执法可以有温柔 管理不必太生硬

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编者按
　　此次“大江热线·读者评分”专栏，对上周热线版面重点报道进行回顾。根据读者的反馈，编者分别为相关部门和单位进行评价。此次读者评分标准为“好”、“较差”。
　　“送苹果式执法”
　　让人冬天也温暖
　　见报时间：12月25日
　　涉及对象：镜湖交警三中队
　　采写记者：李林克 涂志勤
　　报道内容：“师傅您好，今晚是平安夜，镜湖交警向您赠送一个苹果，您的遵章行车就是对我们工作的最大支持，愿这个苹果给你带来好运和平安，祝你一路平安！”平安夜，镜湖交警三中队的执勤民警在在步行街鸠江饭店路口向遵章行车的司机或行人送上一个大苹果。这种新颖的交通安全宣传方式，让不少驾驶员感到新奇。“我开了十多年的车，第一次遇到这样的执法方式，有点意外，也有点感动。谢谢交警同志！”这是一名驾驶员当晚在收到苹果和祝福后的一句感言。
　　编者评价：说起交警执法，人们的第一印象是铁面无私，一脸地严肃。如果再说是查酒驾，驾驶员们更有不寒而冷的感觉。但是镜湖交警三中队的执法方式一改人们的刻板印象：原来，执法也是可以这么温情的。别说收到苹果的当事人很感动，我这个坐在办公室里编稿的人也被感动了。
　　凡事都存在创新，也需要创新，包括执法方式。如果交警的执法就是处罚，慢慢地，人们就会把交警与罚款划等号，两者就会对立起来。而现在，一个突然送来的苹果可能就会改变人们的这一看法，更对遵纪守法者是一种莫大的鼓励。
　　满意度：好

　　“理由充分式解答”
　　老人与子女联系不上
　　见报时间：12月24日
　　涉及对象：某通讯公司
　　采写记者：顾娅
　　报道内容：宋女士的父母年过八旬，不会使用手机，搬了新居后需要安装一部固定电话。通讯公司却说只有绑定宽带才能安装固话，因为原有的固话线路已经取消。宋女士后来买了一部无绳电话，又发现没有信号。目前，宋女士与父母之间经常联系不上。
　　编者评价：八旬老人不会使用手机，需要固定电话，而通讯公司固定电话安装不起来，也确实是实情。科技的进步带来通讯方式的革命，现实就是“手机”革了“固话”的命。但我们也不能忘了特殊群体的特殊需求，不能因为固话没有线路了，就对有固话需求的人一推了之。这个问题肯定有办法解决，关键是通讯公司有没有认真地去想，心里是否装有客户。
　　满意度：较差

　　“一刀切式管理”
　　学生“心不服口也不服”
　　见报时间：12月26日
　　涉及对象：泰文中学
　　采写记者：顾娅
　　报道内容：新学期，芜湖市泰文中学采取了一些校园管理的新举措，其中包括食堂就餐时男女学生划片就餐；学生入校时不得携带手机等。日前，该校一位蒋姓同学通过大江晚报新浪官方微博向本报反映此事，并在百度贴吧芜湖市泰文中学吧发表了长达三千多字的个人“看法”，引发众多跟帖。对此，该校称：“没有规矩不成方圆，我们这些举措的初衷都是为了给学生营造良好的学习环境。”
　　编者评价：“男女学生划片就餐”、“禁止学生带手机入校”，相信学校这样的规定出发点是好的，但这种一刀切的管理方式，总有点因噎废食的味道。任何事都有两面性，手机和电脑，用好了有利于学习，用不好可能会影响学习，关键在于引导好。学生的可塑性很大，教育方法乃至管理方法还是应该以循循善诱为主。我相信，学校这样的管理办法肯定有人支持，包括家长。但这种办法能否成功关键在学生，他们理解了、支持了，才最终有效。如果学生“心不服口也不服”，不见得成绩就上去了。
　　满意度：较差
　　记者 夏云来

来源： 大江晚报