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铁路同行小伙伴与你相伴旅途
春运第一天,“中国铁路”新媒体服务平台同步推出,正式在春运期间服务广大旅客。“中国铁路”新媒体服务平台涵盖了其同名官方微博、微信、移动客户端、铁路12306手机购票客户端及其官方微信和“铁路同行小伙伴”APP。至此,汇集各类新媒体渠道的中国铁路总公司新媒体服务平台正式投入使用。
以前每当在网上或者电视上看到“中国铁路”这几个字比较新奇,如今中国铁路这几个在在媒体平台上的服务逐步增多,从12306、微信、微博到现在的APP,逐步丰富了我们旅客选择的方式,并且为旅客打造了多方位的服务模式,各类新媒体渠道之间既能在新闻发布、公众服务等功能上相互补充,又可在传播模式、服务内容、受众群体上各有侧重,社会公众可以利用自己最习惯、最熟悉、最便捷的新媒体方式获得所需的信息服务。
“中国铁路”新增设了“铁路资讯”“自助服务”“平台联盟”三项菜单功能。“铁路资讯”发布及时权威的新闻及客货运输通知公告;“自助服务”提供社会公众最常用的客运自助查询服务;“平台联盟”则打通了铁路总公司其他新媒体服务渠道入口,一键直达“中国铁路”人民、新华、新浪、腾讯4个官方微博和全国18个铁路局官方新媒体渠道。“铁路12306”则侧重提供客货运输信息查询服务,社会公众可以根据系统提示,通过输入字符或语音的方式进行余票、列车时刻、预售期、代售点以及物流服务、货运营业场所等查询。
如今又有了“铁路同行小伙伴”APP这是铁路部门专门为我们旅客朋友定做的“陪伴式”公众服务应用,可以“看读”“视听”“趣玩”,通过电子杂志、视频动画、趣味游戏三种形式为旅客朋友生动展示铁路服务信息和科普知识,提供娱乐消遣,消除旅途疲劳,获得更加立体的乘车感受。而且这款应用下载后可离线使用,不会新增用户流量。
中国铁路媒体服务平台的逐步增多,这不仅仅是信息公开、方便旅客、提高服务的举措这从中更加展现出中国铁路总公司成立以来,深度改革全面发展,多方位举措,全力打造便民利民的优质服务,更加体现的是中国铁路总公司面向市场后,不仅仅是经济发展市场化,服务理念跟随市场,逐步优质,永远坚持支为人民服务的理念。
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