“民主管理”是化解班组矛盾提升团队向心力的妙招

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管与被管永远是一组水火不相容的矛盾，如何使二者化干戈为玉帛，走出亲情、友情的阴影，使制度得到落实，使团队建设得到和谐？这是5年前我在区队工作时亲身目睹的两个故事，今天把他分享给朋友，不知您读后有何感想。

故事导读：请销假这是每个企业都有的制度，对旷工越假都有明确的处罚规定，而如何处罚违规职工确实也是一件让班组长“头疼”的事，一方面是与自己常年摸爬滚打的弟兄，有着割舍不断的友情，甚至有的还与自己有扯扯拉拉的亲情“严管理”会丢掉珍贵的友谊。而另一方面纪律是一个团队完成各项任务指标的保障，没有铁的纪律一个团队就会成为一盘散沙。如何化解这种矛盾呢？永锦一矿一采队（现在的综采队）运用“职工仲裁”的民主管理办法，让职工对职工的违规现象仲裁表决，使管理即融入了情有兼顾了”法“。
故事一：2010年5月25日，职工李发群请假3天回家休班，可是他回家后一直到31日才返回矿井。按照他们班组的制度规定，职工越假一天需要交50元的罚款。越假2班的李发群为了让班里取消对他的处罚，私下对班长董占松解释，说自己在家干活时闪着了腰没办法来，董占松告诉他：“罚与不罚我不能答复你，你今天在班前会上把你越假的理由向职工详细陈述一下，让职工来表决决定！”尽管李发群在班前会上把理由说的天衣无缝，但总归是纸包不着火，职工共同认为闪着腰虽然不能上班干活，但不影响返矿续假，这不能成为越假的理由，见职工无一人支持自己，他只好当着职工的面交了100元罚款。
故事二：同年6月中旬的一天，正是农村麦收大忙季节，为保证农忙期间的安全生产，班组特殊规定：农忙期间旷工越假一天罚款100元。谁知制度刚刚出台，12日赶班回家的李明名却因患急性肠胃炎旷了工，第二天李明名主动向董班长讲明原因，并出示了当天医疗处方，董班长告诉他：“俗话说：麦茬烂无好汉，五月就是肠胃病多发季节，我相信你有病，但不能因为我相信就坏了咱班的规矩，今后这制度还咋落实？”，于是班前会上李明名面对职工陈述了自己的旷工理由，出示了医疗处方，最终职工全体举手表决免于处罚。
有人会不会说这种让职工”唱主角“的管理方式，会不会造成职工”合手“破坏规矩呢，要相信”讲道理“的人还是站主流的，即使有这种现象也说明被”保举“的职工人缘好，网开一面不会对班组造成矛盾。
这种“职工说了算”的民主管理方式，不仅杜绝了制度执行过程中的“暗箱操作”，提高了职工对制度的“公信度”，而且通过民主表决让职工参与监督，消除了职工对班组管理的抵触情绪。 （文军甫）    

刘纯庆

    

jacson1985

很好，值得学习