（导游2）该向“老外”游客学点什么？

马兵

在旅游过程中，游客的表现往往代表着一个民族、一个国家的文明程度，景区已经成为了各国游客文明程度的试验场。与一些“老外”游客的表现相比，我们在为同胞的一些不文明行为汗颜的同时更应思考：差距何来？何时赶上？

    东北亚铁路国际旅行社领队徐忆经常带团奔赴世界各国，大多数外国游客表现出的“守规矩”让他印象深刻。“在日本，当地人和一些外国游客会严格遵守限制吸烟的规定，不会在允许吸烟的范围之外吸烟。”徐忆表示，类似的小细节还有很多。

    “在吴哥窟参观时，不少中国、韩国游客忙着谈论、拍照，而一些欧美游客则会安静地跟着导游了解吴哥窟的历史价值等信息。”北京市民董梁告诉记者，他在吴哥窟景区明显感受到了游客素质的差异，欧美游客在旅游过程中显得“更专业”。

    还有一些游客从境外归来后表示，外国游客、尤其是欧美游客对于景区的风土人情一般都很尊重，遇到不让拍的内容就会收起相机，不会为了猎奇而“偷拍”。

    从业25年、曾到访过60多个国家的薛炳忱表示，随地吐痰、乱扔垃圾等我国游客中常见的不文明行为在外国游客身上十分少见。

    根据相关管理规定，目前我国所有出境游客出国前都要参加说明会，了解旅游目的国的风土人情和相关法规等情况；在旅途中，领队和导游也会全程提醒，尽量使游客保持文明行为。但一些旅游从业者表示，仅靠如此手段来提升游客素质还远远不够。

    在博士生导师、长春大学旅游学院教授许林书看来，虽然中国游客与“老外”游客的差距有缩小趋势，但要想跟上脚步，还有一定的距离要走。要缩小差距，首先需要学习的就是通过有效的立法手段进行约束。

    许林书表示，一些国家对游客的行为也做出非常细化的约束；同时，依托有效的执法力量，对不文明行为不姑息纵容，以硬性的手段促使游客素质的提升。

    一些旅行社工作人员表示，除了立法和教育外，我们更应向“老外”游客学习树立正确的旅游理念，享受旅游过程、展示良好的素质，而不要把旅游看做炫耀性的消费过程，不要认为自己付钱旅游便是“上帝”，更不应对旅游资源进行占有和破坏。

来源新华社