【留声机】事评——小故事点亮你的智慧人生

为生歌唱

　励志故事：顾客就是上帝

　　文/卢化南

　　“顾客就是上帝”这是一句服务用语，说的是对待顾客就要像对待上帝一样恭敬地为之服务。这倒不是什么人的本性，而是生存竞争使然。没有

　　好的服务就不会有客人，没有客人商场和工厂就没有办法生存，特别是在美国这个竞争非常激烈的国家。所以，各个商家无不使出各种手段来拉拢客人。

　　在美国的各个连锁商店，只要你买了物品，不管是多少钱，在60天内都可以退换。所以有些聪明的旅游者来美国后，租一个房间，然后就到商场大肆采购。什么电视，音响，家具，厨房用品，电冰箱，电脑等等。用过一个多月，假期也过完了，雇一辆货车再将买的东西全部退回商店。商店都是二话不说全部接收，全款退还给你，只当你白用了一个多月。有的商场也许会问你为什么，你只要告诉他“我不喜欢”就可以，但大多数商店并不会问你任何原因。

　　某银团的Z先生买了一部日本相机，价值700多美元，不知道是他的技术不好还是机器问题，反正拍了几次照片都是图像模糊，过了10个月又去旅游，拍出的照片还是有些模糊他一气之下找到商店，要求退货。商店也是二话没说，原款退还。他还曾在K─MART亲眼看到一位美国老太太，拿着一把已经很破旧的剪刀找到商场，这是一把20年前的剪刀，当时工厂的促销宣传是：“二十年后凭发票和产品保证书可以退回购买的金额，并会获得一把新的剪刀。”这位美国老太太就是来商场要求换新剪刀，并要商场退还当时买剪刀的2美元K─MART的服务员很年轻，看了产品说明和发票拿不准，找来了经理。经理一看，二话没说，退钱，赠送新剪刀。

　　哈佛的学生Bob是一个典型的英国贵族，无论做什么事情都是一副慢条斯理的样子，为人温文尔雅，有条不紊，是个很有风度的男士。但他有一个致命的毛病，就是喜欢开快车。只要一上公路，汽车开得就像飞一般。为此他吃了不少罚单，还险些被吊销了驾照。后来，Bob先生听说有商店在卖雷达侦测器，可以提前侦测到警察使用的雷达测速器。于是Bo先生就立即到商店花1000多美元买了一套最高级的雷达侦测器，装在他的汽车上。这套雷侦测器有6个探头，不仅可以侦测前后和两侧，而且可以侦测天上巡逻直升飞机的雷达测速器。一旦他的侦测器侦察到警察使用的雷达，测速器就会发出“小心啊，有警察，小心啊，有警察”的信号。自从Bob先生安装了这台机器，还真是安静了几年，再没有被警察抓到。一日，Bob先生带全家人度假，一看公路上没有多少车辆，就又开起了飞车。经过一个小城时，公路的标示是限速60英里，可是Bob先生却开到了120英里。不久就见一辆警车尾随而来，而且灯闪笛鸣。Bob先生一见，忙将汽车停在路旁，接受警察检查。警察上前：“对不起先生，你超速了。”

　　Bob先生心中有数，自己有雷达侦测器，机器没有反应，说明警察没有打开雷达测速器，警察只是根据自己的判断行事，没有真正的证据。于是问：“我的速度是多少，你可以告诉我吗？”

　　警察说：“122英里。”

　　Bob先生有些奇怪：“你可以让我看测速器的记录吗？”

　　警察说：“当然。”说着领Bob先生来到警车跟前，让他看车中的雷达测速器记录。只见荧光屏上赫然显示着122英里。

　　Bob先生有些奇怪了，明明侦测器没有响，他怎么被抓到了呢？但没有办法，还是老老实实地接受了罚单。一看罚单，要罚600多美元，合超速一英里10美元。(www.lz13.cn)Bob想不通测速器次为何没发挥作用，心中气愤起来。

　　第二天，他找到了商店，生气地将罚单交给商店老板看，说：“你保证这台侦测器可以在全美国有效，为什么我还会被抓到？”

　　老板一听，说道：“不可能啊，我卖了好几万台，从没有人发生这样的事情，你一定是将机器搞坏了。”

　　Bob说：“你保证5年不出问题，现在还没到5年，你要检修，并替我付罚款。”老板忙让员工检查机器，员工拿着仪器和工具检查了半天，说：“没有问题，完好准确。”

　　“这是怎么回事？”老板一看机器没有问题，态度就有一些强硬：“我想你一定是将汽车里音响的声音开得太大，警告声你没有听见。我的侦测器扫描的频道是全美国所有的警用频道，不可能有问题，而且我刚检查了，机器很好。”

　　这样一来，二人就闹得很不愉快。Bob先生一气之下，将商店老板告上了法庭。

　　3个月后，Bob先生赢得了官司。理由很简单，商店出售的商品没有能达到标示的功能，是欺诈行为。为此，Bob先生不仅赢得了原机器退款和汽车罚款，而且还赢得了对商店惩罚性的赔款2万美元。

　　这个商店的老板一看不对劲了，机器已经卖了数万台，如果其他人都来索赔，岂不是要将老本都赔光。于是找人调查Bob的超速被罚事件。没多久，侦探社就告诉了他调查结果。来，那家小城使用的是新从日本买来的雷达测速器，他们使用的频道不是政府规定的警用频道。难怪Bob没能侦测出来，老板一想，这个气啊，转身找了个律师将警察局告上法庭。

　　官司一打就是2年，从地方法院打到巡回法院，结果是商店老板胜诉。理由是，警察局使用违法的器具行使权力不合法。但警察局的败诉可了不得，不仅要将全部因为使用这种测速而罚的超速罚款退回，而且还要补偿利息和损失。平均每个人要退1000多美元，总计有两万多人，退款达到了两千多万，加上法院对警察局的行政罚款200万美元，总金额高达三千万美元。这小城警察局每年的经费才数百万美元，怎么能承受这样的罚款和赔偿。过了不久，该警察局向法院申请了财政破产。据说，当地的城市税也增加了不少。可怜的警察局长和市长都在不久后被市民罢免。可怜的警察局只有借债度日。

　　人生哲理：

　　“顾客就是上帝”固然能够建立商家的信誉，有时也可以害得别人倾家荡产。“上帝”，请慎用你手中的“权力”！

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　励志小故事：生命的柠檬茶

　　文/卢化南

　　一对情侣在咖啡馆里发生了口角，互不相让。然后，男孩愤然离去，只留下他的女友独自垂泪。

　　心烦意乱的女孩搅动着面前的那杯清凉的柠檬茶，泄愤似的用匙子捣着杯中未去皮的新鲜柠檬片，柠檬片已被她捣得不成样子，杯中的茶也泛起了一股柠檬皮的苦味。

　　女孩叫来侍者，要求换一杯剥掉皮的柠檬泡成的茶。

　　侍者看了一眼女孩，没有说话，拿走那杯已被她搅得很混浊的茶，又端来一杯冰冻柠檬茶，只是，茶里的柠檬还是带皮的。原本就心情不好的女孩更加恼火了，她又叫来侍者。“我说过，茶里的柠檬要剥皮，你没听清吗？”她斥责着侍者。侍者看着她，他的眼睛清澈明亮，“小姐，请不要着急”，他说道，“你知道吗，柠檬皮经过充分浸泡之后，它的苦味溶解于茶水之中，将是一种清爽甘甜的味道，正是现在的你所需要的。所以请不要急躁，不要想在3分钟之内把柠檬的香味全部挤压出来，那样只会把茶搅得很混，把事情弄得一团糟。”

　　女孩愣了一下，心里有一种被触动的感觉，她望着侍者的眼睛，问道：“那么，要多长时间才能把柠檬的香味发挥到极致呢？”

　　侍者笑了：“12个小时。12个小时之后柠檬就会把生命的精华全部释放出来，你就可以得到一杯美味到极致的柠檬茶，但你要付出12个小时的忍耐和等待。”

　　侍者顿了顿，又说道：“其实不只是泡茶，生命中的任何烦恼，只要你肯付出12个小时忍耐和等待，就会发现，事情并不像你想像的那么糟糕。”

　　女孩看着他：“你是在暗示我什么吗？”

　　侍者微笑：“我只是在教你怎样泡制柠檬茶，随便和你讨论一下用泡茶的方法是不是也可以泡制出美味的人生。”侍者鞠躬，离去。

　　女孩面对一杯柠檬茶静静沉思。女孩回到家后自己动手泡制了一杯柠檬茶，她把柠檬切成又圆又薄的小片，放进茶里。女孩静静地看着杯中的柠檬片，她看到它们在呼吸，它们的每一个细胞都张开来，有晶莹细密的水珠凝结着。她被感动了，她感到了柠檬的生命和灵魂慢慢升华，缓缓释放。12个小时以后，她品尝到了她有生以来从未喝过的最绝妙、最美味的柠檬茶。(www.lz13.cn)女孩明白了，这是因为柠檬的灵魂完全深入其中，才会有如此完美的滋味。

　　门铃响起，女孩开门，看见男孩站在门外，怀里的一大捧玫瑰娇艳欲滴。“可以原谅我吗？”他讷讷地问。

　　女孩笑了，她拉他进来，在他面前放了一杯柠檬茶。“让我们有一个约定，”女孩说道，“以后，不管遇到多少烦恼，我们都不许发脾气，定下心来想想这杯柠檬茶。”

　　“为什么要想柠檬茶。”男孩困惑不解。

　　“因为，我们需要耐心等待12个小时。”后来，女孩将柠檬茶的秘诀运用到她生活中的各个层面，她的生命因此而快乐、生动和美丽。女孩恬静地品尝着柠檬茶的美妙滋味，品尝着生命的美妙滋味。

　　记住那位侍者的话：“如果你想在3分钟内把柠檬的滋味全部挤压出来，就会把茶弄得很苦，搅得很混。”

　　人生感悟：

　　生命如茶，慢慢地等，细细地品，滋味无穷。

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每个人都在等，每个人都会等

　　文/卢思浩

　　两个故事。

　　06年，老陈第一次发现自己喜欢上大丁。

　　彼时正值德国世界杯，学校在中午时都会组织看新闻30分。老陈挑动群众情绪，并且成功挑动班里最高的包子去换台。围观群众那一刻屏住了呼吸，终于成功找到一个比赛重播。顿时班里掌声雷动，欢呼雀跃。然而，这欢欣之情只持续了五分钟。

　　因为班主任神出鬼没地出现在教室门口。正当老陈准备站起来投案自首时，坐在他前面的大丁站了起来，抢先一步顶了罪。班主任一看是大丁，也没有多说什么。

　　那时大丁留着长长的头发，她说她已经留了四年。当她坐着的时候，头发可以把她的背都盖住。那时她说她这辈子都不会把这长发剪掉。许久以后老陈和我说过，他这一辈子只记得两个背影，一个是那年世界杯决赛齐达内和大力神杯擦肩而过，另一个就是那天大丁站在他身前的背影。

　　他对我说句话时，是他在大丁的微博上发现了她恋爱的消息。那阵子老陈总是看着大丁的微博主页，她难过他就替她难过，她开心他就替她开心，她恋爱了他就找我吐槽，说这世上还有谁能比自己更了解她更能照顾她。我当时用力拍了一下他脑袋，说那你他妈的倒是去追啊。老陈看着我摇摇头苦笑，把他的微博草稿箱给我看。

　　我当时就震惊了，因为，那里面放满了老陈对大丁要说的所有话，却一条都没有发送出去。

　　我记得这一年，是11年。

　　老陈说他那年高中毕业的时候准备去表白，愣是在她家楼下等了七个小时。后来他才知道大丁住的小区有两个门，偏偏大丁从另一个门回了家。我说你傻啊，手机是干嘛用的。他说他当时连手机这茬都忘了，就在不停地排练要对大丁说的话，就期待着大丁从拐角处出现。那天他拍着自己脑袋，说，真他娘的邪门了，你说为什么偏偏那天她要从那个门回家？

　　我当然不知道怎么回答他，但我知道老陈和大丁总是在错过。老陈始终别扭，能把所有想说的话存满草稿箱，就是没办法发给她。大丁始终迟钝，她依旧没有明白明明理科最好的老陈会去选文科的原因。有时侯我都会觉得，或许大丁是故意的，所以才能做到这样的若无其事。

　　他们从小学的时候就在一个学校，一直到高中。明明只有几百米，就是没办法常常遇见。好不容易到了一个班，老陈又不知道该怎么开口了。好不容易鼓起勇气了，却又没见成。就这么一路错过。

　　到后来，老陈只能从微博知道大丁零星的消息，而他甚至不敢关注她，那时还没有悄悄关注，他就每次从搜索栏打大丁的昵称。老实说我不知道老陈在别扭些什么，而我想你也知道，每个在恋爱中的人，都是神经病。

　　同样是在06年，比老陈年轻两岁的余小姐，也在经历她人生中的一次暗恋。

　　余小姐的半个学生时代，是在周杰伦的音乐和一段长达八年的暗恋里度过的。那年余小姐和她男神同住一小区，同年级隔壁班，他们小区离学校有点距离。双方父母为了方便，就约好了每家轮流接送他们俩。她男神每天晚上回家时都戴着耳机，那时候最流行的是索尼的MP3，男神告诉她他听的歌都是一个叫周杰伦的人唱的，余小姐带着好奇在周末去音像店淘了 周杰伦的旧卡带，从此沦陷一发不可收拾。

　　那时她为了和自己的男神有共同语言，去听男神喜欢的歌，去看男神喜欢的球赛。那天她和男神一起回家，男神把耳机的另一头分给了走在他左边的余小姐。耳机里传来的是杰伦的：简单爱。那时听着耳机里口齿不清很青涩的歌声，看着比她高一头的男神的余小姐，心跳破天荒地漏跳了一拍。

　　转眼高中时代结束，突然意识到再也无法想看男神时就假装不经意经过他班级偷偷看一眼的余小姐，终于下定决心要表白。那天班级吃散伙饭，是最佳的时机。可那天余小姐站在她男神前什么都说不出口，想起喝酒壮胆，二话不说抢过男神的酒杯一口干了酒杯里的酒。

　　那天男神喝的是白酒。

　　男神把她送回家的时候，被她爸妈说了好几句。据说余小姐在回家途中还吐了两次，觉得自己出丑的余小姐，自觉没脸见男神，见男神就躲，就这样度过了那个夏天。

　　大一大二，每次余小姐想男神的时候，就听周杰伦。周杰伦也一步步变红，那个仿佛只属于他们两人的秘密，被大家所熟知。周杰伦10年南京演唱会，余小姐鼓起勇气约男神去。本来都说好了可是男神还是没能抽出时间，那天余小姐买了张黄牛票，一个人听完了演唱会，整场演唱会恍恍惚惚，她说自己看不清台上的人是谁，能看到的，都是自己的影子。

　　大三余小姐出国，出国前夜她终于约男神到小区门口。她知道自己还是连一句“我喜欢你”都说不出口，就把要说的话写在了纸条上，偏偏那天风大，纸条还没被接稳就被吹走了。那天余小姐和男神找了一个小时，她急得直哭。

　　这个故事终于在大四的时候迎来了结局。我们迎来了又一次同学聚会，这次男神也在。我和Tim知道余小姐这么多年来一直没能忘记她的男神，因为她中文歌只听杰伦，每张专辑必买，她一难过就会抄简单爱的歌词，她走路喜欢站在人左边。

　　那天她男神一上来就喝了两杯，快散伙的时候，他叫住余小姐，对余小姐说了一句她等了好多年的话：“其实，那时候我也喜欢你啊。”如果故事按照这样的节奏发展下去，大概是一段女神等到男神的故事。只是余小姐懵了一会儿，对男神说：“是啊，那时候我可喜欢你了。”

　　后来我们四个又去唱K，她点了《傻笑》这首男女合唱的歌。男神已经很久不听杰伦，男生部分不会唱，她就一个人把这首歌唱完了。到头来，她也没有和她的男神在一起。

　　那天我送余小姐回家的时候问她，这么多年的暗恋，这么多年的等待你觉得值得么。她毫不犹豫地说，值。

　　和那天老陈回答我的一样。

　　我曾经不明白，为什么生命中总要出现那些闪闪发光难以靠近的存在。明明让人靠近不了，却又让人无法抗拒；明明知道她或许没那么好，却又忍不住把自己摆低。你为了那个人做很多以前不会做的事，听他喜欢的歌，看他喜欢的书，到头来，那个人可能已经不喜欢杰伦了，不爱看九把刀了，你却不可救药地喜欢上了杰伦。

　　直到某天，我自己去看演唱会的时候，才明白，有些事情就是值得的。老陈为了大丁念不喜欢的文科，练会了吉他唱得一首好歌；余小姐为了男神喜欢上NBA，喜欢上杰伦，做了很多以前不会做的事。那是因为在大丁和男神的身上，有他们喜欢的东西，有他们想要成为的部分。

　　就好像你会喜欢一个偶像，多半是因为那个偶像教会了你以前你不懂的道理，而他身上闪闪发光的那些属性是你也想要拥有的。(www.lz13.cn)你想要变得更温暖所以你喜欢一个温暖的人，你还是相信梦想所以你听一些温暖的歌，你想要变得倔强所以你喜欢一个倔强而努力的人。

　　就像我之前写的：要么喜欢一个能带给你力量好像信念一般存在的人，要么找到一个能让你为之努力的梦想。重要的是你会因为这些东西切实地去努力，在跌倒的时候也能找到勇气和力量；重要的是那些会让你真正地行动起来，把你生活的一部分填满。未来会怎样谁都不知道，但总好过每天无所事事。

　　喜欢一个光芒万丈的人一点都不可怕，不管遥远不遥远。遇到能让你付出的事物或者人，都是一种运气。能遇到，就该珍惜。或许你们最终没能在一起，但你都会切实地感受到力量。就像余小姐，没能和那个在她青春里光芒万丈的人在一起，但她终于变成了自己想要的样子。

　　正因为这样，那段相遇才变得有价值，才没有辜负这世间的每一段相遇。

　　本来故事到这里就该结束了，可老陈给了我一个大惊喜。

　　13年，老陈迎来自己那段故事的结局。那天我见到了大丁，大丁剪了短发我差点都没认出来。那天她订婚，站在她身旁的人，就是老陈。那阵《咱们结婚吧》刚开始热播，张靓颖唱：“终于等到你，还好我没放弃。幸福来的好不容易，才会让人更加珍惜。在最好的年纪遇到你，才算没有辜负自己。”而老陈站在台上说，还好我把自己变得足够好，好到可以让你看见了。

　　如果你想要踏实，你就得踏实；如果你想遇到一个让你欣赏的人，那就得让自己具备被他人欣赏的特质。先变成自己喜欢的自己，再遇一个不需取悦的人。

　　有时候，等一点也不可怕，老天让你等，是为了让你做更正确的选择遇到更合适的人。只要你在等的时候，把自己变成一个值得被等待的人，才能被同样在等待的人看到，并且相遇；只要你在等的时候，保持耐心，充实自己，变得比昨天更好，变得可以配得上你想要遇到的人。即使你没有和你刚开始想要在一起的人在一起，你也没有白白辜负这段等待。

　　关键是你在等待的同时，把自己变得足够好，而不是停在原地，就像是想要有灵魂伴侣，那你就得先找到自己的灵魂。

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　励志小故事：换一个思路

　　一个犹太人走进纽约的一家银行，来到贷款部，大模大样地坐下来。

　　“请问先生有什么事情吗？”贷款部经理一边问，一边打量着来人的穿着：豪华的西服、高级皮鞋、昂贵的手表，还有镶宝石的领带夹子。

　　“我想借些钱。”

　　“好啊，你要借多少？”

　　“1美元。”

　　“只需要1美元？”

　　“不错，只借1美元。可以吗？”

　　“当然可以，只要有担保，再多点也无妨。”

　　“好吧，这些担保可以吗？”

　　犹太人说着，从豪华的皮包里取出一堆股票、国债等等，放在经理的写字台上。

　　“总共50万美元，够了吧？”

　　“当然，当然！不过，你真的只要借1美元吗？”

　　“是的。”说着，犹太人接过了1美元。

　　“年息为6%.只要您付出6%的利息，一年后归还，我们可以把这些股票还给你。”

　　“谢谢。”

　　犹太人说完，就准备离开银行。

　　一直在旁边冷眼观看的分行长，怎么也弄不明白，拥有50万美元的人，怎么会来银行借1美元？他慌慌慌张张地追上前去，对犹太人说：“啊，这位先生……”

　　“有什么事情吗？”“我实在弄不清楚，你拥有50万美元，为什么只借1美元？要是你想借30、40万美元的话，我们也会很乐意的……”

　　“请不必为我操心。只是我来贵行之前，问过了几家银行，他们保险箱的租金都很昂贵。所以嘛，我就准备在贵行寄存这些股票。租金实在太便宜了，一年只须要花6美分。”

　　人生哲理：

　　贵重物品的寄存按常理应放在金库的保险箱里，对许多人来说，这是惟一的选择。但犹太商人没有困于常理，而是另辟蹊径，找到让证券等锁进银行保险箱的办法，从可靠、保险的角度来看，两者确实是没有多大区别的，除了收费不同。能够钻这个“空子”，转换思路思考问题，这就是犹太人在思维方式上的“精明”。善于转换思路思考问题，常能获得更多的成功的机会。

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　励志小故事：走出惯性的怪圈

　　一家酒店经营得很好，人气旺盛、财源广进。酒店的老总准备开展另外一项业务，由于没有太多的精力管理这家酒店，打算在现有的三个部门经理中物色一位总经理。

　　老总问第一位部门经理：“是先有鸡还是先有蛋？”

　　第一位部门经理不加思索地答道：“先有鸡。”

　　老总接着问第二位部门经理：“是先有鸡还是先有蛋？”

　　第二位部门经理胸有成竹地答道：“先有蛋。”

　　这时，老总向最后一位部门经理说道：“你来说说，是先有鸡还是先有蛋？”

　　第三位部门经理认真地答道：“客人先点鸡，就先有鸡；客人先点蛋，就先有蛋。”

　　老总笑了。他决定将第三位部门经理升任为这家酒店的总经理。？

　　人生哲理：

　　就事论事，往往容易局限在一个小圈子里，这就是常说的：惯性思维“。跳不出来时，就找不到得理事情的正确方法；相反，当我们换个角度跳出原来的惯性思维的框框时，我们就走上了一条新路，即：柳暗花明又一春。

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　励志小故事：被拒绝了1855次后

　　美国电影巨星史泰龙十几年前异常落魄，身上只剩下了100美元，连房子也租不起，只能睡在金龟车里，但他立志要当演员，并非常自信地到纽约的电影公司应聘。

　　当时纽约有500家电影公司，都因外貌平平及咬字不清而拒绝了他。随后，他又写了“洛基”的剧本，并拿着剧本四处推销，继续接受别人对他的嘲笑和奚落，他一共被拒绝了1855次。

　　终于有一天，他遇到一个肯拍“洛基”剧本的电影公司老板，但又遭到对方不准他在电影中演出的要求，最后，在史泰龙的一再坚持下才得到了答应。

　　你能面对1855次的拒绝仍不放弃吗？史泰龙能，他做了别人做不到的事，所以他能成功。

　　人生哲理：

　　你是还没有成功，还是已经失败，当自己想放弃梦想的时候，问问自己，被拒绝1855次了吗？

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　励志故事：执着的母亲

　　图尔是1981年普立兹小说奖的得主，而他的得奖作品《傻子聪明》却完成于1969年。

　　为什么隔了这么久他的作品才得奖呢？因为图尔在1969年完成了他惟一一篇长篇小说《傻子联盟》后四处投稿，却总是一再被退回，在经历了一连串的拒绝后，图尔绝望的在32岁那年饮弹自尽，放弃了他的追求。

　　然而，图尔70多岁的母亲在他死后，却依然相信他的儿子是个天才，不断地拿着《傻子聪明》和出版社联络，希望能找到伯乐，虽然一直面临不断被拒绝和退稿的命运，但始终不改她的信念。

　　在连续被八九家出版社拒绝后，最后被着名的小说家赏识而介绍到路易斯安纳出版社，于1980年出版。

　　小说一出版就引起轰动，并在隔年获得普立兹小说奖，而这对图尔而言无疑是最高的荣誉和肯定。

　　人生感悟：

　　没有不成功的人，只有放弃成功、无法坚持到成功来临的人。有多少人在与成功仅一墙之隔时放弃希望，坐看日落不再进取！他觉得经历了太多的辛苦，他以为已经山穷水尽，他以为成功不会来临，他在成功的前夕以一个失败者的姿态没落下来，他选择了接受失败的结果而放弃了成功的希望。

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励志故事：克尔的坚持

　　克尔曾经是一家报社的职员。他刚到报社当广告业务员时，对自己很有信心，他给经理提出不要薪水，只按广告费抽取佣金。经理答应了他的请求。

　　于是，他列出一份名单，准备去拜访一些很特别的客户。公司里的业务员都认为那些客户是不可能与他们合作的。

　　在去拜访这些客户前，克尔把自己关在屋里，站在镜子前，把名单上的客户念了10遍，然后对自己说：“在本月之前，你们将向我购买广告版面。”

　　他怀着坚定的信心去拜访客户，第一天，他和20个“不可能的”客户中的3个谈成了交易；在第一个星期的另外几天，他又成交了两笔交易；到第一个月的月底，20个客户只有一个还不买他的广告。

　　在第二个月里，克尔没有去拜访新客户，每天早晨，那拒绝买他的广告的客户的商店一开门，他就进去请这个商人作广告，而每天早晨，这位商人却回答说：“不！”每一次，当这位商人说“不”时，克尔就假装没听到，然后继续前去拜访。到那个月的最后一天，对麦克已经连着说了30天“不”的商人说：“你已经浪费了一个月的时间来请求我买你的广告，我现在想知道的是，你为何要坚持这样做。”

　　克尔说：“我并没浪费时间，我等于在上学，而你就是我的老师，我一直在训练自己在逆境中的坚持精神。”(www.lz13.cn)那位商人点点头，接着克尔的话说：“我也要向你承认，我也等于在上学，而你就是我的老师。你已经教会了我坚持到底这一课，对我来说，这比金钱更有价值，为了向你表示我的感激，我要买你的一个广告版面，当作我付给你的学费。”

　　人生哲理：

　　面对失败要有不屈不挠的精神，才有可能取得最后的成功，其实我们每个人需要的就是，在困难面前在坚持一下而已。

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成功是裹在蒜皮里的瓣儿

　　文/孙建勇

　　一个仅仅读过四年小学的蔬菜小贩；一部正规出版的20万字日记体新书。

　　北京宣武门附近的广安天陶菜市场的菜贩姚启中，与这部书之间是作者与作品的关系。那么，一个普通菜贩为何要“跨界”写书呢？

　　一切源于姚启中的一个梦想。这个梦想就是：要给自己的孩子留下一点财富。这个财富，不是金银珠宝，不是豪华房舍，而是一笔精神宝藏——他要通过写书，向孩子讲述其人生的酸甜苦辣。然而，实现梦想的道路无比艰辛，起码有三道坎儿从一开始就横亘在他的面前。

　　第一道坎儿，是如何改变自己的半文盲状态。姚启中出生在安徽阜阳农村，自幼家境贫寒，在念完小学四年级后，他不得不辍学打工。然而，姚启中是个好学的人，在北京卖菜的日子里，起初有不认识的字，他就向前来买菜的顾客求助，后来，有顾客教会他查字典，他的认字量便成倍增长。为了获得更多知识，只要有空，他就会一头扎进书店如饥似渴地阅读。买不起书，他就抄书，常常抄满一裤兜的字条，有时纸不够，就往手上抄，抄完手心抄手背，回家后再誊到本子上。就这样，几年下来，姚启中不仅认识了很多字，还积累了大量写作素材，他决定动笔写作。可是，他的计划却遭到了妻子的反对。

　　第二道坎儿，是如何改变妻子的反对立场。妻子的反对是有道理的，因为他们的生存压力实在太大。姚启中与妻子带着年幼的儿子和女儿，从安徽阜阳来到北京打拼，一家四口租住在丰台区两间不大的平房中。他们在菜市场摆了个菜摊，在大蒜、生姜和各种时令蔬菜堆里讨生活。每天凌晨4点30分，姚启中起床，整理好姜和蒜等货品，6点准时蹬着平板三轮车出门，一年四季无论刮风下雨，都要在6点50分之前赶到5公里外的早市，除了大年初一，几乎全年无歇。妻子认为，在这种情况下，根本没有时间写作，而且写作又挣不来钱，瞎耽误工夫。为了获得妻子的支持，姚启中拍着胸脯对妻子说：“你放心，我保证不会耽误卖菜。”在后来的日子里，每天前来买菜的人们总会看见这样一个动人的场景：一个中年男人，趴在摆满大蒜和干姜的案板上，手握圆珠笔，在一摞稿纸上专心地书写着，顾客来了，他起身卖菜，顾客走了，他又埋头去写，天天如此。这个中年男人就是姚启中。见他如此，妻子实在不忍心再多说什么了。

　　第三道坎儿，是如何克服嘈杂环境的不良影响。俗话说：心无二用，虽然写作不再受到妻子的干涉，但在嘈杂的菜市场中写作也绝非易事。刚开始在菜摊上写作时，姚启中一会儿要卖姜，一会儿要卖蒜，一天写不了两页稿纸。可是，即便如此，他也没有停手，哪怕头一天只写了三百字，第二天他依然接着写。他知道，放弃的理由也许有千条，但不放弃的理由只有一条：不能停！硬着头皮坚持了10多天后，姚启中逐渐适应了菜市场的嘈杂，又过了不久，他的心神便收放自如，能够在文字表达和卖菜算账之间自由转换了。

　　时光在流逝，文字在增加，经过1000多个日子的坚持，跨过三道坎儿的姚启中终于完成了30万字的日记体书稿。(www.lz13.cn)在书中，他用直白浅显的语言讲述着自己和家人的故事。2012年下半年，该书稿被一家出版社看中，选编其中20万字，定名为《卖菜叔日记》出版，2013年3月26日，新书正式上架发售。一时间，姚启中的事迹引起包括央视一套在内的全国各大媒体的普遍关注，姚启中因此而走红。

　　在姚启中的菜摊中有一种最常见的货品：大蒜头。细细想来，这么多年，姚启中跨过横在面前的一道又一道坎儿，最终梦想成真，其过程与剥除蒜皮何其相似：一层接一层，耐心地剥下去，最终获得的就是光亮莹润的蒜瓣儿。人们常问：什么是成功？其实，成功就是裹在一层又一层蒜皮里的瓣儿。

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励志故事：松下幸之助的观点

　　松下电器是日本相当老牌而且知名的企业，每年有无数的年轻人渴望进入松下服务。

　　有一次，松下预计要招聘一批基层管理人员，采取笔试和面试结合的方法，经过笔试和面试之后选出了十位佼佼者。

　　日本的“经营之神”松下幸之助发现有一位成绩特别出色、面试时给他留下深刻印象的年轻人并未在这十个名单之中。

　　这位年轻人叫神田三郎，于是松下幸之助的助理即叫人复查考试的成绩，结果发现这个年轻人综合成绩名列第二名，只因电脑故障把分数和名次弄错了，于是立即叫人补发录取通知书。

　　第二天，公司派人转告松下幸之助的助理一个消息：神田三郎因为落选跳楼自杀了，当补发的录取通知书送到时，他已经死了。

　　听到这个消息，松下幸之助沉默了好久，助理在旁边说：“真可惜，这么一位有才华的青年，却没有为我们所用。”

　　“不”，松下幸之助摇头说：“幸亏我们公司没有录用他，意志如此不坚定，容易被打败的人就算再有才华，也是成不了大事的。”

　　人生哲理：

　　成就大事业最重要的关键不在于外在“能力”，更重要的是内在的“心理素质”。正如松下幸之助所言：“意志不坚定，容易被打败的人就算再有才华，也是成不了大事的。”