（足浴）人民网记者调查：足疗消费还缺啥

马兵

发展快，店面多

“洗脚”成休闲新方式

“忙活了一个白天，晚上来泡泡脚，就为解个乏，好好放松一下，感觉挺舒服的。”3月22日晚，夜色渐浓，记者到江西南昌市叠山路一家名叫杨家将足道的足浴店采访，一进门，恰好遇到刚做完足浴出来的邹先生。

足浴店内灯火通明。记者看到，前台的包房牌是按杨家将里的人物命名的，大堂干净大气，墙上的价目表上明码标价。据店长胡宜新介绍，这里共有69个房间，可以同时为300位客人提供服务，服务内容包括足浴、中式按摩、泰式按摩、修脚、采耳、拔火罐、刮痧等，人均消费在58元左右，另外还可提供酒水，在南昌市已经算是规模很大的店面。

由于天气转暖，店里的生意比冬天时少了一些。但很多包厢里还是坐满了客人，身着黄色工作服的技师们也在走廊里来回忙碌着。

近年来，越来越多的足疗店出现在大中城市街头，成为发展最快的新兴服务行业之一。据南昌市工商部门统计，全市以公司名义注册、店名里含有“足浴”字样的规模化足疗企业就有18家，而以个体名义注册的小店面数量则难以统计。足疗已和洗浴、保健、娱乐、餐饮、住宿一起，成为我国休闲产业中重要的组成部分。

近日，央视正在热播连续剧《老大的幸福》，著名演员范伟饰演的傅老大，就是一名足疗师，他敦厚老实，靠一技之长立足社会，给人印象深刻。

足疗业为何层出不穷？

辽宁大学经济学博士田旭分析，随着我国经济社会的发展，人们在满足温饱后，开始转向享受型消费，足疗适应了这种需求。

沈阳市马路湾社区55岁的周友邦告诉记者，随着年龄增长，身体出现了一些慢性病，儿子和儿媳便给他办了张足疗卡，隔上十天半个月，就去附近的一家足疗连锁店里做个足疗。先用中药汤泡脚，然后再捏捏肩，捶捶背。每次做完足疗，腿脚顿感轻便了许多，身体舒服了不少，“一个小时的足疗算起来不过30元钱，值！”

足疗也是朋友、客户之间交流沟通的一种方式。沈阳青建博海置业有限公司总经理温小鸣说，每次来了商务客人，吃过饭后，再陪客人去高档沐足店，一边享受足疗按摩，一边品茶喝咖啡，主客之间随意聊聊天，容易拉近心理距离：“或许商场上的谈判就能在这样的空间扫除障碍。”

规范少，标准缺

足疗是个良心活儿

由于足疗行业还处于起步阶段，发展水平良莠不齐，现存的各种问题也不容忽视。

3月22日，记者来到沈阳和平区马路湾社区一家名叫福祉茶舍足疗店，技师小李正在给客人做足疗。他抱着一只木桶走进来，中药汤水冒着热气，客人将脚伸进去，连称“好烫好烫”。小李说：“热一点烫脚舒服，一会儿就适应了。”

小李说，“足疗是个良心活儿。”他认为，足疗质量难以有一个统一标准衡量，因为不同的消费者对足疗效果的感受不同。同样一名技师的服务，有的人觉着好，有的人则觉着不好，“技术好加上尽心尽力才会有回头客。”

记者了解到，目前多数足浴店提供的服务主要包括足底按摩、修脚及药物香薰等，但是在具体的手法上，不同的店面差别较大。按照服务的时间长短和项目不同，一次足浴的费用大概为40元到200元不等。对于按摩的手法、技师的水平和所添加药物的疗效，普通消费者很难分得清楚，即便是工商部门也无法进行有效的监管。

更有甚者，个别足浴店故意混淆足浴作为一种“保健”手段与“疾病治疗”两种不同的概念，打出夸大足浴疗效的宣传广告，误导消费者。

南昌市滕王阁工商分局副局长张云说：“目前，工商部门主要是负责其主体资格的审核、经营行为的规范及消费纠纷的调查处理，由于国家没有出台统一的行业标准，我们也只能对一些虚假宣传和超范围经营的问题进行查处。”

另外，一些地方的管理部门认为，足疗产业虽然是生活服务业，但不像餐饮饭店等是生活必需的服务业，是一种高消费，管理起来有难度，因而不愿意管。对此，田旭说，现在的确有个别足疗店“挂羊头卖狗肉”，甚至打着足疗的幌子提供色情服务，但我们不能因噎废食，无视百姓消费需求和产业发展规律。“如果认为足疗藏污纳垢，就无视这一产业的发展，采取‘鸵鸟政策’无所作为，这是不可取的。”

严“准入”，强监管

消费者盼规范服务

“我们这个店做了4年多，一直都在不断地进行摸索、改进，去适应本地消费者的需求，目前已经形成了相对成熟的技师培养模式和有市场竞争力的服务项目，认同度还是挺好的。”南昌杨家将足道店长胡宜新说，作为从业者，自己最希望的还是相关政府部门尽快出台相应的行业标准，设置一定的准入门槛。

对于足疗按摩等保健服务业要不要有统一标准以及这个标准怎么来判定，目前尚有争论。辽宁医学院附属第一医院中医科主任王桂敏说，服务时间和收费标准应该规范，但对于服务质量这个标准不太好统一，就像中医大夫看病一样，不同的人会给同一个病人开出不同的药方。

王桂敏认为，对于足疗从业者的职业资格，最好能接受一定的中医理论学习和足疗按摩技能培训，再持证上岗。“目前，足疗师一般都是在店里培训，由有经验的带没经验的，一边干一边学。足疗师不需要正规资格证，而且顾客来消费也不会要求看证，对足疗究竟要达到什么样的效果，也没有规范的说法。”

田旭说，足疗是劳动密集型产业，不需要很高深的专业知识和职业技能，不仅是新兴的消费增长点，也是下岗职工再就业和农村剩余劳动力转移的一个重要途径。有关部门要给这个行业更多关注，好好呵护，规范管理，让足疗业走上健康、良性发展轨道，为消费者提供规范服务。

来源人民网

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