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“爱心”班长的管理秘诀
国电荆门热电厂燃料部输运二班是部里有名的“爱心班”。班长范成旺针对三类班员——“问题”员工、困难群体、优秀员工，成功实施“三帮”管理，被誉为班组管理“秘诀”。
舆论帮教。输煤运行的岗位遍及生产现场，或上至厂房顶部；或深入厂房地下层；有的远在电厂边缘；有的却在厂区中央。到就餐时，大家便汇聚在休息室，谈古论今，共同进餐。久而久之，输煤运行便形成了颇具特色的“四会”：班前、班后电话会，饭前、饭后舆论会。班前、班后电话会用于班员报到和汇报设备情况。饭前、饭后的舆论会则经常被用于指正有错误倾向的行为。范班长便是巧用舆论会成功帮教了“特殊”员工林进。林师傅是从别的部门“辗转”过来的，他有个广为人知的“两不”特点：不怕挨训；不怕扣钱。有了这“两不”，林上班不是迟到，就是中途溜号，到设备运行时，却没了人影。这已是他的老毛病了。原来在别的部门也是如此。于是厂部把帮教任务交给了燃料部，部里经过研究决定，把重任交给了“爱心班”。 有一次，林还是连续几天上班时间不见人影了，甚至打电话也是关机。范班长避开林的“两不”，没有训他；也没有随意考核他。而是通过舆论会让全班都知道了这件事。同时责成得力助手赵副班长通知林立即上班。副班长颇费一番周折，四处打电话，终于在清早5点钟拨通了林的电话：“上班时间，请你务必到岗”。等到第二天饭前会上，林面对大伙儿颇是难为情，但大家还是毫不客气的说开了。“你这样做太过分了！”“你不来，班上没人，都班长顶岗了！”“你不是打点滴吗？怎么浑身都是酒味呀！”“上班时间，工作是第一的。”……大家你一言我一语，说得他满脸通红，无言以对。再以后，同事们上班时轮流招呼他，几个回合的帮教，他和同事们一起说说笑笑的上班了。
帮扶弱者。刘师傅孩子今年读高三，可是却查出得了脑瘤，需要马上到北京动手术。“自己是个‘半边户’，爱人没有工作，又有俩孩子，家庭经济情况原本就不太好，再加上这十几万元的手术费，这日子过得闹心啊！”刘师傅满腹愁云。范班长知道后立即与车间领导联系，协助刘师傅办好了请假手续。为了帮助刘师傅解决经济困难，班长还与车间协商批准刘师傅请事假不考核，班组自己安排人员代班。由于情况特殊，部办也非常理解和关心，特批了班组和刘师傅的请假事宜。刘师傅感激地说：“班长总是想班员之所想，急班员之所急！”
促帮发展。在安排班组岗位时，范班长尊重员工自己的意见，同时还适当考虑员工的年龄大小、个性特征、生活经历、生活方式、学识能力、兴趣爱好。技术骨干宋艳、潘蓉、徐英等几位师傅分别安排在集控、斗轮机等重要岗位，负责组织执行运行方式；对于年龄较大的孙红和李琴等安排在运行时间较少的劳动强度较小的岗位；对于年轻的业务能力强的班员安排在三期各岗位。对于厂部文艺尖子陈欣安排岗位时，班长特意对她交代：“你要多发挥自己的特长。”如今，部分班员经过招聘、提拔，分别到企业不同部门的重要岗位任职，如副班长、值长、主任等；班上还有两人分获舞蹈表演、调研论文国家级奖励。班组多次被评为企业先进班组，班长也被评为优秀班长。
“爱心”班长的管理“三帮”其实就是“和而不同”：帮教“问题”员工，改正错误；帮扶弱势群体，给予关爱；促帮优秀员工，发挥优势。对班员一视同仁，不让任何人落伍，于千差万别求相宜，让员工用不同的声音唱响班组和谐之音，实现员工、班组、企业的共赢。正如费孝通先生所说：“各美其美，美人之美，美美与共，天下大同”。这是“爱心”班长的心声，也是和谐的真谛！ |
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发表于 2007-10-7 22:39:55
