如何做好内部沟通

随风

       沟通是做好工作的基础。对于新任主管来说，如何进行沟通，又如何教育下属进行沟通，将决定团队的工作效率和结果。
沟通最忌“不充分”
   在沟通中，有一个很重要的“六倍原则”，就是说重要的信息要沟通六遍以上，才能够让员工完全理解和记忆。
   这也就意味着，新任主管需要做好思想准备，多花些精力在沟通上。不要相信什么心照不宣之类的假设，你要不厌其烦地与下属沟通，甚至沟通到你在说话之前，下属已经知道你要说的是什么才好。因为这就是沟通习惯的养成，也是团队沟通文化形成的基础。
   沟通中另外一个重要原则是“充分沟通”。难道沟通了六遍还不够充分吗？不一定。这里的充分是指不仅要有足够的沟通次数，还要每次沟通都有效果，即每次都要有明确进展的反馈和结果。尤其是涉及几个沟通对象时，更要追问落实到何时、何人、何种程度。主管常常容易犯一个错误：沟通就是发布命令或告知；或者沟通就是“我知道了”，而没有回应。实际上，要想沟通有效，就要正确地理解对方意图，再给予对方积极的反馈。
   还要强调的是，在沟通中有一个禁忌，就是对于同一件事情，不要每次都找不同的人沟通。因为这样就缺少沟通的连贯性，不能达成效果。
沟通方式依对象而定
   沟通没有固定的模式，要依据不同的对象来制定，而且还要适应不同的沟通渠道。
当网络技术已经成为80后的生活方式，对于新任主管来说，利用新新人类的下属们最为熟悉的沟通方式无疑是最好的，诸如MSN、QQ、E－MAIL、手机短信等等。电话会议也是个不错的选择，熟练掌握它，即使你身在异地，也依然可以和下属毫无阻碍地沟通。
对于老员工，主管不能完全改变他们，为了沟通的有效性，必须运用他们擅长的沟通方式，比如：会议、电话、书面报告等方式。无论是哪种沟通方式，主管和员工都要做好及时反馈。
当然，采取何种沟通方式还要看针对的问题，在不同的问题上要采用不同的沟通方式，既能提高效率，也可以充分实现无缝对接式沟通。
沟通要有时间表
   既然说沟通是一种文化，那么就要形成沟通的时间表。比如：每月的例会、周会、周汇报等形式，都是具有时间表性的沟通方式。对新任主管而言，在团队中注意给沟通做好时间表是大有裨益的。比如：一个项目在开展后，多少天至少要沟通一次；一个项目完成后，要在一周内进行工作汇报和总结；每天下班以前，沟通明天的工作内容和外出活动。有了时间界定的沟通，既有助于将沟通变为一种习惯，也方便主管有效地监控下属的工作，还能促进内部的经验交流。
沟通时间表不仅适用于部门内部，也适用于部门外。在跨部门沟通协作中，虽然你无法规定其它部门的时间，但不妨采用“人盯人”的沟通战术，每一个时间段，本部门的一个员工都要和其他部门的员工进行沟通，以达成团队间的合作……
沟通要对下游负责
    在沟通中，人们常以为自己和对方沟通到位就万事大吉了。实际上，与执行层做好沟通更为必要，否则之前的沟通就是徒劳。
     因此，沟通要有流程。作为主管，你要给下属树立“对下游负责”的沟通态度。沟通的目的是为了给下一个环节更明确的指导，以减少重复的劳动和更有效率地开展工作。同时，主管一定要注重倾听，这有时比表达更重要。只有在了解了员工的真正困扰和需求后，才能更有效地进行交流和沟通。
在部门中，最大的沟通禁忌是隐瞒负面消息。如果员工从部门外了解到本部门的事情真相，并且事实果真如此，那么这无疑将严重地打击下属对主管的信任感。因此，沟通的基础是要真诚，既要报喜也要报忧，不要试图隐瞒坏消息，否则它带来的负面影响可能要比坏消息本身还要糟糕。

和睦春风

的确， 沟通没有固定的模式，为了更好的工作我们为大家创造的沟通的机会。请欣赏两张图片：

和睦春风

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随风

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