深圳北站U站站长唐祖斌：用服务让旅客感受深圳温暖

沙漠里的鱼

我是深圳北站U站站长，做了8年的义工，服务了上万小时。最让我惊喜的是，深圳北站U站成了“香饽饽”，每天都有七八十人现场报名要来参加志愿服务。每当我们在宝安义工网上发布活动时间安排后，许多人需要在第一时间“秒杀”，才能得到服务深圳北站乘客的机会。

唐祖斌 照片由受访者提供

我是深圳北站U站站长，做了8年的义工，服务了上万小时。跟着深圳义工队伍的发展一同成长着，每年都能看到新变化，每年都会留下些特别的精彩。今年，我最直观的感觉是各方面对志愿服务的认识提高了、认同度增加了。尊重、关爱、争当志愿者的氛围越来越浓。
最让我惊喜的是，深圳北站U站成了“香饽饽”，每天都有七八十人现场报名要来参加志愿服务。每当我们在宝安义工网上发布活动时间安排后，许多人需要在第一时间“秒杀”，才能得到服务深圳北站乘客的机会。
深圳北站是华南最大的交通枢纽，每天从这里换乘、发送的旅客达20多万人次。在这里，我们每天要为市民提供地铁路线指引、文明劝导、信息咨询等服务5000余次，我们的三部电话每个月能为市民提供免费拨打报平安长短途电话总计6600分钟以上。来这里做志愿服务，你就需要不停地解答、不停地提供帮助，不少人就是冲着这份饱和状态而来，因为，在这里你很容易找到那份当义工的成就感。
在今年，我越发的为自己是一名深圳义工而自豪。走在路上，随处可见的红马甲都是我们的伙伴；我们常说的“送人玫瑰，手有余香”，在深圳已经成为耳熟能详、深入人心的观念。也是在今年，我们义工个人注册信息完全实现了网络化管理,所有义工可免费申请多功能的实名电子义工证,同步配发实名制义工专用红马甲，这也让我对深圳志愿服务未来的发展充满期待。
志愿服务的氛围更好了，也激励着我们大展拳脚。从去年底开始，我带着我们U站的志愿者在深圳北站东广场又设立了便民服务站，拓展我的志愿服务的范围。我们第一个在U站设立“以书换书”的流动图书馆，让等车的市民用阅读来填满零碎时间；我们还第一个在U站里放置轮椅，为出行不便的市民提供服务。在我们的U站里，你可以为你的手机充电，也可以为你的单车打气。如果你有个头疼脑热的可以找我们拿些小药，如果你突遇大雨难行也可以向我们借把红伞。
深圳北站是深圳的窗口，我们也要将自己的小U站打造成深圳志愿服务的形象窗口，切实地为过往的市民和初来深圳的旅客提供帮助，让他们从内心深处感觉到深圳这座城市的温暖，并将这份爱心更宽、更广、更久远地传递下去。
来源： 深圳特区报

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