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第一篇 最好的员工怎样想
第一章 特别能贡献：不只“工作”，还要“努力工作”
◇ 越能体会奉献的意义，越能读懂最好员工的含义
◇ 要成为“最好员工”，就得对工作“全心全意”
第二章 特别能负责：让主人翁精神处处闪光
◇ 不缺位——当好本职“负责人”
◇ 做到位——做好了，才叫“做了”
◇ 不越位——严守纪律和工作程序   
◇ 能补位——负责没有“分外事”
第三章 特别能自觉：工作不是被动应付，而是自动自发
◇ 不要他人要求——自我要求
◇ 主动开展工作——当业绩的“发动机”
◇ 自觉做好人——让雷锋精神永不过时
◇ 自觉遵纪守法——最高的觉悟是自律
第四章 特别能战斗：要做好事，更要解难事
◇ 越能征服内心的“险峰”，越能创造业绩的“高峰”
◇ 任凭他人坐着怨，最好员工只会站起干
◇ 不管“难不难”，只问“该不该”
◇ 关键时刻站得出，危险时刻冲得上
第五章 特别能团结：人心齐，泰山移
◇ 办事要顺畅，先让心通畅
◇ 要换位思考，更要换心感受
◇ “肚量大如海，意志坚如钢”
第二篇  最好的员工怎样做
第六章 要么不干，要干就要干到最好
◇ 要争当“最佳员工”
◇ 工作平凡，境界不凡
◇ 工作平凡，不厌其烦
◇ 干一行，爱一行，精一行
◇ 不是“尽力而为”，而是“全力以赴”
第七章 要讲能力，更要讲认真
◇ 工作上怕就怕认真二字，最好的员工最讲认真
◇ 用手做只能保证“做了”，用心做才能保证“做好”
◇ 彻底丢弃“差不多主义”
第八章 既要有一流的干劲，还要有一流的方法
◇ 成功 =“笨功夫”+“巧心思”
◇ 问题只会有一个，方法却有多个
◇ 要重视原则性，也要重视灵活性
◇ 学当“创新型员工”
第三篇  最好的员工怎样说
第九章 讲真话，不讲假话
◇ 端正态度，必须讲真话
◇ 挺直腰杆，敢于讲真话
◇ 开启智慧，善于讲真话
第十章 讲实话，不讲空话、假话
◇ 要讲企业发展的实话，不讲贴金和敷衍的废话
◇ 敢于承诺，并确保兑现
第十一章 讲有益于解决问题的话，不讲不利于工作的话
◇ 越体现负责和无私，越能解决问题
◇ 越体现为对方着想，越能解决问题
◇ 越体现尊重他人，越能解决问题
◇ 越能“外圆内方”，越能解决问题
第十二章  多一点“生动调”，少一点“八股味”
◇ 要能听懂领导的话，也要让领导听懂自己
◇ 要想不讨厌，简练加浅显
◇ 用大白话讲大道理
◇ 善用比喻、故事及幽默沟通
第四篇  最好的员工怎样学
第十三章 越能学得精彩，越能干得“出彩”
◇ 要想发展快 ，学习是“杠杆”
◇ 一流主动、二流被动、三流不动
◇ 只要点滴勤，不怕学习难
◇ 不怕不成才，就怕不愿钻
第十四章 会读“有字之书”，更会读“无字之书”
◇在工作中学习工作
◇“要想面貌大变样，对照差距学榜样”
◇向各方面学，甚至向对手学
第十五章 学到老，用到老，进步到老
◇忘记过去就等于背叛，不能超越就无法新生
◇思想和工作的内容要与时俱进，形式也要不断创新
◇善于学习，别人的不满和批评都能成为进步的基石
◇荣誉不是停止学习的借口，恰恰是更应该学好的动力