12306网站被轰三宗“罪”：注册难 验证难 老崩溃

沩水云飞

市民正在彩田售票处等待多余的客票。

春运购票高峰到来，市民网购火车票遭遇种种不便，有网友调侃登12306网站比登珠峰还难

注册页面卡死；邮箱激活出问题；验证码晃眼难识；支付体验差；一到购票高峰系统就彻底崩溃……日前，铁路部门表示从1月4日起到9日将是春运抢票的第一个高峰，但是号称铁路购票唯一指定官网的12306网站却表现极度糟糕，被戏称为“最神奇的奇葩网站”。

“罪”状一

注册难于上青天 邮箱激活不了

据铁路部门统计，截至1月4日24时，铁路已累计售出春运火车票9339.2万张，其中通过12306网站售出4250.6万张，占发售总量的46%，通过手机客户端发售车票339.8万张。这意味着，12306网站发售车票已经占去了近“半壁江山”。但是不少市民反映近日在12306网站注册频繁遭遇注册页面卡死、邮箱激活出问题等突发故障。

“为了注册一个账号，整整花了近3个小时！”昨日，市民兰先生无奈在网上发帖吐槽，他告诉记者自己悲催的注册经历：“上午10：30我就开始尝试注册账户，可是不管先填哪些信息、后填哪些，填完最后一项，网页要么立即卡住不动，要么在点击‘同意协议并注册’按钮后卡住，随后连续换了4种电脑浏览器，页面总是无法响应，整个网站好像完全崩溃了，根本反应不过来！”

随后，兰先生尝试使用 “12306”手机客户端，要么老是“加载中”没法填，要么加载不出验证码，要么在填完信息后提示“哎呀，您的网络好像有问题，请检查网络连接”。直至下午1时左右，好不容易到了输入身份信息的步骤，网页又提示说身份信息已经注册过，无奈之下兰先生只能用了他父亲的身份证信息，几经波折最后终于注册成功了。

注册成功后，下一步便是邮箱激活。没想到，这一个简单的小步骤也把兰先生折腾得够呛。“前两天看到报道说北京一个女士也遇到注册不上的问题，结果我也遇到了，半天收不到验证邮件，无法进行买票。”兰先生表示，他先是使用QQ邮箱，手机客户端提示该邮箱已经注册过了，于是又换了一个新信箱。可是，到了邮箱激活那一步，居然过了近2个小时也收不到验证信息。“那一刻感觉非常无助，虽然可以登录去查票，但是没有办法去购票，看得见买不了，眼睁睁看着一张张票没掉。”直到大概3小时后，那封验证邮件终于到达邮箱，整个过程令兰先生对12306网站感到无比失望。

“罪”状二

高峰期网站和手机客户端都崩溃

按往年的惯例，过了农历“小年”，春运火车票才开始进入购票高峰期，但是1月4日发售1月23日（农历“小年”）的车票时，不少市民反映，当天上午10时左右，12306网站频繁出现拥挤无法登录的情形，呈现全盘崩溃的囧状，连之前一直表现较为“优异”的12306手机客户端也无法登录。

“早上9：00，我早早登录了12306网站想买一张深圳至南昌的火车票，”市民罗女士哭笑不得地告诉记者，当她看到K116次还有几十张车票时，立即迅速选择好车次、时间和乘车人信息后，等待出票，但到了提交环节的时候，加载了很久之后，系统提示提交失败，“刷新几十次都出现蓝色对话框提示：网络可能存在问题，请您重试一下！”这期间，罗女士还频繁使用手机客户端购票，查询时也显示有票，但在预订环节，也多次尝试均无法登录。

这种情况几乎持续了1个多小时才恢复正常，上午10时30分，罗女士终于发现手机和网站都能够正常登录了，但是车票已经全被卖光了，“连续重复这样只可远观不可入手的抢票节奏，真的好想发飙啊！”

“罪”状三

验证码一变再变 成为购票绊脚石

随着抢票大战越演越烈，12306网站的登录验证码也是不断改变，起初由静态字符变成彩色动态验证码，结果遭到了网民的集体抵制；之后验证码改为“干扰线”，网友仍然感到不满；现在，验证码变成了增添底纹的静态码，却还有不少网友反映“验证码”根本刷不出来，成为了购票的绊脚石，更有网友戏称购票遭遇“码后炮。”

“验证码简直成为了我们购买火车票的绊脚石！”昨日，网友“唐小君”向记者无力吐槽道，让他抓狂的不仅是票少“秒空”问题，还有那晃得让人眼花的动态验证码，他还认为网站“卡壳”主要是在输入验证码环节。据悉，12306网站采取了相应的技术措施，一度将静态验证码更换为动态验证码，有效遏制对验证码的自动识别行为，但同时也增加了旅客识别验证码的难度。网友“唐小君”将这种好像跳舞一样的动态验证码形容为“像毕加索的抽象画”，“跳来跳去，根本看不清楚，”他表示为了买一张票，曾经输入了10次验证码，结果错了5次，好不容易到了支付环节，结果还是因为验证码的缘故，最终还是跟想买的火车票“擦肩而过”。（晶报）

回应

12306呼吁：

停止对验证码的自动识别

晶报讯针对验证码的设置问题，12306技术人员回应称，春运售票工作开始后，个别互联网公司以抢票浏览器、抢票插件等形式，对12306网站的验证码进行自动识别，插队购票。12306网站及时采取技术措施将静态验证码更换为动态验证码，有效遏制了自动识别行为，但同时也增加了旅客识别验证码的难度。近日，根据建议，12306网站将动态验证码更换为增加了底纹或干扰线的新版静态验证码，既降低了旅客的识别难度，同时也保持了对自动识别软件的有效防控。这是12306网站为了维护旅客购票的公正性不得已而采取的措施，希望广大旅客理解。12306网站还呼吁个别互联网公司停止对验证码的自动识别行为。

至于注册难和网络容易崩溃的问题，铁路部门一位负责人分析，尽管12306技术维护做过最高流量的测试，但也架不住访问量实在太高。“淘宝双11也不会全部用户集中在某一个时段访问，顶多刚好在夜里12点的时候有一部分人等着。但买火车票就不同了，比如说我自己不需要抢票，但被朋友委托一起帮忙抢票，朋友也找了其他几个人一起帮忙，经常是为了买一张票，却有四五个人在抢。”(综合）

沩水云飞

盘点

上线三年问题不断漏洞不少

晶报记者整理发现，12306网站自从2011年正式上线，号称“花费3亿多元”数次升级换代，虽然有一定改观，但还时不时曝出“串号”故障泄露用户隐私、可用假身份证购票等的漏洞，饱受购票者诟病。

漏洞一

“串号”故障泄露用户隐私

近日，不少媒体报道称12306网站出现故障导致了“串号事故”，众多网友表示看到了其他人的姓名和身份证号码。

据业内人士介绍，不少网友反映登录12306网站，输入个人账号密码，进入购票页面。刷新页面后可以发现，页面右上角的用户名位置已经变为另外一个陌生的号码，点击右侧“我的12306”查看常用联系人，随即出现了多个陌生人的姓名、身份证号码、手机号码等信息。

技术专家认为，“串号”问题的原因可能有四个方面：一是访问流量过大，导致其账号体系出现异常；二是网站新版代码不稳定，存在BUG（漏洞）；三是网站的新版和旧版后台出现了兼容性问题；四是订票系统的PC版本与移动版本出现兼容性问题。

漏洞二

假身份证可以订票

近日，有网友发帖称，“12306重大BUG，用假护照、假身份证可以随意订票”。有媒体跟进报道称，铁路12306网站再次出现漏洞，使用假身份证号也可以订购车票，部分黄牛党利用该漏洞，使用特殊抢票软件以假身份证号提前囤票，接到旅客的购票需求后再退订对应班次的车票，最终以旅客的真实身份证号将票抢回并转卖获利。

有记者进行了试验：使用网上的工具“身份证号生成器”虚拟生成了一个身份证号，并在12306网站上实验后，发现确实可以付款买票。业内人士透露，虚假身份证件之所以能够购买火车票，原因是因为12306网站并未与公安相关系统联网，对身份证号等信息没有审核环节。黄牛党是否可以利用该漏洞囤票倒卖呢？对此，12306网站负责人近日指出，如使用假身份证号购买车票，在车站窗口、铁路客票代售点、自动售取票机等均不能办理换票、退票手续。（晶报记者）

网友吐槽

现在登12306网站比登珠穆朗玛峰还难！——网友拉比小新

连续三天蹲守在电脑前，俺都没有买到一张火车票！刚放出来就被秒杀，是不是有鬼啊！宁愿没有网上售票，大家都老老实实去排队购票好啦！——网友海洋之心

今天早上11时才开始放出高铁票，11：01下单显示网络故障登录不了，11：02显示当天所有车票全部售光！我一直觉得自己不是暴力型女生，今天都忍不住要痛扁12306了！——网友丹丹

沩水云飞

十大省际春运热线公布 湘鄂豫是跨省返乡三大主力军


十大省份之间线路图。
　　
十大春运热线 广东占了六条

湘鄂豫是跨省返乡三大主力军

春运被西方学者称为“全球最大的时段性人口迁移”，这是一场短短40天内，超过20亿人次迁移的壮举。说到春运回家的难，几乎每个中国人都有一肚子苦水。昨天出炉的《支付宝用户春运报告》根据大数据，首度为人们揭开了最热门的十大省际春运热门线路。据介绍，该份报告由小微金服数据实验室制定，基于支付宝数亿实名用户，并利用大数据技术交叉分析得出。

该数据显示，湘、鄂、豫是跨省春运三大主力军；在外讨生活的湖南人、湖北人和河南人人数位列前三；广东是被春运带走人数最多的省份，12月28日春运火车票开售以来，广东通过支付宝买火车票的人数长期雄踞榜首。


春运回家线路全景图。

今年春运，广东—湖南、广东—湖北、北京—河北、广东—广西、上海—江苏、广东—四川、广东—江西、广东—河南、江苏—安徽、浙江—安徽之间，需要回到出生地过年的人数最多。除了十大省际春运热门线路，城市与城市之间，热门线路则主要集中在大城市与周边卫星城镇之间。根据统计，其中最主要的路线有广州—湛江、西安—咸阳、北京—保定、武汉—黄冈等。

对于移民城市的深圳来说，作为广东最发达的城市之一，吸引了大量周边人口，尤其是湛江、梅州、河源这几个城市；而邵阳、黄冈、衡阳、荆州等地，则是外省来深圳较为集中的地区。在外出的深圳人当中，主要去广州、北京、珠海等地发展。从春运一族的大学生返家情况来看，深圳作为新兴城市在高等教育发展方面，明显与其经济地位不匹配。举例来说，以前往深圳的支付宝用户人数是武汉的2.5倍，但当中大学生人数仅为武汉的1/5，外出求学的人数占了深圳人外出的28%。值得注意的是，大学生群体相对于上班族来说更倾向于回家过年，他们在新城市的生活圈独立于社会之外，只要条件允许，他们将风雨无阻。（深圳晚报）

逸清寒

   我蛮幸运的今天下午帮朋友抢到了一张上海至兰州的卧铺票，其兴奋度不亚于高考上了一本线。。。。哈哈。。