跟帖新年员工在干啥(下）：新年伊始，员工热评“服务明星”

汪东亚

跟帖新年员工在干啥：新年伊始，员工热评“服务明星”


　　社会上唱戏有“名角”，唱歌有“歌星”。在企业中，专业岗位有“首席”，可后勤岗位也能有自己“明星大腕”吗？武昌南机务段对此做出肯定了回答。新年以来，这个段武南检修车间的一线员工充分行使当家作主的权利，通过对天车司机们的服务质量、技能水平等的民主测评，演绎了一场由员工说了算的“平民造星”运动。
　　
　　近几年来，武昌南机务段在专业岗位开展了“首席员工”评选活动，在专修班组中确实起到了聘一人引导一批，树一人激励一片的示范引导作用。但在后勤班组中，由于工作任务不能量化计件，虽说员工的服务质量有高低优劣之分，但岗位待遇基本是一样的，这也或多或少地挫伤了那些服务意识强，工作态度好的员工的心。
　　
　　如何调动后勤班组员工的工作热情，强化服务意识，新年以来，这个段在后勤班组中开展了“服务明星”评选活动。“服务明星”待遇比照该段“首席员工”津贴标准每月300元，以月度为评比周期，这次这个段率先在天车司机岗位进行试点评选，在活动操作上，这个段采取是员工民主测评打分，通过下发测评表，由各班组的员工对每位天车司机进行“满意度”测评打分并以班组为单位择优推荐，天车组内部也进行不计名互评打分，这一来，天车司机们服务质量好不好、技能水平高不高、服务形象佳不佳，全都由员工说了算。
　　
　　1月6日，经由各班组员工民主测评推荐，天车组的朱艳芳首次获得“服务明星”光荣称号，被张榜公布，成为了天车司机岗位名副其实的“名家大腕”。据悉，活动开展以来，员工反响强烈，纷纷如是说：“选明星，就应当让普通员工说得上话，这样选出来服务明星我们信服。”

　　由于该车间对服务明星实行的是一月一评，每人都有获聘的机会，这对大家都是一种极大的激励，下一步，该车间将在后勤班组中全面铺开评选“服务明星”活动，以强化后勤班组的服务协作意识，现在不少后勤员工都在暗暗比服务态度，努力提高自己的服务水平和服务质量，争取下次也抢个“服务明星”来当当，在后勤员工中形成了一股比学赶超的良好服务意识氛围。（汪东亚）

汪东亚

新年跟一贴，重在参与，请各位老师多多指导。

白万永

    

袁克颖

争取下次也想抢个“服务明星”来当当。“想”字可以去掉。

椰梦长廊

“选明星，就应当让普通员工说得上话，这样选出来服务明星我们信服。” 好！

银长民

好文。

马兵

好文。

襄樊一灯

支持东亚的好文！

汪东亚

改了改，请各位老师继续指导指导。

一凡

东亚老师：“为进一步调动后勤班组员工的工作热情，强化服务意识，不断提升后勤服务生产一线的工作质量”这句是不是有点儿太官腔了哦？
拙见：不要也罢？