“小问题”员工该如何管理

沩水云飞

　　重庆商报讯 有这样一种员工，他们经常抱怨、爱讲是非，但这样的毛病也似乎不足以让企业彻底放弃他们。近日，商报记者了解到，大部分小微企业都有类似的“小问题”员工。中国人民大学MBA讲师石立平表示，解决“小问题”员工的困扰，主要靠老板私下正面引导。

　　昨日，微企老板李翔向商报记者抱怨，王冬梅在公司担任秘书一职，她很尽职，工作思路也非常清晰。“但她有一个很大的缺点，就是喜欢八卦公司员工和领导的私生活。”李翔无奈地表示，经常听到自己私事的风言风语，有时候还被传得是非颠倒，有几次都忍不住“炒”掉她，但因其能力出众，辞退了她又去哪儿找这么合适的人才？李翔陷入苦恼之中。

　　商报记者调查发现，不少小微企业里都存在着这种“小问题员工”，其中不少人还有突出的工作能力，微企老板不舍得辞退，只得独自烦恼。中国人民大学MBA讲师石立平表示，微企老板要避免“小问题”变成大麻烦。对此，他有两点建议，其一，老板可在工作以外的时间与“小问题”员工私下沟通，友善地告诉员工解决此问题的重要性，正面鼓励、引导员工改进。其二，如屡次劝导无效或人品确有问题，微企老板必要时可考虑辞退该类员工。石立平解释道，这类员工看似带来的是小麻烦，但他们最大的破坏力在于破坏企业文化或企业内部生态环境，使得企业健康成长的基石破碎。

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尊重员工 助企业步入快车道

重庆商报讯 小微企业在迈开扩张步伐之际，有充足的人力资源储备是确保企业顺利发展的因素之一，昨日，味道重庆餐饮集团董事长刘越在接受商报记者采访时表示，集团之所以能快速发展，主要得益于公司尊重员工。

据了解，味道重庆成立之初还是一家小企业，通过引进、改良我市的区县菜，受到市民追捧。然而，企业火红之时，刘越却陷入烦恼之中。“企业人手紧张，基层员工流失每月呈递增趋势，特别是年关期间。”他介绍，对企业来说，培养一名成熟员工，耗费的人力物力财力是难以计算的。

为了留住员工，刘越提高了员工工资，还特别邀请培训师，定期进行一些正能量培训，但效果微乎其微。

“没有足够的成熟人力资源储配，这对于一家正处于上升轨道的企业而言非常致命。”随后，刘越前往多家企业考察发现，虽然员工辞职的原因多为“太累”，但实际是因为觉得缺乏归属感、认为自身价值未充分体现等原因。于是，刘越重新制定了管理政策，他要求管理人员与企业基层人员打成一片，能熟练地叫出每个服务员的名字，为员工提供的宿舍与店铺步行距离约在10分钟左右。除了这些管理细节之外，他还为企业员工设立了晋升渠道，如干满半年就有机会担任店长，干好店长还有机会成为企业合伙人等等。通过这一系列的措施，企业基层员工队伍终于稳定，同时还为企业带来了另外一个意想不到的变化，在餐企用工难、用工偏大龄化的背景下，旗下部分餐饮品牌招揽了大批大专以上文凭的基层员工。

刘越表示，中小微企提供的职位虽然不能和大企业媲美，但在政策的制定和实施上比大企业更灵活，如基于对员工的尊重为中心，制定关怀政策，让其真正体会到公司对他们的尊重，员工也会尊重企业，尊重自己的职业。