69元

山孟

69元的意义，仅仅是我在苏宁易购里买的一箱广博的复印纸的价格。而在其背后所承载的重量——一种对于唯利是图的商家的绝望。
人前一套背后一套的说法。每次问客服时，第一句话大约意思是某某号客服为你服务，有什么能帮你的？客套话，这权且是对每一个客户的尊重与礼貌，刚开始还觉得客服服务挺到位的，印象不错。进入正题，说，我买的什什么东西要退款，订单号给它了。用它意味对方在我眼里不是人，因为什么都不能帮你解决，只能是敷衍在敷衍。借口，还是借口。回归正题，长久的等待，才来句正在查询中请稍候。继续等待服务中。等得不耐烦，继续随便发发说，之前三天都找你们的客服，总是那句，系统升级中。真的升级假的升级，暂且不论。要是系统升级，派送时间错了，东西没收到，订单上的所有程序都完成了，而我的货却都看不到希望。
因为我是2013年11,月29号买的。本来是三号能拿到货，而三号到了，屁都没有。客服反映了，说，系统升级，搞错了订单。没有派送，叫我耐心等待，说四号能到。结果我在苦苦等待中，再一次的失望了。我再次去客服那里反映，说来说去，就是四个字“系统升级”。又一次的失望。
第二天中午接到一个电话。应该说习惯性地客气说了些抱歉的客套话。还说最早能帮我预约到八号的送货员派送，这期间也可能会派送的。本来是四号，一下又到八号。我也不想生事，自找麻烦。相信他的话，继续等待。日子过得很快，我之前在其他地方网购的纸已经在用了。他还没到。我还很兴奋地说，估计明天广博的纸就能到了。结果，还是屁都没有。我忍下来了。继续等待。
刷刷的，八号来了。我忍了好几天，再次问客服说，今天的纸还没到，你们要怎么处理。我要申请退款。客服说帮我登记一下，这两天会帮你处理好的。果然第二天，来电话。我接起来，客服说，你的货受理申请退款了。我们会尽快给你处理的。我问大约多长才能退款。她说，这两天。也就最迟是十号就可以申请退款成功。我想看来有希望。也就不管这件事了。
九号，中午终于接到了快递员的电话，要帮我配送了。可我之前已经决定退款了，而且客服也给我明确说能退款。到时拒收就可以了。而且他们送货的时间超越了我忍耐的期限。而且每一次的被忽悠，被骗，让我对于他们很不满。麻烦是小，但是有些原则问题还是要坚守的。
十一号到了，还是了无音讯。再次问客服，依然是一堆客套话。最终的结果，还是系统升级为借口，多了一句“尽快帮你处理”。这时我的耐心被磨光了，说了几句不满的话，发发牢骚。反正所有的客服都是那几句，抱歉抱歉，在抱歉……抱歉完还是不给我处理。
十二号来了，我还特意在晚上的时间才问客服。本来是想给他们时间帮我处理一下这个单子，不就是69元，有必要这样拖着吗？客服的话，依然是系统升级，不知什么时候能升级完。我想今天又没希望了。就明说，你们系统升级，不会是借口吧？习惯性的借口。慢慢对于他们的评价全部变成了不满意。
反正，不论我说什么，就是不给我处理。那句系统升级成了他们的借口。欺骗我们这些诚实的客服。我网购正常都是给好评的。不相互为难。这次是一次不愉快的网购。不仅被骗了，还看到客气话背后的阴险。
一个如此大的购物网站，效率如此低，一拖再拖。一次又一次的说话不算话。这不是一个网购网站该有的大家风范。为了区区69元，搞得这么不愉快。借口永远是系统升级。那么大的网站，整整十五天了，连个系统升级都没弄好，那些工作人员还有必要留着吗？
大不了69元，我不要了。这样的商家，这样的效率，让不免担忧。当商家丧失了最起码的底线，只为钱，总是用客套话和借口，忽悠那些诚实的客户，不免让人感觉到悲哀。仅仅69元，丧失了一个大网站该有的风度，和让人感到安全感和信任感。还有存在的意义吗？
69元，我就当是不小心喂狗，我也不要了。做人要有本心，别生到钱眼里去，丧失人该有的最本真的品质。
或许他们真的不是有意这样的，确实是系统升级的问题。只是我个人的牢骚，请别对这个网站反感，继续购买他们的商品，让他们的生意蒸蒸日上。谢谢广大群众的支持！

纤手香凝

这种事情的确让人气愤，不守信誉的商家早晚会自己倒闭关门的。

登高的温石

就这样拖拉的服务，这样的口碑，生意能蒸蒸日上才怪！

zeng

网购是非多呀

纤手香凝

69元钱，不是个大数目，但能考验一个商家的诚信，这样不负责的人商家，怎么可能把事业做大做强，又怎么能有立足之地。

鲁宝林

有些商家就是这样,只做表面工作,已进入实际问题就开始扯皮了.