【留声机】事评——小故事点亮你的智慧人生

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雅诗·兰黛一生的创业传奇









雅诗·兰黛的前半生大都是一个谜。她1908年7月1日出生于一个犹太人家庭，她生来就厌恶自己的犹太移民身份，厌倦贫民区的生活，一直拼命想成为百分之百的美国人。
　 作为一个女人，她为她一生的爱人创造了一款香水，成就了香水界的一段佳话；她统治的化妆品王国至今依然被她的名字牢牢控制着；EsteeLauder，LaMer，Clinique，Origins，MAC……美国化妆品的半壁江山都归于其下；为了表示对她的尊敬，美国人将她的传奇一生拍成了电影。这个女人的名字就叫雅诗·兰黛。
　 2004年4月25日，一颗难负重荷的心脏停止了跳动。它属于雅诗兰黛的创始人亚诗·兰黛，一个至死不肯透露年龄的女士。
　 身世如诗，亦真亦幻
　 雅诗·兰黛的前半生大都是一个谜。就比如作为品牌名的名字来说，就有好多种解释。毕较流行的说法是，一开始她被家人叫作“艾斯蒂”，而填写出生证明的那位先生就把他错拼成了“艾瑟尔”。等到雅诗·兰黛读书的时候，她的老师希望让这个名字多一些浪漫色彩，所以融合了法语的特点给她起名为“雅诗”。雅诗·兰黛的姓氏“兰黛”则来自他的奥地利丈夫约瑟夫·H·劳特尔。两人结婚后十年就把这个姓氏的拼写改了，让它回到了奥地利语的原貌“兰黛”。就这样，“雅诗·兰黛”诞生了，它看上去天生就是一个化妆品的品牌名。
　 传记作家李·以色利说她1908年7月1日出生于一个犹太人家庭，不过家人却说她的生日比这个时间早两年。无论如何雅诗·兰黛的出生地没有问题，那就是匈牙利的科罗那。
　 雅诗·兰黛小的时候，街道还不是柏油马路的，可以说那个地方更像个乡下小镇。有不少意大利人在那里定居，附近有不少加工厂，而不远处就是一个倾倒垃圾的地方。为此，整条街的气味都搞得很难闻。也许正是这种难闻的气味，促使雅诗·兰黛最终进入了香水业。
　 父亲门泽尔开着一家小店，主要售卖马饲料和种子，雅诗·兰黛从小就喜欢给人化妆，母亲是她用得最多的模特。她经常为母亲梳理头发，有时候一天摆弄两次。
　 皇后街贫民区——白皙女郎的梦想
　 雅诗·兰黛出生在纽约皇后街的意大利移民街区一位匈牙利犹太籍的五金店主家里。她是这个大家庭里的第9个孩子。这个小姑娘继承了母亲的美貌———金发碧眼，并且拥有晶莹透亮的皮肤。她生来就厌恶自己的犹太移民身份，她厌倦贫民区的生活，一直拼命想摆脱那里特有的气息，成为百分之百的美国人。多年以后，为了摆脱童年的记忆，她把名字改为雅诗，以洗去移民色彩。面对公众，她一直谎称父亲是英国绅士，自己出身欧洲豪门。但当谎言被揭穿后，这一切似乎只能使她的致富故事更富有魔力。　
　 第一次世界大战爆发时，化学家叔叔的到来改变了她的一生——因为叔叔有护肤油的秘密配方。叔叔带来的神奇的护肤膏使雅诗从此把惟一的梦想与它联系在一起，开始孕育一个美容世界的梦：“我的未来从此写在一罐雪花膏上。”
　 纽约——为理想牺牲婚姻
　 门泽尔以家人后来移居到了美国，无论他们在匈牙利的生活怎样，他们在美国显然只能算中下阶层。他们家住在贫民积聚的纽约皇后区，父亲先是当裁缝，后来做起了五金生意。他们来美国不久就爆发第一次世界大战，接着舅舅舒茨也来到了美国。舒茨是个药剂师，专门弄面霜之类的玩意，当他将自己的配方放在煤油炉上煮的时候，雅诗·兰黛似乎看到了她的未来。
　 可是在雅诗·兰黛正准备要开始自己事业的时候，她却先选择了成家。1930年，她与约会3年的约瑟夫举行了婚礼，正式成为劳特尔太太。无论按照1908年的生日，还是1906年的生日，雅诗·兰黛那时候都还年轻。结婚3年后，他们有了第一个孩子：伦纳德。
　 但是幸福蜜月过去没多久，她开始了工作：自己在家做护肤膏，并且兜售给身边的女性。在那一年纽约登记家庭电话号码簿的时候，她在“家庭职业”那一栏填写的并不是丈夫的职业“会计师”，而是“兰黛化学家”———这标志着他们首次进入美容界。
　 但两人的婚姻也随着雅诗更加专注于事业而出现了裂痕。在她31岁那年，丈夫提出了离婚要求。
　 1939年，雅诗·兰黛与丈夫离婚。离婚过后一段时间，她曾这样解释这段婚姻：“我很年轻就结婚了，肯定有人觉得我会错过生命中的不少光鲜时刻，但是我却发现我得到了一个最可人的老雅诗·兰黛的前半生大都是一个谜。她1908年7月1日出生于一个犹太人家庭，她生来就厌恶自己的犹太移民身份，厌倦贫民区的生活，一直拼命想成为百分之百的美国人。与丈夫分手的几年，雅诗·兰黛也没有闲着，她结识了阿诺德·范亚美利根，并且成为他的密友。范亚美利根后来做了一个香水集团的老总。他在香水上曾鼎力支持过雅诗·兰黛。事实证明，许多雅诗兰黛的产品，也有他的功劳。两个人关系很好，友谊持续了一生。可雅诗·兰黛越年长越清楚自己需要什么。他通过夫妻双方共同的好友给前夫传话，希望能够缓和离婚带来的紧张关系。“他真是个好人，我不知道为什么要和他分手”。　
　 约瑟夫是个做丝绸和扣子生意的，不过他的生意经显然不如他的太太。他的耳根子也软。1942年12月，约瑟夫在妻子的甜言蜜语中屈服。二人重新走到了一起，接着他们的第二个孩子降生了。夫妻两人再也没有分开，直到1982年约瑟夫去世。
　 迈阿密海滩——想嫁给百万富翁
　 但是在她再次成为单身期间，还有一段小插曲：丈夫的离婚请求使雅诗·兰黛遭到很大的打击，难道丈夫必定不能容忍妻子的梦想？她决定自己站起来。
　 于是，坚强的小妇人狠狠心肠挺过悲哀，带着六岁的儿子一起搬到迈阿密海滩。在那里，野心勃勃的兰黛住进一家华丽的饭店，并且在华丽的厅堂里开设专卖柜台，把化妆品卖给富有的度假者。但她的目的是希望把自己嫁出去———嫁给一个百万富翁。
　 在美丽的迈阿密海滩上，来自世界各地的成功男士都乐于和这位美丽的“贵妇人”谈情说爱。当时，追求她的人很多，包括国际香水公司的经理、英国慈善家，还有一些商界巨头。但是，他们似乎只对浪漫美女的迷人微笑或者情致盎然的海边罗曼史有兴趣，没有一个人想和她结婚。
　 推销手法，拂面如兰
　 伦纳德总爱说她妈妈“实在经营一家小公司”。的确，一开始雅诗·兰黛的公司真称不上“资本主义”。她在纽约没有办公室，在世界其他地方就更不可能有。她那时只有一个据点，并且各部电话机都由一个人负责，那就是雅诗·兰黛本人。她一会儿声音雅诗·兰黛实在是有商业头脑。1946年以前，她就开始尝试把自己的面霜、手霜带到沙龙或者商店去。她有礼有节，在不冒犯顾客的前提下，挖出一些涂抹在客人的手上或脸上。雅诗·兰黛很会吹嘘，说用她的产品能够立即起到效果。事实上，要见效果总要过一段时间。然而他的推销手法就如拂面春风淡淡送来兰心，让不少人对她的东西产生了好感。　
　 纽约第五大道——开创家庭美容事业
　 在虚度了4年光阴后，雅诗重新和前夫走到了一起，并且达成了默契：共赴纽约从事化妆品事业。她负责化妆品的制造和销售，乔负责管理。从此，雅诗兰黛化妆品王国初见雏形。1944年，兰黛夫妇拥有了家庭的第一家商店，1946年成立雅诗兰黛公司，并且选用“兰黛的蓝色”作为品牌的标志颜色。
　 接着，她努力让公司的产品打进高档百货商店，比如纽约第五大道的大百货店。在以后的许多年里，雅诗兰黛产品都执行这个策略，在全世界高级商场的货柜上出现。良好的销量证明，这是她的又一个正确决策。1981年夏天，雅诗推出一款含有木香与花香的男士香水，并把它命名为“J.H.L.”，这是丈夫名字的首字母缩写，她把这款香水献给爱了自己一生的丈夫。
　 优雅摄取，名利相连
　 雅诗·兰黛对市场经济了如指掌，她明白“名”经常意味着滚滚而来的红利，所以她不惜一切向上爬，尽力结交上层社会的每一个人。甚至到了晚年，雅诗·兰黛依然乐此不疲。她经常邀请“丽人们”来家里开派对，她的餐桌即使不价位也可容纳30人同时进餐。名人、富人、贵人云集一堂，觥筹交错、环佩叮当，雅诗·兰黛就喜欢看到这样热闹的场面。
　 雅诗·兰黛对名利的珍惜突出表现在她对自传的态度上。一个名叫辛迪·亚当斯的专栏作家希望写写她的身世，为此展开了调查。雅诗·兰黛得到了这个消息，她向阻止辛迪·亚当斯的行动，但是她的手段却极端巧妙。
　 为了堵上别人的悠悠之口，雅诗·兰黛推出了自己的官方自传：《雅诗，一个成功的故事》。自传中间除了把自己描写得像仙女下凡，就是对对手的无情攻击。比如她对露华浓的查尔斯·雷夫森的评价就是：“我最重要，也是最不安宁的敌人。”然而，我们仍然不得不向雅诗·兰黛表示敬意。正像我们向她的格言致敬一样：“我生命中工作的每一天无不是在推销。”
　 结束语：从一个贫民区的小孩成为曼哈顿府邸、棕榈海滩别墅、伦敦寓所等世界各地很多套豪宅的主人，与温莎夫妇、美国前总统里根夫人南希私交甚密，雅诗兰黛的一生堪称传奇。她在1985年的自传中为自己做了总结：“经商是纯粹的戏剧——只有结果才证明一切。”雅诗·兰黛走了，就像一个真正的贵族。


低沉，一会儿高亢，以便让电话那头的人以为这家公司还小有规模，既有船运部，又有会计室。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

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马化腾 游戏还没结束









面对淘宝市场份额的疯狂扩张以及最近一段时间互联网行业的诸多变化，上周末，深圳腾讯公司总部的会议室内，腾讯公司董事长马化腾向媒体“汇报”了其近期的思想动态。

　　在马化腾眼里，即时通讯（IM）是腾讯的造血系统，网络广告和内容以及品牌将是其今后长期投入的重点，而搜索则更多的要将工夫放在内部，此外马化腾表示，尽管看好游戏、无线增值服务以及新媒体等的发展趋势，不过目前还应谨慎投入。

　　电子商务前景广阔

　　在马化腾的眼里电子商务这场游戏也许才刚刚开始。此前当阿里巴巴董事长马云宣布淘宝市场份额已经超过67％的时候，马化腾就说过：“还远远没有Game Over”。

　　根据日前吕伯望发布的C2C市场调查报告显示，目前淘宝在京沪穗三地的市场份额已经占到了87％以上，而腾讯拍拍才不足3％，然而面对如此大的差距，马化腾却似乎依然不改初衷。

　　马化腾承认虽然现在从腾讯整体的业务来看，电子商务还会显得很远，不过他说：“国内的C2C市场目前还处于战国时代，尽管淘宝现在的发展势头非常猛，不过市场依然还有很大的空间。”马化腾认为：“C2C虽然有粘性，但是相对即时通讯的粘性来说可能还是很弱。所以从长远来看，只要是满足用户的需求，就有分割市场的可能”，“淘宝不会永远一家独大”。马化腾说。

　　搜索目标进入前三

　　有数据显示，在国内的搜索市场上，百度、谷歌、雅虎三家几乎已经占据了90％以上的市场份额。然而面对谷歌、百度在搜索上的不断再发力，雅虎的多次变脸，马化腾也正在觊觎着庞大的搜索以及搜索广告市场。

　　今年6月初，腾讯旗下的知识型互动搜索平台——SOSO问问展开全面公测，正式向“百度知道”发起挑战。

　　马化腾称：“和IM结合的搜索会更有竞争力。”而对于百度也即将推出IM工具，打到腾讯“后院”的说法，马化腾却认为似乎很正常，他说：“现在稍大一些的公司如果不做IM倒会显得不正常了。今后每家公司都会有自己的特点”。

　　不过其也为自己定下了打到百度后院的时间表，马化腾表示：“今后搜索将在内部投入更多，希望在1至2年内可以做到国内的前三”。

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陈士骏 27岁亿万富翁的传奇故事

在一年多前，还是个欠卡数累累的年轻人。参与创办YouTube后，来自台湾的陈士骏一夜致富，让人羡慕。

　　有趣的是，他起初只是为了给朋友之间提供一个分享录影片段的场所，没想到网站却在短短一年里成为网民的回忆储存库和作品发布场所…

　　小卡奴变亿万富翁台湾'坏仔'的传奇故事如果你问身边的青少年、学生们，他们最爱浏览的网站是哪一个，大多数会毫不犹豫的回答：“YouTube！”

　　但是，很多人却不知道，YouTube的“出身”非常平凡，也相当贫寒，只能形容为两位好友的突发奇想。

　　最近搜索界巨龙Google出价26亿新元收购这个网站，更让人津津乐道的，是创办人之一陈士骏，这个曾经背负一身卡债的台湾小子如何成为"咸鱼翻身"，成为现代男版的"灰姑娘"。

　　一年多前还欠无数卡债

　　一年多前，参与创办YouTube来自台湾的陈士骏还是个欠卡数累累的年轻人。

　　陈士骏和合作伙伴贺利。

　　现年27岁的陈士骏于中三那年和家人一同移民美国，高中后进入香槟伊利诺州大学修读计算机科学。最后一个学期，他受聘于拍卖网站eBay旗下的网上付款公司PayPal，期间认识香槟伊大校友贺利和卡里姆。

　　2005年1月，陈士骏和贺利相继离职，且身上背负钜额信用卡卡债。去年，陈士骏和贺利在一个朋友的晚会上拍摄了一个视频录像，他们想在网上与其他朋友分享这个录像，可是却怎么也找不到合适的网站将录像放上去。于是，他们决定自己创建一个网站，让自己和朋友们能够方便地分享各种视频录像。

　　两个年轻人的原意是为了给朋友之间提供一个分享录影片段的场所，没想到网站却在短短一年时间里成为网民的回忆储存库和作品发布场所，特别是在年轻人中的影响力尤其广泛。
爆红了香港“巴士大叔”和“新加坡女生”

　　还记得让人议论纷纷的香港“巴士大叔”吗？还有，新加坡某理工学院的女生自拍性爱录影片段，也被网友上载到YouTube去，结果引起轩然大波。

　　由于本地青少年上网的人数非常多，次数非常频密，再加上这个网站已深入民心，因此这些片段一被上载，都被广泛流传，不一会儿就人人皆知。

　　“YouTube”的意思是"你的电视"(美国人称电视为Tube)。自创办以来，就在年轻人当中窜红，现在YouTube拥有视频节目超过1亿部，今年8月，这家网站吸引的访问者高达7200万人次，占了网上短片分享网站的46％的市场。

　　刚搬进新办公室：“老鼠少一点”

　　YouTube去年2月份才成立，与Google当年创立时一样，这家公司也是诞生在一个车库中。根据这家公司在博客上的自我介绍，公司现在才只有60多名员工，是5月份时的两倍，上周才搬到了比先前"稍微大一点、老鼠少一点"的办公室。

　　因为其新颖的形式，YouTube创办不久就在网上积聚了极高的人气，不断有各种各样的新奇的录像放上来，而且大部分的作者都是30岁以下的年轻人。许多录像仅仅只有几分钟长，大多数都很有趣，有人在唱歌、有人在跳舞，还可以看到关于猫咪的趣事，还有的是对政客的嘲讽短片。现在就连许多商业电视台和电影制作公司都希望能将他们的作品放上YouTube。

　　版权问题怎么办？

　　由于这个网站让网友可随意上载短片，一些网友除了上载自己所拍的短片外，更是把一些电影、连续剧、MTV等，都上载到网上，与其他网友分享。

　　像最近红遍亚洲的韩剧《我叫金山顺》，《宫》等，都可以到该网站免费观赏。

　　正因如此，一些大规模的媒体公司都对YouTube上载侵犯他们版权的短片很不满，随着YouTube被Google收购，一些分析家则预测，Google接下来会不会面对许多版权诉讼案？

　　不过，贺利表示，Google有庞大的资金与科技资源，可让YouTube去解决版权保护的问题。　

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钢管大王李长杰:13年创造45亿财富









抛去企业家的身份，无言的李长杰更像是一位睿智的儒者。
　 西服笔挺、面容白晰、书画飘香、家具仿古……会客室里的李长杰，形象、背景似乎难以和他的“空调与制冷铜管全球霸主”等诸多光环联系在一起。有关这位金龙精密铜管集团有限公司（下称金龙）掌门人的最新消息是，美国最大的铜管企业Wolverine公司已经进入他的并购视野，而其投资１亿美元的墨西哥生产基地将于年底投产……

　 今年3月12日，温家宝总理亲切接见出席全国十届人大五次会议的河南代表，在听取李长杰关于金龙的汇报后坦言，“我听了以后也为你骄傲”。
　 “金龙国际化战略的底线是什么？”《中国经济周刊》记者求解。“这个底线不能给你说……”李长杰仰天大笑，“——就是吃掉他们啊！”
　 3月30日上午，采访在这样的“肆意狂狷”中开场。
　 “金龙式”扩张路线图
　 其实，在公众的视野里，李长杰的这种王者之风并不鲜见。
　 2006年3月，国内外铜价持续高涨。作为价格风向标的伦敦金属交易所，期铜徘徊在“近年来的历史最高区域”。金龙作为家电制造产业链条上的一环，巨大的压力无可避免。当时，欲对金龙进行战略投资、且已与之“热恋”一年的摩根士丹利悄然遁去（见本刊2006年12期“‘摩根－金龙’热恋缘何骤冷？”），李长杰却放言“无所谓”。
　 2006年年底，金龙的成绩单“出炉”：完成销售收入110亿元，出口3.7亿美元。“各项经济指标均创历史新高”。绝地突围，李长杰如何运筹？
　 “我们通过战略合作取胜。”李长杰向《中国经济周刊》畅谈他的“合纵连横”。目前，海尔、格力、美的、科龙，美国约克、特灵，韩国LG、三星，日本夏普、松下、富士通等著名企业皆为金龙长期合作伙伴。“他们困难时我支持他们一点，我困难时他们支持我一点。这样做不仅能避免了恶性竞争，同时对价格的稳定也起到了至关重要的作用。”“再一个就是规模。我们一个集团的生产规模比日本全国的生产规模还要大，超过他们10万吨。”李长杰说。　
　 而在这背后，是金龙近年来在扩张路上的狂飙突进——1998年，收购山东“新龙铜管”，并在青岛建厂，产品直供海尔、海信；1999年，投资1.5亿元在本部建成两条生产线，重点服务新飞；2001年，收购山东“新宇铜管”、兼并中科院713所，并与日方投资2.5亿元，在上海浦东建厂，同时将日资无锡川村毛细管企业收至麾下；2004年，控股江苏“太仓铜材”，使之与上海生产基地互为犄角，产品就近主供春兰、奥克斯等长三角家电企业……
　 目前，金龙在国内精密铜管市场已占有“半壁江山”，并以年递增200％的速度批量出口到美国、日本、韩国、印度、澳大利亚、欧洲、中东及东南亚地区。
　 在李长杰的语境中，技术与品质则是金龙的另一对抗御风险的杀手锏——一台空调大概要用4～5公斤铜管，铜管的质量决定着制冷产品的质量成本与工艺水平。要做出高精度的内螺纹铜管，其难度堪称“工业微雕”。1994年以前，由于缺乏技术，国内冰箱、空调所需铜管几乎全靠进口，“洋铜管”长期以虚高的价格死死“卡”着国内制冷企业的脖子。
　 1995年初，李长杰上任时金龙已负债1亿元、累计亏损4400万元，他给奄奄一息的企业开出的药方是：用技术创新做企业重生的“起搏器”。
　 近年来，金龙对外与中科院金属研究所、清华大学、日本岐阜大学等国内外科研机构建立联盟，对内不惜血本进行技术创新，每年投入研发的资金均在1.5亿元左右，并因此取得了600多项技术成果、60项专利技术和6项国家行业标准的起草权。
　 对尖端技术的独家掌控，使金龙的对外依存大为削减。某国外设备供应商曾在一次谈判中幽默地向李长杰诉苦：“过去你们进口设备像买我们的大衣，套在里面的西装、内裤有啥买啥，前些时候你们还挑着买我们的西装，可现在你们感兴趣的只有我们的内裤了！”
　 李长杰的“老板营造计划”
　 年逾花甲的李长杰崇尚人的本真。在其管理词典里，“真实”更是企业文化的坚硬内核。“在金龙集团，你必须靠你的真实来面对未来，靠你的错误与正确面对未来，错误也应该是光明磊落的错误！”李长杰的坦率令人惊诧，“我看不惯社会上的那些虚伪浮躁，一是不愿意参加这样的会议，二是不愿意这些现象在我面前出现！”　
　 或许正是缘于此，这位手握金龙权杖的富豪如今丝毫没有给人已登临“神坛”的感觉。相反，他敏锐的洞察与理性的分析反而为其经营智慧增添了一层“大彻大悟”般的神彩。
　 或许，金龙的“老板营造计划”最能诠释李长杰的这种崇尚本真的思想。
　 事实上，李长杰的“老板营造计划”之所以出笼还有历史的原因——13年前，金龙债台高筑，废品堆积如山，员工情绪不稳。为了保证生产出合格的产品，原来的企业负责人让自己的副职们搬上凳子，轮流到现场监督工人干活，而效果却很不理想。
　 作为铜管制造设备与技术引进的主要负责人，洞察已久的李长杰发现，当时金龙困局难解的原因，表面上看是技术“瓶颈”的制约，是员工对工艺流程的不熟悉、是员工对专利技术的不掌握，但其实深层次原因却是员工的积极性没有得到充分的发挥。企业的管理、技术、销售等一切事情都由厂长一人劳神，而工人的智商则全是跟着领导走。工作根本用不着思考，更枉谈责任与创新——这种“金字塔”式的管理模式，李长杰深恶痛绝。
　 “我主要负责拷贝总经理这个老板，总经理拷贝下属几个副总裁老板，一层一层进行拷贝，员工个个都会成为有自主权的‘老板’。‘老板’产生财富，财富激励‘老板’的产生，而‘老板’的增多，反过来又促进了金龙财富的大幅提升。”
　 这笔账，李长杰算得很清。
　 创造的不仅是财富，还有思想
　 李长杰出身寒门，故土位于河南省原阳县黄河滩区。母亲“赶集”时常常给他买回一个韭菜豆腐馅的油炸角，是他童年记忆里的最大奢华。他曾因为参加长跑比赛，被同学不慎踩烂鞋子而黯然落泪—因为那是母亲为了过年才给他缝制的一双新布鞋，青油灯下熬尽了无数时辰……
　 李长杰说自己是“毛主席教育过的一代人”，而苦难是他人生中的第一笔财富。 “经历了文化大革命和改革开放，有些人在政治上衰落了，有些人在思想上衰落了，有些人在经济上衰落了……个别精英崛起了，很多人依然沉淀在社会底层，承受着变革的阵痛。我们这一代人拥有同样的记忆，也有着同样的感伤。”李长杰感慨。　
　 “但是不管发生了什么样的事情，什么都不可怕，可怕的是缺少一个积极的、正确的心态。要有一个很好的心态——过去的是历史，收获的是思想。这种感悟来自历炼，是历炼让我把一些不良行为去掉了，把一些不成熟的思维定式慢慢修改了，剩下的是自认为比较精辟、符合客观规律的东西、符合社会潮流的东西。”
　 13年间，李长杰率领“金龙人”创造了45亿元的企业财富，对财富内涵更是见解独到。
　 “拥有财富的人往往是拥有包袱的人。谁想通了这个问题就会潇洒，想不通就会烦恼。”李长杰放声大笑，“我们如果有好心态，就会越走越平安，越走越真实，越走越自然。”

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创业路上苦与甜——少数民族女性创业故事









在市妇联和市少数民族联合会举办的“上海市少数民族女性创业方案竞赛活动”颁奖仪式上，来自各区县的48名少数民族女性讲述了创业路上的酸甜苦辣。

　　让广西米粉红遍青浦

　　壮族女子石国琼来自广西宜州。1989年，她落户水乡青浦，绣花、养鸡、织绒线、给奶牛场割草……文化水平不高的她起早摸黑，收入仅够糊口。后在亲戚的支持下，她买了一辆小货车跑运输，后又换了出租车，几年下来小有积蓄，一家人搬入新居。不料，丈夫被查出“尿毒症”晚期。花光积蓄、卖房卖车，还欠一屁股债，丈夫还是去了…
　　生活还得继续，小石心中的创业梦仍在继续。2003年，她注册了一家米粉加工厂，到家乡购置了米粉制作机和6吨广西大米，让弟弟管生产，她边开出租车边联系销售。创业之路艰辛，但石国琼的“广西米粉”创业方案却打动了“上海市少数民族女性创业方案竞赛活动”的评委，3万元的奖金让她离实现梦想更近了一步。

　　做崇明岛上养殖大户

　　家住崇明的雷肖莲也来自广西。多年前，雷肖莲从广西嫁到崇明，和丈夫一起，在7亩半责任田上撑起了家。十多年下来，她不仅成了种田的好把式，还开了全村第一个木板加工场。一天晚上，听说邻村一青年要做家具，小雷放下碗筷骑上自行车冲了出去。乡间田埂上没有灯，她一不小心连人带车翻倒。生意谈妥，她高兴得忘了伤口的疼。
　　多年苦心经营，赚得十万元，盖起了三层楼房。雷肖莲又承包了160亩土地种棉花，却因棉花质量不过关而失败。她不气馁，在详细调查崇明生态环境、农作物市场情况后，决定种花菜和甜玉米。科学加实干，雷肖莲成了当地有名的种植大户。这次，她的“水产养殖场”方案获得3万元创业奖。

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肯德基企业文化：群策群力追求卓越

肯德基塑造了具有服务意识导向的强有力的企业文化，员工在接受肯德基组织文化的同时，其各种繁杂的规章制度也就深深内化在他们心中了。　　

　　餐厅经理第一

“餐厅经理第一”是中国百胜餐饮集团树立起来最重要的企业文化，体现了公司重视生产率的提高，一切围绕餐厅第一线服务的思想，同时也鼓励各餐厅积极进取，展开良性竞争。在百胜集团中国区年会上，上百位来自全国各地的餐厅经理会因他们出色的成绩被授予优秀奖牌。中国百胜总裁会向取得优异业绩的资深员工颁发刻有飞龙的金牌——“金龙奖”，极富中国特色和激励性。对于每年在餐厅销售和管理上出色完成公司“冠军检测”考核要求的餐厅经理，公司都会给予特别礼遇，他们会从世界各地飞到百胜集团总部，由名贵轿车接送与总裁共进晚餐。　　

　　群策群力，共赴卓越

在中国百胜餐饮集团下属的所有企业里，不仅企业要成长，个人也要成长，连协作厂商、合作合资伙伴都能有所成长，即“群策群力，共赴卓越”。对肯德基员工来讲，随着中国市场的拓展，他们的成长机会也应运而生。百胜集团相信，为这些年轻人做个人职业生涯的发展规划是至关重要的。既要满足年轻人需要创新与拓展的意愿，同时又要满足企业长远发展过程中对人员储备的需要，在肯德基，员工不会在一个职位上干太久。目前，肯德基的餐厅经理个个都具有良好的教育背景，且一步步从基层餐厅成长起来。肯德基的阶梯型职业发展通道，使每一位具有潜质的员工都能看到攀登的希望点。对于供应商来说，肯德基带来的不仅是快速的成长机遇，并且从自身发展来说也使他们更具市场竞争力。企业、员工、协作厂商、合作合资伙伴在肯德基远景目标的引导下，通过沟通，彼此积极配合共同努力，结成一个紧密的团队，能达到整体绩效远大于个体绩效的成果。年会上，集团内各管理部门与合作伙伴、供应商之间就相互合作和未来发展方向进行探讨，交流经验，使彼此加强了沟通，增进企业凝聚力和众人合力，追求卓越的信心。　　

　　注意细节 “请陈述找零的全套操作过程！”“请问上校鸡块是用哪种鸡肉制成的？”如此刁钻古怪的问题，台上的选手们却争先恐后地给出了答案。这是某年百胜餐饮集团中国区年会上正在热烈进行着的“业务冠军挑战赛”，包括台湾和香港地区在内，来自中国区90个城市的近500名餐饮经理分成若干代表队打擂台，经过逐级淘汰，最后角逐出本年度的“冠军”。服务行业无小事，无论是食物质量、服务态度、餐厅气氛……餐厅对顾客提供的价值，就是这一点一滴的细节的总和。“业务冠军挑战赛”体现了肯德基对完美的服务质量的重视和追求。

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身边的钱不赚浪费！









虽然有的时候有运气的成分，但为什么别人的财运就是比你好得多呢？例如有不少人在学校里学习第一，工作后收入却低于同龄人，常常哀叹，却不知所以然。套用一句现成的话：“生活中不缺少美，少的是发现美的眼睛。”发家致富与此同理，生活中不缺少钱，少的是发现钱的眼睛。

　　NO.1因小失大型

　　郭妈妈退休后，有三家公司让她去上班，她选择了其中一家。高工嘛，当年不吃香现在可是炙手可热的人才。

　　妈妈白天上班，晚上回家还要做家务。女儿看着心疼，可也要上班啊，真帮不上她什么。于是女儿对妈妈说，咱家请个钟点工吧！这一句话把妈妈说愣了，她的第一反应是，那每个月也支出一笔钱的。郭妈妈说，你别整天不把钱当回事看。再说了，钟点工来咱家也不安全，白天家里又没有人。女儿说，让钟点工晚上来好了，晚上咱家有人。郭妈妈还是摇摇头，她说，趁着我能做，就做一点吧，哪天走不动了，动也动不了再说。

　　女儿进一步开导说，妈妈，你退休后人家请你，每个小时能赚30元。人家钟点工每小时才7元钱，这7元钱的工作还大家抢呢，你看咱家附近坐在保姆介绍所里的那些拥挤的人。你每小时30元的高工做7元一小时的家务活，不有失你的面子么。

　　妈妈有点火：哦，你长这么大，还不是我无数个7元一小时把你养大的？不过话虽这么说，妈妈终于同意把钟点工请回了家。那天钟点工来上班了，妈妈在阳台上做运动。她悄悄地说，我又兼了一份职，做顾问，是我们公司的一个分支公司，多给我一份工资，不多才2000元。

　　郭妈妈每月多付出200元钟点工钱，却能保持精力再多赚2000元，这是一桩多好的买卖。

　　NO.2买椟还珠型

　　小杜，和女朋友一起买了期房。女朋友变心了，要撤回先期投入的房款。

　　小杜一个人的工资是交不了这么多按揭款的，他还住在那个华贵的期房里，一边在想如何卖掉这个房子好还旧女友的钱。每天从楼下的超市买方便面和速冻水饺度日。

　　别人说，你这么个吃法，钱没有省多少，却忽视了健康。还不如去买点新鲜的蔬菜和切好的肉，自己烧一点，哪怕只烧一个菜。他却说，那我怎么办？到哪里去搞这些钱。

　　小杜吃方便面没省什么钱，反倒伤了健康，这头笔账就算得不对，他对房子的账同样也算不过来。

　　他说他想卖了房子，可是住到哪里呢，所以得再买房。

　　别人出主意，你先别买房子了，你对电脑那么精通，你先借一间房子，搞一个业余的维护电脑的工作室，赚了钱，再买房子吧。你现在有点闲钱先创创业吧，不然买了期房，一点闲钱也没有了，那可就苦了。

　　一开始他还说，那怎么行，我租房子的钱都打了水漂啊？！后来想通了，他目前已在双休日帮人修电脑并代卖产品，一家小厂请他在双休时去维护电脑，一月给他1000元呢。

　　NO.3其器不利型

　　老章，患病的太太不能上班，因此没有收入，倒是让他有了家庭使命感，他靠写稿每个月多赚几百元贴补家用。

　　但他是靠手抄稿子寄信的传统方式来投稿。天哪，多慢埃据说，为了留份底稿，老章跑到复印店去复印，又是损失一笔小钱。笔者对他说，“买个电脑吧，老章。”他摇头说，哪天我得一个征文奖，奖给我一台电脑还差不多。

　　笔者说，你以为我劝你买一台一万元的电脑。买个奔二，能浏览网页能发邮件就行，我上趟帮朋友买了一个，才300元。老章还迟疑：“那坏了，怎么办？”

　　“老章啊，你怎么老想着坏呢？坏的概率很低，再说坏了，大不了，300元。”老章闻听此话笑了。

　　不久老章买了一台300元的电脑。没几天告诉说，他学会五笔了。又几天过去了，他又打电话告诉说，他给编辑发电子邮件了。

　　NO.4无的放矢型

　　友老丁，摄影爱好者。他的太太在杭州，他一人在上海做大厨师。他平时风里来雨里去，十年拍摄了近万张摄影图片，他也只是发表出了不到十分之一，稿费也少得可怜。

　　笔者拍了200张数码相片，媒体用了一大半。于是老丁盯着我说，看来我要盯牢你了，你是一个财神。

　　笔者告诉他，你盯牢我有什么用？你要和编辑聊，给他们写信，问他们需要什么题材的摄影稿，有了主题再拍摄再投稿。老丁说，你给我一个具体的方案吧。

　　笔者说，我哪里去给你搞方案，你自己摸索。

　　那天他又说他的生活多么艰难，为了买更贵的相机，他借了钱，瞒着太太吃榨菜过日子，偷偷还高利贷，要三年才能还清。

　　于是笔者提议说，你那一万张照片是一笔财富，你要整理好，发说明单给媒体，让他们看样订货。

　　老丁说，他们用了我的图片不给我稿费怎么办？笔者又苦口婆心：他们不给你稿费的概率极低。

　　后来老丁试着去做了，他的摄影作品里有许多年前的体育赛事，一些媒体正想找找不着，于是付了他二三倍的稿费。老丁现在终于开心了。

　　NO.5眼光短浅型

　　整个夏天和初秋，笔者几乎每天都骑上电动车去一个不算近的路边摊吃陕西凉皮。

　　他们的凉皮，3元一碗，比别的地方贵出5角，但是好吃。可如今秋风四起啊，眼看冬天就要来了，许多热衷于吃凉皮的人都把目光盯上了热腾腾的菜馒头和其他一切热的东东。

　　笔者对老板夫妻俩说，你们可以鼓动大家批发，比如你们一盒是3元吧，你们卖10元4盒，把凉皮单放，调料单放，鼓励刺激大家多买，放到冰箱的冷藏箱里，这样你们就有批发的生意了。

　　可是他们的眼里只有苦干。他们认为仅仅四盒就少卖了2元钱，不划算。他们不算批发带来的效益：凉皮可多买那是对冬天寒冷的一种多好的对抗。他们一天又一天站在飘满落叶的路旁。现在笔者路过此地也会若无其事地匆忙而过，因为胃已不再允许我吞进凉皮这样的凉物了。他们的生意越来越淡了。许多温州的夫妻店，他们做纽扣这样小的生意，他们渴望人们来批发，利薄是小事，薄利多销让他们在上海买了房子　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

为生歌唱

做改造不做广告 ——Ｘ企业休闲食品营销诊断案例









随着中国市场经济进程的加快，竞争越来越普遍，以市场为导向，以消费者为中心的完全买方市场已经形成。在这样的市场中，竞争空前激烈——降价、广告拉动、促销等成了企业最重要的营销方式。这些招数的重要性自不必细说，但企业遇到市场问题后，如果一味在这些方式中寻找“药方”，就会走进误区。如企业一谈到销售量、销售额，就必然会提到广告和促销，似乎只有提高广告投入和增加促销费用才能在竞争中取胜，才能刺激和拉动消费。企业这种过度依赖广告和促销的意识和行为，容易使企业在别的方面放松警惕——产品和服务质量有没有问题？对渠道构建维护等营销基础系统有没有疏忽？市场监控、销售管理是否出了问题？等等。我们经常能看到某企业的广告、促销一停，销售就急速下降的例子，也会经常看到因广告、促销投入过大而使利润锐减的例子，这就是由于企业在除了广告和促销以外不重视营销的其他方面而造成的。
　　Ｘ企业是昆明市一家致力于研发、生产、经营的薯类休闲食品企业，目标客户主要定位于青少年。在昆明市场，品客、脆特星等占据了薯类休闲食品的高端市场，Ｘ企业和本地其他三个品牌四分中低端市场。某段时期内，Ｘ企业一下子从过去较稳定的月度销售额７０万元急剧下滑至连续两个月的４０万元。经过企业顾问的诊断，企业重现调整了营销方案，在没有增加广告投入和促销费用的情况下，经过三个月的努力，使产品的销售额上升到月度销售额１１０万元的历史最高纪录。企业顾问如何给企业诊断，并制定新营销方案？请看本期“Ｘ企业休闲食品营销诊断案例”。
　　
　　诊断
　　★Ｘ企业月销售额从原来的７０万元下滑至４０万元已有两个月。希望顾问找出“病因”，并开出“药方”。顾问进驻Ｘ企业，经过近半个月的市场调研，销售额剧跌的“病因”逐渐清晰。大致包括产品口味、包装、渠道、对销售人员的管理、以前的宣传、ＵＳＰ（独特的销售主张）等很多方面。案例重点阐述三个方面：产品力、渠道力和ＵＳＰ。
　　★产品力存在严重缺陷
　　１．薯条及薯片味精味稍重，马铃薯本身的特色味道较淡，故在口味、口感上弱于主要竞争品牌，严重影响了目标消费群由偶然消费向经常消费的转变。
　　２．包装袋稍小，包装充气的饱满度不够，在视觉上弱于竞争对手，降低了消费者冲动购买欲望。
　　３．包装和竞品相比，缺乏明显的视觉差异性、独特性，整体包装震撼力不足。
　　４．２０ｇ的薯条与竞品４０ｇ的薯片价格相近。
　　★渠道力粗放经营
　　１．没有对销售人员建立健全严格的激励、监督与考核制定。铺货、补货、理货等工作缺乏延续性和韧性，被竞品大打空间差战和时间差战，铺货上架率严重下跌。
　　２．片区划分和直销铺货线路的划分不够细，有许多目标商户都没有铺货到位。
　　３．铺货重点不够明确突出。如对学校、公园、娱乐场所等高频率性发生薯类食品消费的地方没能很好把握和出击，丢失了大量的可能性市场回馈。
　　４．对分销体系监管乏力，价格体系较为混乱。如一边是批发商反映货值利润较低，另一边又是终端商反映进价高，影响了物流畅通。
　　５．及时性送货等服务没能很好跟上市场需要，影响了客户情绪，损失了客户。
　　６．理货工作严重不足。产品不是在货柜、货架的位置过于隐蔽，就是被竞品压到了下面、挤到了后面。
　　★ＵＳＰ亟待改进
　　“即开即奖”与“累积循环奖”结合的“一吃两奖”活动，是Ｘ企业相对竞争对手贯彻了近两年的独特销售主张，主要存在如下问题：
　　１．除了包装内的刮刮卡外，对“一吃两奖”的宣传严重缺乏，如：不但在包装袋上没有任何提示，连平常所用的终端广告上也没有任何提及。这项捂在手心里的ＵＳＰ形同虚设，未能对青少年等目标消费群形成应有刺激，对销售未能达到应有促进。
　　２．前期中奖率较高，近期中奖率有显著降低，这在知晓ＵＳＰ的目标消费群中形成了负面影响，以至产品被部分消费者“遗弃”。
　　３．现行的中奖率与对应奖品值设计不够合理，未能很好适应广大青少年尤其是少年儿童等核心消费群的心理特征。
　　★由于上述各方面因素的影响，致使Ｘ企业的铺货上架率由６０％降到了３６％，市场占有率也落在了１８．７％的份额上，最终造成了月销售额由以前一直稳定在７０万元的水平急剧下滑至４０万元。
　　
　　策略
　　在查清了销售量、销售额急剧下滑的原因之后，Ｘ企业接受了顾问开的“药方”，从以下的几个方面对营销方案进行了调整。
　　★重塑产品力
　　１．改进产品的口味、口感。
　　２．引进“包装促销力系数”，设计、确定、印制、使用具有良好促销力的，容积量有所扩大的新包装。
　　附?“包装促销力系数”
　　包装促销力系数＝注意力系数＋产品特性明确度系数＋人性化系数＋尝试购买率系数＋记忆力系数
　　说明：ａ．注意力系数是指可能注意到包装的受调查目标消费者，在调研中注意到包装的受调研人数在总人数中所占的比例；产品特性明确度系数中的“特性明确”是指受调研目标消费者在注意到包装的刹那间，对产品性质及大致特点的明确度。人性化系数是指包装传达给消费者的安全、便拿取、适用等信息。其他子系数以此类推。
　　ｂ．由各子系数之和组成的促销力系数越大，包装的促销力就越强。
　　３．包装袋除了相对扩大外，增加充气饱满度，强化薯条、薯片净含量增大的感观。
　　４．在２０ｇ薯条出厂价不变的情况下，增加薯条净含量。
　　★强力打造渠道力
　　１．维持合理的利润体系，确保渠道各环节都有更多的钱赚。
　　之所以会出现“批发商货值利润较低、终端商进价稍高”的矛盾，主要原因在于二批、三批等中间环节过多，影响了利润体系的合理性与竞争力。昆明是Ｘ企业的自做市场，这显然是不合理的。
　　针对此情况，Ｘ企业主要采取了两项措施：其一，将原先的各级批发商吸纳为享受统一的出厂批发价、但年终按各自销售量享受对应返点。为平衡原来上游批发商利益，新返点比例做适当提高。这就压缩了中间环节又兼顾了原上游批发商的利益，保证和提高了批发环节的积极性和畅通性。其二，如出现低价倾销或投机抬高价格的行为，减少适当比例的年终返点回报，直至取消其分销资格。
　　２．疏通分销主干道。
　　尽管昆明市场是Ｘ企业的自做市场，但要想使产品尽快顺畅涵盖昆明各目标区域市场，各区域批发商的分销渠道，仍然是需要借助的重要力量。
　　ａ．在广丰、华丰、前卫、金碧、新闻路、篆新、东华、席子营、新迎等昆明各区域的各相关批发市场的各方位，保持一家以上的批发商，以对进货商形成包围与辐射的影响力。
　　ｂ．高度重视各小区及各街道内的零星批发商，并力保铺货到位。
　　ｃ．建立、健全能控制又能激励分销商的合理监控机制，从机制上确保渠道的畅通。
　　ｄ．加强对分销商的顾问式回访、协销、分销，从感情上为分销渠道的畅通助力。
　　ｅ．通过对前期分销商销售能力的了解、记录和研究，预估各分销商未来月度的销售量，以尽量减少乃至避免“转移库存”、产生蹿货、滞销及回款风险等情况的发生。
　　３．拽紧终端。
　　终端既是同类产品竞争最激烈的地方，也是产品直面消费者的地方。其质量的好坏在整个市场链的运作中的作用非常重要。
　　ａ．树立铺货就等于挤、压竞品及铺货工作永远存在的思想，使直销铺货工作保持延续性和韧性，使每个月各片区的铺货上架率都维持在６０％以上，以便目标消费者见到买到。因为市场份额的多少与铺货上架率的大小息息相关。
　　ｂ．对终端零售定级对待，对学校、体育运动、休闲娱乐、公园及其他高频率发生薯类食品消费的场所进行重点回访、支持与掌控。
　　ｃ．工作必须做到七细：片区细、线路细、重点细、了解细、分析细、服务细、维持细，只有做细与做到真正的双赢，才有更多潜力可挖和更多业绩回报。
　　ｄ．维持商家的“钱途”才能更好创造自己的前途。在渠道利润体系中，随时在终端力保与同业看齐的３０％以上的利润。
　　ｅ．注重理货工作，给产品争取较显眼的货架位置，方便吸引消费者偶然消费至经常性消费行为的发生。
　　ｆ．逐渐加大终端宣传及终端导购力的构建工作，以提升产品在同业中的终端竞争力。
　　４．用好销售人员。
　　这关键在于一张一弛、一软一硬的激励与监管方面。
　　ａ．严格执行业务报表和落实性追踪查访制度。
　　ｂ．绘制、比较个人业绩周、月坐标图，增加销售人员的危机感，激发其能动性、创造性。
　　ｃ．建立、健全从批发商到终端商的客户档案。档案资料包括区域位置、店面大小、人流量、业主情况、联系方式、月进货量、月实际销售量等详细情况，以便更好地将销售人员的个人营销网络纳入企业的整体营销体系中，以便对销售人员进行针对性指导和减少因销售人员的离职带来的市场波动。
　　ｄ．将网点增加量、拥有及维持量，销售量和回款量一起与个人薪酬挂钩。
　　ｅ．引进侧重市场能力考核的“销售人员考核系数”，结合具体化的有情管理、传统重德守纪的考核办法激励与监管销售人员。
　　附：“销售人员考核系数”
　　销售人员考核系数＝网点完成比系数＋网点增加比系数＋网点维持比系数＋销量增加比系数＋销量占有比系数＋回款比系数
　　说明：ａ．网点完成比指某考核期内实际完成的网点数量在任务网点数量中所占的比例。
　　ｂ．网点增加比指某考核期内的实际网点完成数量相对前度考核期内的实际网点完成数量的增加量，在前度考核期内的实际网点完成数量中所占的比例。网点完成比与网点增加比联系起来运用，主要考核的是销售人员的市场拓展及瞻前顾后的运营能力。这尤其适合市场导入期与成长期的考核。
　　ｃ．网点维持比指某考核期内实际拥有的网点数量相对前度考核期内的网点拥有量之比。
　　网点维持比与网点完成比、网点增加比联系起来运用，主要考核的是销售人员的客情维持与沟通及其市场的综合运作能力。此子系数能在市场成熟期与市场衰退期较好进行销售预警。
　　ｄ．销量增加比指某考核期内的实际销售量相对前度考核期内销售量的增加比。这主要考核的是销售人员的协销、分销能力，用心做市场的策划能力等。可见受考核销售人员的综合素质和潜质。
　　ｅ．销量占有比指受考核销售人员在某考核期内的销售量，相对销售部门总销售量的比例。由此在所有销售人员中形成竞争和互动。
　　ｆ．回款比指某考核期内的实际回款量相对应收账款之比。这主要考核的是销售人员的责任心、收款能力及“德行”，并减少呆坏账的发生。
　　ｇ．“销售人员考核系数”由子系数组成。子系数之和越大，就说明受考核销售人员的市场拓展、沟通及营销综合素质与能力就越强。某子系数分值越小，就说明围绕该子系数的问题就越大，受考核销售人员在此方面的素质与能力就越弱，就越应针对性改善。本考核系数适应长、中、短期的量化考核，规避了传统考核中虚空、不合理等缺点，可在不同市场阶段做适当微调。
　　★使ＵＳＰ绽放应有光彩
　　１．将原“一吃两奖”作针对核心消费群的缩小奖品值、增加中奖率的修改，并重新定名为更具吸引力的“票票有奖”。
　　２．销毁原２００多万张价值近８万元的“一吃两奖”刮刮卡，设计、印制、使用“票票有奖”的新刮刮卡。
　　３．相对竞品的ＵＳＰ——“票票有奖”在产品包装上与日常所用的条幅广告等终端宣传物上向目标消费者进行提示。人薪酬挂钩。
　　
　　结果
　　★通过上述种种努力，Ｘ企业进行“整改”的当月，昆明市场的销售额便蹿升到了６５万元，此后更是超过“三个月内达到７５万元”的预期目标，并继续上升，创下了Ｘ企业昆明市场月销售额１１０余万元的历史最高纪录。
　　★分析Ｘ企业案例，我们可以看出，在广告与促销之外，营销基础运作系统与营销基础监管系统不但是企业安身立命的一个重要根本，更能为企业带来高安全性和创造高销售量、高销售额及更丰厚的利润回报。其中的关键在于企业要能摒弃急功近利的赌徒心理和投机行为，懂得内省内视，用心用智慧稳打稳扎。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

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专家指出自主创业该具备三种素质









4050工程铺设了一条通向“老板”的路。但是，有的人想当老板，却自认为是“弱势群体”，经营不善就找政府。

　　上海的4050工程已进入第三个年头。这个政府搭建、社会共同参与的创业平台累计开发项目2000多个，催生了1万多个小老板。但是，通向“老板”的道路并非所有人都走得那么顺畅。随着4050工程的深入开展，一些原本不为人关注的问题逐渐显露出来。

　　一家著名外资企业推出了数码照相制作加盟的项目，而一名创业人员来到位于南京西路某高档商务楼的这家企业，穿着背心拖鞋就往里闯，保安拦住了他，他大吵大闹，一副“我是4050人员我怕谁”的架势！而走进公司进行咨询时，他连最基本的交谈礼貌、举止礼仪都不具备，还随便乱翻别人桌上的东西。

　　有几个加盟某净水连锁企业的业主，经营情况尚可，但觉得赚钱不多，就挑招标者的刺，说设备有问题，要索赔。设备质量有问题可以找质量技术监督局检测，经济纠纷可以上法院，他们都不去，就是找市开业指导中心，找政府解决。他们说：“我们是弱势群体，政府总归要帮我们的！”而市、区开业指导中心的工作人员都成了“老娘舅”，整天忙于调解纠纷。

　　有位女士加盟一家食品加工企业后，因使用不当致使价值3万余元的设备损坏，她一定要招标方赔偿包括设备、店面租金、装潢费在内的所有费用10多万元。当招标方派出修理人员上门修理设备时，她竟将两名修理工关了起来，非要对方答应赔偿才肯放人，修理工打了110才得以脱身。

　　还有的创业者认为只要有利于自己，什么事都能做。有个加盟护肤连锁店的创业人员，为了自己的小店能多些客户，竟窃取招标方的商业资料……

　　那么，自主创业者应当具备怎样的素质呢？市开业指导中心盛祖欢认为,创业者首先需要自信。现在有的4050人员存在自卑感。他对自主创业者提出的一个忠告是：“穷人创业，志不能短”。换句话说，当你走出创业这一步时，千万不要把自己当作“弱势群体”，市场、行业都不承认“弱势”。

　　其次是风险意识。“政府推出的项目就一定包赚不赔”的想法是不正确的。其实，只要是创业，就会有失败，发达国家小企业的淘汰率在20％—30％，上海的非正规就业劳动组织失败、中途退出的也在20％左右。这和创业者自身条件、市场及周围环境变化都有关，也是一种市场规律。

　　第三是能力。从事3年4050项目评估的王垂康先生认为，创业者身上有两种角色：投资者和经营者。投资者要有当家理财的能力，经营者要懂法，懂经营，懂市场，要善待别人。也就是说，要出来“练摊”，没有一定的本事是不行的。

　　其他素质还包括礼仪修养、思想观念、心理素质，等等。当然创业要成功，机遇也是必不可少的。政府的4050工程便是创造一种环境，为有创业潜质的人提供了机遇。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

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小本赚钱月入4000元：选货讲门道









年纪只20出头的程小姐是土生土长的江西农村女孩，当地茶文化氛围浓厚，她从很小起就成了地道的茶具发烧友。所以最初来广州打工，很快就被一家高档茶具店雇为营业员，两年耳濡目染，对广州市场有所了解。

　　前年底，她有了一定积蓄，就打算出来独干。与几位熟客讨论后，她觉得做生不如做熟，还是从广东人最喜爱的紫砂茶具开始入手，不过一定要做精，要从最好的厂家进货，而中国的紫砂生产基地就是江苏宜兴；她从原来的高档茶具店老板那里打听到了几家宜兴紫砂茶具厂的地址，就亲自去做社会调查。到了宜兴，她随走随看，从大型紫砂加工厂看到精致的小家庭作坊，如遇到做工精细、美观大方的产品，就前去咨询。

　　她根据打工经验，从广州顾客的审美情趣出发，初步挑选了一批中高档次的紫砂茶具，每类型数量都不过两三套。

　　深入调查找出市场差异

　　这个时候，程小姐突然想到，自己家乡距离景德镇很近，景德镇的瓷器天下闻名，为什么不可以借此机会一并销售瓷器茶具呢？等宜兴的紫砂进货合同签订，她就赶回家乡，调查景德镇瓷器市场。调查中她发现，家乡的瓷器之所以很少销售到广东市场，主要是因为佛山瓷器几乎占了绝大部分广东市场。

　　回到广州，进一步深入比较后她又发现，佛山瓷器注重于工业化成品，生产瓷砖的居多，而景德镇瓷器却侧重于工艺精品，两地生产有一定差别，所以一定有市场空间。在家乡进货时，因为很多中小厂家主动找上门来，希望通过她打开广州之门。程小姐于是更是精挑细选，以比较低廉的批发价取得了最好的商品。

　　聊天聊出老顾客

　　到了挑选铺址的时刻，虽然有朋友提议她从铺租低廉的市场开始做起，程小姐却认为做精品茶具一定要一炮打响，不可以自降身份。于是，她同时联系了几个广州市内的时尚先锋地段，最后在中华广场找到了位置。

　　不过开业后头一个月就遇到了非典，程小姐叫苦连连。好在她善于交际，知识广博，在店里设置了卫生茶几，能够很快与到场的顾客攀谈；非典期间娱乐少，不少顾客倒是很愿意坐下来与这个活泼诚恳的小姑娘聊天喝茶。聊着聊着，就聊出了老顾客；第二个月，程小姐的收支就达到了平衡。