由拒之门外到欢迎光临

石心韵

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
   表弟刚从菜地里割菜回来，直接就来到一家超市，想买些葡萄干回家做汤，一进门口就很礼貌地对一位女服务员说：“服务员小姐，请问葡萄干在哪个柜台？”
    服务员朝他打量了一番，说：“我们这儿没有葡萄干卖”，我表弟说：“超市怎么会没葡萄干卖？”说着想自己进去看个清楚，可是服务员挡住去路，并补充一句说：“没有就没有，你到‘ｘｘ市场’去买吧”，表弟狐疑地自言自语说：“唉，‘ｘｘ市场’那不是批发疏菜的嘛”，于是他走了几步又回来，再次问她：“麻烦你告诉我，你们这儿有葡萄干卖吗？”
    这次，这位女服务员不是对他打量，而是朝他瞪眼说：“我不是跟你说了，这儿没葡萄干，要买葡萄干得到‘ｘｘ市场’”，这下我表弟发火了，上去一把揪住那位服务员说：“我不知道‘ｘｘ市场’怎么走？麻烦你带一下路，行吗？”
    拉拉扯扯时，一同来种菜的老乡都围了过来，超市部门经理也闻声走了出来，问他和她到底怎么回事？然后很生气地说：“谁说我们这儿没有葡萄干卖！”，在批评了那位女服务员之后，忙不迭地对我表弟说：“对不起，怪我们平日对本超市的服务员教育训练不够，让您大过年的受屈生气……”
   表弟打断他的话说，“可不是，正月初一就招晦气，听人说的第一句就是‘没有’，按我们那儿的习俗，一年都没有好心情。像她这样的服务态度说一声‘对不起’怕是太那个了吧？”
    同来的一位菜农也愤愤不平地说：“她是看我们种菜的泥腿子一身邋遢，可你们这儿是交易场所，买卖市场，又不是化验室，怕我们踩脏了你的地面，带来细菌。如今这繁华世道，谁不想把自己打扮得干净净、漂漂亮亮。可是我们如果光顾了面子那就得饿肚子，一日不下地，菜就不会从地里跑进篓子里；我们若是怕脏不把菜篓子抱在怀里，它就不肯上车，别说我们暂时还买不起名牌衣服，就是买得起也没机会穿，”然后对这位女服务员睨了一眼说：“其实，你也是打工的，也是靠劳动挣钱，可为什么劳动人民瞧不起劳动人民？”
    大伙你一言，我一语，说得那位女服务员都有些无地自容，而且看热闹的人越来越多，部门经理怕影响他们超市的生意，赶紧站在远处拨打电话，不知跟谁说了些什么？不一会儿，从里面走来一位很帅气的中年男子，部门经理向大家介绍说：“这是我们超市的陈老总，特意来向大家赔礼道歉的。”
   陈老总面向他们双手抱拳，深深一鞠躬！真是风度翩翩、仪表不凡。他很歉逊地说道：“各位，对不住了，今天是正月初一，俗话说‘一元复始’，万事得有个好的开头，我们超市能有如此红火，全仰仗各位给我们带来好运！也叫红运。那么，我今天就给各位每人发一个红包，”笑着话题一转说：“钱不多，就算是‘定金’吧，以后各位可得常来我们超市购物啊！我陈某说到做到。”说完，真的让那位部门经理到二楼取来一大摞子红包，一人一个发到这些菜农手里。
    果然，周围的那些菜农凡在他们超市购物的，一律发给优惠券，而且从此这家超市的生意更加红火。
    菜农们由原来被某个服务员拒之门外，到如今所有服务员都对他们礼仪有加，一进门就向他们鞠躬，随之“欢迎光临”甜甜的一声招呼！

纯白

很精彩的生意经，感谢老师的创作！

石心韵

谢谢鼓励！得人心者得生意。

胡云峰

把坏事变成好事，这个超市真是深谙管理之道。

学习，问好！

石心韵

"把坏事变成好事，这个超市真是深谙管理之道。"谢谢认可和萍鼓励！人脉是财源。