情商的决定作用远远超过智商

佳人若璇

许多领域中，一个人能否一鸣惊人，成为领袖人物，情商的决定作用远远超过智商。经研究表明，各行各业中工作明星所具有的能力，情商起了巨大的作用。
有些人非常聪明，在最需要认知能力的领域里游刃有余，但若要预测这些人事业是否能成功时，智商所起作用几乎可忽略不计。
先来看看两位电脑程序设计师。他们为用户设计程序，以满尼企业需求。一位设计师说： “我听客户说，他需要的是将所有数据都能放在一页里，程序的操作格式要简单。”于是，他依照客户要求，顺利设计出了满足客户要求的程序。而另一位程序设计师觉得按客户的要求来做比较麻烦。因此，他别出心裁，以术语强调说："HP3000／30这种型号基础语言编程速度太慢，袭用机器语言直接编程。”一句话，他注意的是机器，而不是客户。
结果证明第一位程序设计师的工作夸客户称心如意，设计出合格的程序，第二位程序设计师并没完成工作，间接地赶走了自己的顾客。在这则故事里，第一位设计师显示出他的高情感智商，另一位则是低情感智商的典型。
剑桥大学也曾发生过两个学生的故事。一个学生才华横溢，富有创造性。但其问题在于他恃才傲物，正如一位教授所评价他“令人难以置信的傲慢”。尽管他才思敏捷，却很少有同学喜欢他。尽管如此，他考试成绩还是非常优秀。毕业时，他所学领域的很多大公司都纷纷提供他微信招聘的机会。至少从他的档案看，他应是公司的首选对象。然而，结果出于意料的是他只去了一个二流的公司。
另一名与他同一专业，学业成绩不如他那样顶尖，但却擅长与人交往，与其共事的人都喜欢他。在经过6次面试后，有5家公司决定聘用他。两年后，智商较高的同学丢掉了第一份工作，而他却正春风得意，事业顺利。
第一位同学是高智商低情商典型，而第二位则具有高情感智高。高情感智商与认知能力相结合，就能产生事半功倍的效果。大多数工作中的佼佼者往往是两者兼而有之。工作越是复杂，情感智商的影响越明显。情感智商较缺乏的人，不太容易成功运用他们的技术专长。学习成绩的优良只反映了一种基本能力，人需要凭它来进入某一领域。但这种学业能力不太可能使人成为明星、大师，情感智商对人们取得非凡成就所起的作用举重若轻。