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功臣档案：用美丽营造和谐的人 主题词：为祖国培育“和谐”之花
动车之花 ■李 磊 王蒲
穿越百年胶济铁路大动脉，综观京沪主干线，动车组列车像一枝奇葩，绽放在千里铁路线上。聚焦济南客运段动车组，一群年轻的乘务员，如同绚丽的鲜花，盛开在祖国流动的列车上。用自己的无私、奉献与真情，诠释着共和国主旋律——和谐。
李青：愿与动车一起飞翔
如果把工作中的李青比作火，她就是每天的朝阳，绚烂耀眼；如果把生活中的李青比作水，她就是一弯潺潺的溪流，让人陶醉。
全路十大站车文明服务明星、全路岗位形象标兵、铁道部火车头奖章……一个个里程碑似的荣誉记录了她不平凡的工作经历。“我把这些证书都摆在儿子的房间里，就是想告诉儿子，妈妈爱工作，也很爱他！”李青说这句话时，眼角闪着晶莹的泪光。
今年4月李青担任动车队队长。动车开行是一个新生事物，运营管理、乘务组织等工作没有任何经验可借鉴，圆满完成开行任务是何等之难！从此，她把一天当两天用，白天带领乘务员上车实地演练，晚上在办公室伏案冥思，精心琢磨制定《动车组乘务作业细化标准》。一个礼拜没有回家的李清，只能等确认孩子睡着后，才匆匆赶到家中隔着窗户看孩子一眼，怕得就是一旦孩子醒来喊妈妈，自己再也收不住只有4岁大的孩子那难舍难离的泪水……功夫不负有心人，在李青和车队全体人员的共同努力下，4月18日，济南至四方动车组首发成功，并得到了社会各界的高度赞赏。
王辉：动车上的和谐大使
4月18日，首趟济南开往四方的D605次动车组上，一名24岁的女孩成了众多媒体镁光灯下的焦点，她以精湛的业务素质、甜美的外形，被众多旅客和记者誉为“和谐的使者”。她就是济南客运段济南至四方D605次列车长王辉。
王辉常说：穿上铁路制服，带上列车长臂章，代表的就是动车组的形象，自己就是传递和谐的使者。”今年9月的一天， D605次列车开动后，王辉巡视到4号车厢时，一名满口酒气的旅客将她拦住要卧铺。“先生，动车组全列都是座位车厢……”话音未落，醉酒旅客张嘴喷吐，呕吐物溅到了王辉笔直的路服裤上，正当大家以为一场争吵就要发生时，王辉却转身为旅客端来了漱口水，并扶着他回到自己的座位上，用自己的手绢擦净他脸上的污物。列车到达四方站时，已经清醒过来的醉酒旅客找到王辉，不住地说：“对不起，车长，是我的不对，您的服务态度真好！我下次还坐您的车。太谢谢您了！”
除了给旅客提供优质服务，王辉还采用严爱结合的管理方式，凝聚了大家的心,她酿造了团队的和谐气氛。 |
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发表于 2007-9-28 19:09:00
发表于 2007-9-28 19:12:50
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