视偏激的班组文化，江西省永丰县变电站着力在四个方面进行了有益实践。
发挥班组长的在班组文化中的“旗帜”作用 抓班组长“信立业、廉立身、公立形”的行为表率作用和行为沟通作用。大力倡导“在思想、工作和作风上全体职工向班组长看齐”，久而久之，班组长成了职工心目中的“旗帜”。
培育班组文化之魂 概括提炼出了富有时代特征、符合企业实际的“安全为本、真诚服务、求实创新、追求卓越”的班组精神，并编写出了各类人员的职业道德规范，使职工达到工作同为、步调一致的目的。将先进人物汇编成《英模谱》,对职工进行爱国爱企教育，培养职工健康向上的生活方式。旗帜鲜明地告诉职工企业推崇什么，鼓励什么，反对什么，倡导和弘扬企业精神主旋律。
优化和再造班组管理流程 将班组文化创新的重点放在了“围绕企业目标的实现，进行各种班组管理流程的优化和再造”上。确立了“科技兴企、人才强电、优质服务品牌和班组文化建设”四大发展战略，并相应制定了《科技兴企规划》、《人才强电战略培训规划》和《优质服务品牌战略规划》，紧紧抓住“人才、文化、服务、科技”四大核心元素，着力打造企业复兴的飞轮。
营造“人企合一”的班组文化环境 人和企业之间的关系是一种互为依存，互为前提的关系。因此，工会不断调和职工个人与企业之间的利益矛盾，使两者在目标和利益上尽可能达到一致，最终实现企业和个人利益的最大化。每年对班组长、生产人员进行测评、考试，综合成绩前10名者予以重用，为职工成才搭建平台。挖掘企业内部人力资源，加大人才开发和培训力度。建立了“职工学习（培训）—工作—再学习（再培训）—再工作”的职工终身教育学习机制。坚持组织开展技术比武和技术练兵活动。全面加强职工素质教育，为职工创造多种学习机会。一方面通过政策引导，让职工参加高层次的学习和培训。鼓励职工参加不同层次的国民序列学历教育等有效途径，不断提高职工的科学文化和理论知识水平。另一方面通过实施培养能手队伍，大力培育运行、检修、试验、保护等各个岗位上的技术骨干。
如今，“成就自我，回报企业”已在职工中形成共识，“人企合一”的班组文化建设，为职工们营造了和谐的精神家园。
“三变”打造班组安全培训文化
■刘多明
陕西长武亭南煤业有限责任公司用“三变”打造班组安全培训文化，让持续提升成为每名员工的自觉行动。
班前学习变为“唠家常” 12月8日中午，笔者来到陕西长武亭南煤业有限责任公司综采队学习室，发现陈德洪班的员工正围着区队技术员陈宜惠问这问那。此刻是员工班前学习时间，可为什么员工们在聊天？班长陈德洪告诉笔者，这是他们班开展的师生互动式学习，自己感觉这种做法不但灵活，也大大提高了班组员工安全学习的自觉性。
“陈技术员，你说超前支护支柱时，为啥要让三用阀和顺槽平行？”青工万龙说出了自己的疑惑。“平行是为了便于回撤支柱搞好安全。”老工人陈宏兴接过了话头。
“陈师傅说得很对。”陈宜惠说。“万龙你说说咱们综放工作面的工艺流程？”“这个我当然知道，割煤、移架嘛。”
“还有推前部刮板输送机、放顶煤、拉后部刮板输送机。”员工刘德先给予了补充。
班前学习结束了，员工们好像还有好多话要说。“我参加过多种方式的培训，感觉这种效果最好，不经意间便将知识学到手了。”综采队员工万龙意犹未尽地告诉笔者说。
井下现场变课堂 “锚杆安装前要将孔壁冲洗干净，逐块放入树脂锚固剂，然后用锚杆将锚固剂推至孔底后启动锚杆机搅拌……”12月5日，在陕西长武亭南煤业有限责任公司综掘一队施工的201运输顺槽，老员工张运刚正在手把手地教授年轻员工陈禄锚杆的支护程序。
班长路秀全介绍，他们班每天安排一名业务比较全面的老员工，针对员工在现场存在的操作技能、技术规范等不熟练不掌握的问题，及时给予指导、讲解。职工们说：井下课堂采用实物教学针对性强，在施工现场学习实践知识 ，让人学起来容易，掌握得很快。
培训变为看“电影” 程学星是陕西长武亭南煤业有限责任公司综掘二队李兴业班的员工，曾因文化程度低、安全学习不积极成为区队的违章“专业户”。可如今，班里放映的“安全小电影”改变了程学星，他不仅不违章了，而且还成为班组的业务骨干。“安全小电影”是公司投资5000多元购买的《煤矿安全生产应知应会300问》、《矿工井下避灾50招》等安全教育电视片，公司为各区队配备了DVD影碟机，让各个班组利用班前、班后会等时间自行播放，对员工进行安全演示教育。
综掘二队党支部书记王玲说：“‘安全小电影’采用真实案例录像和演员表演、动画模拟加上声音或字幕提示等形式，让员工直观地了解事故，汲取教训，学习安全知识，效果非常明显。”
原稿：
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班组文化建设（下）：根需扎得更深一些
“一类企业做文化，二类企业做营销，三类企业做产品”。现在企业的发展越来越离不开班组文化的发展和积淀，离不开文化在班组的落地生根。如今班组文化已成为企业发展的土壤和润滑剂，职工也在为探索班组文化成长的道路上奋力前行，未来的班组文化应该如何发展？企业和职工对班组文化发展能否融为一体？无论企业还是班组职工，都在努力寻求同频共振的最佳切入点
班组文化建设（下）：根需扎得更深一些
张国强 郑岩
班组文化建设发展到今天，如何在企业发展中同步成长为精彩纷呈、多元发展、职工喜闻乐见的精神家园，班组文化发展的前进方向是什么？近日，笔者就此话题采访了部分基层干部职工，了解到了职工的心声和基层干部的期望。
职工希望：班组文化建设要“三贴近”
12月9日，笔者来到中石化下属企业石化销售分公司十分场加油站采访，正好赶上了班组文化建设三年规划讨论会刚开始，笔者坐在后排聆听起来。
李娟首先发言：“我看班组文化建设不光要完善硬件，如制作文化展板、出版文化月刊等，我觉得更重要的是通过文化建设提高自身的素质，比如我原来不会规范操作，不知道加油八步法操作要领，搞得一天到晚忙得找不到北，腿都跑细了，可吃力不讨好，顾客不买帐。现在好了，我从练规范操作开始，逐步养成了规范、礼貌的动作，顾客满意了，自己也成了‘半个文化人’，个人气质也变了，这也符合爱美的特性。”她的话赢得一片掌声。
近50岁的老职工王振华接过腔：“小丫头真不懒，是班组文化滋养人啊，我是看着李娟成长的，她刚来时什么也不懂，还是我带的她，现在这个农村娃成了‘文化靓女’了。你看她现在的操作多标准啊，我看练八步法、工间操，做文化宣誓等就是管用哪，看她的气质当个电影明星也一点不差。这是班组文化建设贴近实际、贴近生活、贴近职工的功劳啊。”一番话说得李娟脸都红了。
“对头，小李说得太好了，我也觉得班组文化建设要少做点表面文章，花钱多、效果差，劳民伤财的事咱不能再干了，关键是要提高大伙的心气和文化素养，养成良好的作风习惯，就是那天不干这个活了，文化这东西照样是无价之宝，影响一辈子啊。”职工李大香感触很深地说。
不经意间，大伙已讨论发言一个多小时了。站长张传勤最后总结道：“大家的发言确有真知灼见，我看了前几天工人日报班组天地发表的‘文化建设重视不重实－班组文化莫作秀’的文章，对我启发很大，今后班组文化建设要更实一点、更细化一些，更贴近实际、贴近生活、贴近职工，除了必要的形式外，花钱多、效果不好的展板不再做了，还要把花里胡哨的东西‘PASS’掉，要多做大伙爱看的东西，还要在吸引顾客方面下功夫，让顾客满意，我们的目标是让加油站成为人生加油站和顾客的精神加油站。会后大伙要对班组建设三年规划写出书面建议......”
基层干部观点：班组文化建设要有利于提升企业绩效
离开加油站，笔者来到连续三年荣获班组文化建设先进单位的集气一队，采访了张海涛队长、支部书记陈亮。
张队长认为，目前企业的班组文化建设对企业的发展非常重要，因为“一类企业做文化，二类企业做营销，三类企业做产品”。企业的发展越来越离不开班组文化的发展和积淀，离不开文化在班组的生根发芽。如今班组文化已成为企业发展的土壤。从实际情况看，班组文化建设需要花钱，要耗费职工的精力和时间，但从实际效果和企业长远发展看，班组文化建设对企业经营发展起非常重要的作用，如果没有文化的发展，就没有企业的快速发展。一个没有文化的企业注定走不远。
陈亮表示：建设班组文化关键是让职工喜闻乐见，而不是注重搞吸引“眼球”的形式主义的文化，要让职工感觉文化建设有用，对提高个人素质有用，对提高班组工作绩效有用，而不是累赘和负担，要让大家看到文化建设看得见摸得着的好处。对我们销售企业来说，要通过文化建设酿造一个文化浓郁的销售现场，招徕更多追求质量和生活品位的顾客，吸引更多的回头客。
张队长进一步指出，人们常说，要让职工爱企如家，那么首先要把班组建得像个家的样子，这里不光是硬件，还要有浓厚的文化氛围。班组文化建设的形式要多样、内容要合理，要得到大多数职工的认同，而不是实际情况和职工的愿望成‘两张皮”的现象。班组文化建设没有统一的形式，一个人穿什么样的衣服才好？适合自己的才好。鞋合适不合适，脚知道。
陈亮最后补充强调，班组文化建设与企业管理制度建设、加强和改进管理是并行不悖的。要通过班组文化建设，形成制度文化，规范职工行为，提高经济运行的质量和效益，使班组文化与企业提升绩效同频共振，为促进生产经营建设、和谐企业建设发挥支持作用。
笔者建议：让文化在班组“着陆”
回顾改革开放三十年我国企业发展的巨大成就，班组文化建设可谓功不可没。随着文化在班组的繁荣和发展，文化在班组的“着陆”，使企业发展夯实了根基，为企业的发展注入了绵绵不绝的澎湃动力。
大哲学家柏拉图指出，树的根须深扎在泥土中，吸收生命需要的每一种养料。面朝天空，我们接受的不仅是阳光；脚踏大地，我们吸收的不仅是水分，我们将光和水合成生命的养分，滋养我们的心灵。强壮的树干上，有了千年的积淀，茂密的树冠里，散发百年的清香。文化建设又何尝不是如此，只有根扎得更深一些，更实一些，才能吸收更多土里的养分。
客观上说，目前企业班组文化建设取得了很大的成绩，但也仍然存在注重形式，注重硬件不重视软件建设的现象，要真正使班组文化建设对企业发展起到支持作用还要许多工作要做。笔者认为，新形势下，改进和加强班组文化建设重点要做好以下三方面的工作。
首先，班组文化建设要克服重“视”不重实的现象，注重形式和内容的统一。要克服注重硬件建设忽视软件建设的现象，使文化硬件的建设为创建职工文化需求的内涵服务，坚持两手都要硬，使软硬件建设并驾齐驱，使班组既有亮丽的金字文化招牌，又酿造润物无声、喜闻乐见的文化氛围，更要有推动职工发挥主观能动性的作用。
其次，班组文化建设要立足班组特色，创造适合班组的文化。只有植根于基层的文化才有旺盛的生命力。扎根基层、贴近职工的文化才能生生不息、枝繁叶茂，才能拢得住职工的心，吸引亿万职工激情创造，殚精竭虑地为其浇灌、栽培和维护，这样的文化才能在班组生根发芽，才能成长为巍然屹立的长青树。
第三，企业管理者要加强引导，发挥班组文化的作用。管理者要真正走近职工，不间断地做好调查研究工作，引导职工全员参与文化建设，大家的文化大家建，并适时做好纠偏工作，把班组文化建设成为职工喜闻乐见、陶冶情操、甘之如饴的精神家园。要注重发挥班组文化的窗口作用，不断激发职工的学习创新动力，使班组文化成为企业提升绩效的孵化器。
全员参与共创班组文化
我们看到，30年来，各企业班组立足传统，围绕班组生产和职工需要，大胆创新，磨练熔铸，形成了形式活泼、内涵丰富、各具特色的班组文化。这些班组文化与“以人为本”的科学发展观不谋而合，为企业发展提供了强大精神支持和不竭动力。
现实的班组文化，体现了企业发展需求，契合了职工的心理需要，是全体班组员工共同参与共同努力的结果。班组文化创造和形成的过程，同时也是企业不断发展，职工向心力和凝聚力不断提高的过程。
班组文化建设没有固定模式和成熟模型，展望未来，我们必须顺应职工新期待，满足职工日益提升的文化心理需求，把“虚”文化做实，把“实”文化做细，把“细”文化做活，转变职工被动和参与角色，不断深化和拓展班组文化的内涵，进一步开创班组文化建设凝聚职工、创新创效、促进和谐的新境界。
一要贴近管理。班组文化的最终目的是要创效，要把文化与生产结合起来，使二者相互融合，在生产中体现文化，文化中融入先进生产和管理理念，切实增进管理，提高效益，推动发展。
二要以人为本。劳动者是生产力中最活跃的因素，必须创造一种能关注职工需要，凝聚班组职工力量的人本文化、和谐文化，让职工成为班组文化建设的主角，为充分发挥每一名班组职工的聪明才智创造最佳文化氛围。
三要全员参与。班组文化体现了班组员工的共同价值观和行为趋向，事关企业长远发展，需要领导重视，全员参与。领导要重视班组文化的规范提升，班组长要做好表率，职工要参与班组文化的创新创造，不断为班组文化建设注入生机和活力。
四要特色鲜明。特色就是生命，要把班组文化的塑造与班组实际、企业文化建设和整体企业形象的塑造紧密结合，锤炼出独具个性特色的班组名片。
我们深信，只要我们牢牢把握班组文化的发展方向，以职工和企业需求为第一需求，以提升职工素质、促进职工成长和企业又好又快发展为最终目标，不断规范提升，切实发挥班组文化在企业发展中的促进作用。这种能够贴近班组、凝聚职工、不断创新的班组文化就一定会成为企业发展的助推器和员工和谐的润滑剂！（孙建文）
班组文化：重在以人为本
陈良栋 宁建民
山东新汶矿业集团华丰煤矿注重对职工的人文关怀，不但在物质上增加职工收入，而且在心理上增加职工收入，为职工建起“心理银行”。
今年12月1日，该矿采煤工人李海清被推荐为采掘职工代表担当了荣誉旗手，参加了国庆节矿上举行的升国旗仪式。李师傅高兴地说：“我能代表采掘职工担当荣誉旗手，我觉得既光荣又有成就感和满足感，比发给我奖金都高兴”。华丰煤矿每月一日举行升国旗仪式都推荐2名采掘职工代表担当荣誉旗手，提高了他们的政治地位，增加了他们的“心理收入”。该矿还将每月16日定为矿工感恩日，集体为职工过生日；对每年评出的优秀班组长、工会群监员给予一次性荣誉休假奖励；每年组织近300名班组长参加外出疗休养活动；建立了职工“心理疏导站”。掌握职工家庭社会关系、工作生活情况变化，有针对性实施心理疏导，引导职工排除一切干扰，把身心调节到最佳状态，精神饱满、心情愉快地工作。华丰矿给予职工更多的“心理收入”，促发了职工的拼搏、奉献精神，使其发自内心地与企业一起，心往一处想，劲往一处使，实现了职工与企业的“和谐共赢”。
由华丰煤矿的做法我们不难看出，与以往相比，班组员工对精神的需求比物资需求更为强烈。因此，企业班组文化建设的中心在于人，重在营造和谐的人文环境。在班组文化建设中要把情感投入当作切入点，凝聚人心，形成合力，让职工有“满意感”、“归属感”、“成就感”，只有这样，创造出的班组人文环境才会具有亲和力。
让员工有“满意感”。班组长要融入到员工队伍之中，着重“设计师”角色，淡化“指挥家”角色，营造具有“人情味”的工作环境，对班组员工提出的问题，在权限范围内，如果是条件成熟能够立即解决的，就全力解决绝不拖延；如果是 情况尚不清楚的问题，就抓紧落实尽快拿出解决意见；如果是涉及职工长远利益的问题，就未雨绸缪民主地制定工作预案；如果是力所不能及或短期内不能解决的问题，就给班组员工做好深入细致的思想政治工作，向班组员工解释清楚，争取班组员工的理解和支持，从而让班组里的关系融洽，共同打造优秀团队。
让员工有“归属感”。运用情感内化机制进行班组文化建设，班组长要以身作则、尊重员工，增强班组员工的主人翁意识，加强与员工的交流沟通，集思广益，动之以情，晓之以理，不搞“一言堂”，让班组变得更加民主、和谐，确保优秀员工进得来、留得住、用得上。
让员工有“成就感”。班组要积极创造条件，充分运用各种机制，为职工搭建成长、成才、成功的平台，让员工提升自身综合素质的愿望得以实现、让员工不断追求进步的愿望得以实现、让员工成就事业的愿望得以实现，在班组里营造浓厚的争先进位氛围。
给班组文化注入“家”的音符
班组文化是企业文化的重要组成部分，班组文化建设即要融入企业文化建设的大局，也要彰显自身的特色和个性，如何寻找两者的结合点？最近，笔者在走访武汉铁路局襄樊北机务段部分班组时，深切感受到职工对“家”文化的向往，企业对“家”文化的运用和深化。
给班组文化注入“家”的音符
自我点缀：折射对“家”文化的向往
12月8日上午，笔者来到武汉铁路局襄樊北机务段襄樊运用车间整备场采访，正好看见SS7型053号机车火车司机张云涛正忙着将一个大红的中国结系着司机室侧，配班的司机刘志刚则一边摆着一篮花，一边品味着，不足2平方的司机室内散发着“家”的气息。
笔者在欣赏两位火车司机的精心布置，并查看了机车高低压试验后，与身旁的指导司机曾凡超攀谈起来：“现在司机室布置的可真别致。”
是呀！近年来段上在司机室内配备了空调、冰箱、微波炉等设施，条件变了，火车司机们的思想也变了。曾指导笑着说：“原来火车司机们总是向段上提意见,要求配这配那，结果司机室的档次是提高了，却少了自己的特色，现在大家都自己掏钱、自己动手妆扮司机室这个小‘家’”。
听到曾指导在谈司机室建设，刚从SS7型132号机车下来的火车司机奥昌斌迫不急待地说：“司机室就是咱们火车司机的第二个家，把它妆扮的温温馨馨，咱们跑起车来也舒心……”
听完奥师傅的话，笔者深深地感到，火车司机们精心妆扮自己的第二个“家”，不正反映出职工对建设温馨之“家”的向往，对“家”文化的期待吗？
家庭联包：感受“家”文化的魅力
离开整备场，笔者来到派班室，正好赶上该段襄樊运用车间谢清松机班出勤，当谢师傅的食指刚碰到出勤指纹仪，旁边电脑显示屏上立即显示出其妻子的画面和温情的话语：“老公，你安心开车，注意安全，家里一切有我照顾。”在面对面聆听了妻子的嘱咐后，谢师傅按正常程序办理出勤业务。
查看谢师傅办完出勤手续后，笔者同正在检查工作的车间工会主席高社鄂交谈起来。高主席说：“近年来我们在班组文化建设上发挥亲情的作用，深入开展家庭安全包保活动,由段和车间工会与职工家属签订包保协议，对当年完成包保协议未发生任何违章的职工，对职工及其家属双双给予重奖。同时，我们还组织家属不定期到班组检查职工作业情况，让职工感受到亲人时刻就在身边，激励职工严格标准化作业。”
在旁边监控的指导司机李刚告诉笔者：“现在火车司机开车时只有一个人，安全全靠自我监控，责任非常重大。开展家庭联包活动，就是要用‘家’的亲情激励火车司机时刻牢记安全。就拿路外安全来说吧，自今年开展职工家属参加保包检查活动以来，我们车间路外伤亡件数仅是去年同期的47%。”
的确，烙着“家”的特色的班组文化让火车在感受亲情时，更深深地体会着安全才是幸福的真谛。
团队激励：培育班组“家”文化
“昨天，徐劲涛安装接触器时发现张哲庆装的磁场削弱电阻少装了一个螺丝，按规定对小张考核工时5分。大家一定要再接再厉，争取全年消灭返工修，拿下示范班组。”12月9日一大早，笔者来到该段检修车间架电组时，见工长戈文玺正组织班组成员对一起隐患进行分析。
据了解，这个段在班组文化建设中注重团队精神的培养，在全段推行了标准化班组创建，加大对班组的集体激励。规定班组季度被评为自控型班组后，班组人均奖励50元，如果连续四季度被评为自控型班组，授予“示范班组”称号，班组人均奖励300元，激励班组内职工自觉做好互控，弥补其他工友工作中出现的失误。
这个段架电组工班长戈文玺在开完分析会后告诉笔者：“团队激励增强了职工的凝聚力，使班组每名成员都主动承担建设班组小‘家’的责任，工作时齐心协力，相互提醒，相互卡控，不仅大大减少了返工修，而且还促进了班组的和谐。”
家让一个团队找到了凝聚点，班组的“家”文化让每名职工都紧紧凝聚在班组周围，齐心协力建设班组这个小“家”。可以说，“家”文化既体现了班组职工的向往，更将班组文化建设紧紧融入到企业中心工作，融入企业文化建设的大格局中，促进着安全生产有序可控,企业发展和谐稳定。 邓俊德
营造班组和谐精神家园
———永丰县电力企业班组文化建设调查
“我们是光荣的供电人，为千家万户送光明，崇尚科学务实创新，奋力拼搏争当时代的排头兵……”12月10日，笔者来到江西省永丰县变电站调研时，听到阵阵铿锵有力、悦耳动听的歌声，这是职工们正在唱响本单位的企业之歌，这是他们班组文化建设卓有成效的缩影，班组文化已成为该县电力企业发展的不竭动力。
为改变过去盲目效仿形式化的、独断专行家长式的、单打独斗式的、短视偏激的班组文化，他们着力在以下四个方面进行了有益实践。
发挥班组长的在班组文化中的“旗帜”作用。永丰电力企业建设有特色的班组文化，是从“兵头将尾”抓起的。首先抓班组长的行为表率作用。坚守“信立业、廉立身、公立形”的信念。其次抓班组长的行为沟通作用。班组长每日职工在一起，便于了解职工心里真正的想法，也可以通过交流和沟通让职工清楚班组长为工作所做的努力。这样，班组长的行为就对职工发生了作用，也逐渐地转化成班组文化。大力倡导“在思想、工作和作风上全体职工要向班组长看齐”，班组长为职工做模范表率，久而久之，班组长就成了职工心目中的“旗帜”，形成了非常融洽的团结协作关系。
培育班组文化之魂。概括提炼出了富有时代特征、符合企业实际的“安全为本、真诚服务、求实创新、追求卓越”的班组精神，并编写出了各类人员的职业道德规范，使职工达到工作同为、步调一致的目的。将先进人物汇编成《英模谱》。重视班组视觉系统的推广运用。在企业的醒目处，如生产岗位、值班室、营业窗口等场所制作了带有视觉标识的形象墙，文稿纸、文件袋、便函、信封、口杯、车辆等均印制上了企业标识。对职工进行爱国爱企教育，举行升国旗仪式，职工统一着装。培养职工健康向上的生活方式。工会、团委充分利用业余时间，组织职工开展羽毛球、乒乓球、围棋等各类比赛活动，使职工生活丰富多彩。在《永丰供电报》专门开辟了“评论员文章”栏目，及时对班组中出现的一些不良倾向进行批判，旗帜鲜明地告诉职工企业推崇什么，鼓励什么，反对什么，倡导和弘扬企业精神主旋律。
优化和再造班组管理流程。将班组文化创新的重点放在了“围绕企业目标的实现，进行各种班组管理流程的优化和再造”上。确立了“科技兴企、人才强电、优质服务品牌和班组文化建设”四大发展战略，并相应制定了《科技兴企规划》、《人才强电战略培训规划》和《优质服务品牌战略规划》，紧紧抓住“人才、文化、服务、科技”四大核心元素，着力打造企业复兴的飞轮。许多创新之举，都是在这四大战略的指导下，进行各种班组管理流程的优化和再造而产生的。提高职工的安全意识、增强他们的安全责任，创新推出了《安全学习监督卡制度》、《现场到位监督卡》、《施工检修作业工序卡制度》、《施工检修作业督察卡制度》；激活班组长队伍建设，大胆疏通“能下”渠道，实现了人事制度改革历史性变革；鼓励职工成才，大力开展评选技术创新能手、巾帼模范和职工标兵的等活动，为职工成才搭建广阔的舞台；开展“攀岩训练”式班组建设，着力打造“安全型班组、效益型班组、技术型班组、学习型班组和优质服务型班组”；提升服务质量，大力推行用户工程预算审批管理、报装接电受理归口管理，减少客户交费、报装、校表手续，着力打造“诚信电力品牌。
营造“人企合一”的班组文化环境。“人”和“企业”之间的关系是一种互为依存，互为前提的关系。具体的说，人在企业发展中起着决定性的作用，而企业为个人实现自身价值提供环境和土壤。当企业和个人利益一致时，企业和个人之间就会互为依存，互相促进，呈加速发展趋势。因此，工会不断调和职工个人与企业之间的利益矛盾，使两者在目标和利益上尽可能达到一致，最终实现企业和个人利益的最大化。班组文化的使命就是营造“人企合一”的文化环境，减少“人”与“企业”在发展过程中的“摩擦力”，使二者在目标和利益上达到一致。每年对班组长、生产人员进行测评、考试，综合成绩前10名的予以重用，淘汰空缺出的班组长职位和管理岗位，一律实行公开考核，竞争上岗。为职工成才搭建平台。挖掘企业内部人力资源，加大人才开发和培训力度。建立了“职工学习（培训）—工作—再学习（再培训）—再工作”的职工终身教育学习机制。坚持组织开展技术比武和技术练兵活动。全面加强职工素质教育，为职工创造多种学习机会。一方面通过政策引导，让职工参加高层次的学习和培训。鼓励职工参加不同层次的国民序列学历教育等有效途径，不断提高职工的科学文化和理论知识水平。另一方面通过实施培养能手队伍，大力培育运行、检修、试验、保护等各个岗位上的技术骨干。
如今，“成就自我，回报企业”已在职工中形成共识，“人企合一”的班组文化建设，为职工们营造了和谐精神家园。 刘浩军 黄小红
“三变”打造班组安全培训文化
人力资源是第一资源。如何使员工在轻松愉快中不间断的提高素质呢？陕西长武亭南煤业有限责任公司创新模式，用“三变”打造班组安全培训文化，让持续提升成为每名员工的自觉行动。
班前学习变为“拉家常”
12月8日中午，笔者来到陕西长武亭南煤业有限责任公司综采队学习室，发现陈德洪班的员工正围着区队技术员陈宜惠问这问那。此刻应该是员工班前学习时间，可为什么员工们却在“拉家常”。班长陈德洪告诉笔者，这是他们班开展的师生互动式学习，自己感觉这种做法不但灵活，也大大提高了班组员工安全学习的自觉性。
“陈技术员，你说超前支护支柱时，为啥要让三用阀和顺槽平行？”青工万龙说出了自己的疑惑。
“平行是为了便于回撤支柱搞好安全。”老工人陈宏兴接过了话头。
“陈师傅说得很对。”陈宜惠说。“万龙你说说咱们综放工作面的工艺流程？”
“这个我当然知道，割煤、移架嘛。”
“还有推前部刮板输送机、放顶煤、拉后部刮板输送机。”员工刘德先给予了补充。
……
班前学习结束了，员工们好像还有好多话要说。“我参加过多种方式的培训，感觉这种效果最好，不经意间便将知识学到手了。”综采队员工万龙意犹未尽地告诉笔者说。
井下现场变“课堂”
“锚杆安装前要将孔壁冲洗干净，逐块放入树脂锚固剂，然后用锚杆将锚固剂推至孔底后启动锚杆机搅拌……”12月5日，在陕西长武亭南煤业有限责任公司综掘一队施工的201运输顺槽，老员工张运刚正在手把手地教授年轻员工陈禄锚杆的支护程序。
据该班班长路秀全介绍，为了提高班组员工的业务操作技术，他们班每天安排一名业务比较全面的老员工，针对员工在现场存在的操作技能、技术规范等不熟练不掌握的问题，及时给予指导、讲解。“磨刀不误砍柴工”，只要员工素质提高了，安全质量有保证，那么生产任务自然就很好的完成了。
武向臣是该公司今年新招聘的中专生，由于缺乏实践经验，理论知识与实际工作脱节，来到路秀全班刚到迎头干活时不知如何下手。经过老师傅张运刚的用心指点，他很快熟悉了操作要领，现在已成为班组的业务骨干。用他自己的话说：“‘井下课堂’采用实物教学针对性强，在施工现场学习实践知识 ，让人学起来容易，掌握得很快。”
培训变为看“电影”
程学星是陕西长武亭南煤业有限责任公司综掘二队李兴业班的一名员工，曾经因文化程度比较低，安全学习又不积极，一直是区队的违章“专业户”，也是亮相台上的“常客”。可如今，大家都说程学星变了，违章现象没有了，亮相台上也不见了他的名字，而且还成为班组的业务骨干。是什么使他发生了如此大的转变？
还是小程自己道出了内情：“这都要感谢我们班里放映的‘安全小电影’。自从看上这‘小电影’，我就对安全学习产生了兴趣，而且安全知识的掌握也容易了。自己的安全技能和安全意识才能很快得到了提高。”
小程说的“安全小电影”是班组播放的安全教育电教片。原来，陕西长武亭南煤业有限责任公司针对新员工多、整体素质较低的实际情况，投资5000多元购买了《煤矿安全生产应知应会300问》、《矿工井下避灾50招》等安全教育电视片，为各区队配备了DVD影碟机，让各个班组利用班前、班后会等时间自行播放，对员工进行安全演示教育。
综掘二队党支部书记王玲说：“‘安全小电影’采用真实案例录像和演员表演、动画模拟加上声音或字幕提示等形式，让员工直观地了解事故，汲取教训，学习安全知识，效果非常明显。”（刘多明） | 
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发表于 2008-12-12 17:47:17
