12306为你真诚服务

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12306为你真诚服务

12306这几个数字在我们生活中再不陌生了，12306是全国铁路统一客服电话号码，12306网是中国铁路客户服务中心服务网，提供火车票查询、网上订票、铁路知识和新闻公告、货运信息查询等。

2013年即将结束，一年一度的合家团圆的春节即将到来，春节的到来，我国的人口大迁徙又将考验着交通行业，我国铁路部门是在春运工作中的最大输送客流的交通，这也是造成多年来买票难的重点之处，春运工作即将到来，铁路部门又推出一项便利服务，“铁路12306”手机官方客户端终于在众多网友的期盼下正式亮相。12月8日凌晨，铁路部门的官方手机购票客户端“铁路12306”正式上线试运行，向广大旅客提供列车信息查询、购票等服务。

网上12306实行以来，着实方便了大部分有购票需求的群体，也都为铁路与时俱进的亲民化服务而拍手叫好，时隔不久，12306手机客户端又闪亮登场，让许多老百姓感到购票更加便利，铁路跟着市场转，铁路围着服务转，切实推出各种优质的服务。

铁路12306逐步走向了大众，快捷、方便、实用，虽说目前仅支持最基本的买票与订票管理功能，但用户能够非常方便的通过网银和支付宝进行支付。有消息称，运行首日便有近20万用户下载体验，潮流般的回应，从一经上线便得到热烈反响的效果上得到充分印证。

春运是考验铁路人的一大关口，为应对春运高峰，铁路不仅对网上12306进行较大的技术改进，更是实时的推出了铁路12306手机版购票终端，让大众亲身感受到了铁路服务群众、让群众满意的诚意和行动。据相关人员透露，为确保这一新生事物正常运转，铁路相关部门在应急技术人员的准备、设备等方面都增派了力量，所有跟网站有关的技术人员、厂家将到现场进行支持，形成联合值班制度，并对设备的运行状态进行实时检查。同时，春运前，服务器的带宽将进行动态调整升级，具体调整需要运营商根据实际流量大小进行，后台的服务器也做了一部分能力预留和备用。