抄收组里的“转业兵”

潘明生2009

      提起商丘市站前路胡同里的郑州供电段商丘供电车间抄收组，居民们都翘起大拇指，交口称赞他们是退伍不退色的转业兵。
这个班组只有6个人，都是清一色的转业兵，平均年龄25岁。就是这些年轻的转业兵，在服务用电客户的过程中，用军人的本色传递着真情，在奉献中体会着爱岗敬业的快乐。
抄收组是面对地方与铁路的服务窗口单位，转业兵们深知他们的一言一行都关乎供电形象，所以转业兵们都练就了一副好脾气、好耐性。
      2009年3月5日有位残疾小伙颤悠悠来到缴费窗口，情绪非常激动：“我是吃低保的用户，你们不照顾我罢了，还要我多掏电钱。你们是怎么工作的呀？”抄收职工武圣权笑着迎上前，扶着他先坐下来可他脾气大得很，怎么也不肯坐，也不听解释，还举起手用力敲打窗口：“你们天天坐在里面就是这样服务的吗，我一个残疾人挣个钱容易吗，”冲动之下竟不慎将窗口玻璃打碎。武圣权看到他的手掌血珠突突流出来。他一边安慰小伙坐下来，一边联系附近诊所的大夫来给他止血、。经过这一下，原来暴躁的残疾小伙看到他们如此耐心、体贴，小伙子感到很内疚，更让他羞愧的是经过核实查证电费单并没错。
      对转业兵的真诚敬业精神，深有体会的居民姜勇笑着说：“自己去年打算在商丘西郊养鸡，可选好的场地没有动力电，他去抄收组交电费时与他人谈起此事，被正在上班的雷永江无意间听到。
　　说者无意，听者有心。姜勇一走，雷永江便与商西包检的工作人员取得了联系，在确认姜勇的养鸡场具备动力用电条件时，当即与其取得联系。很快，在雷永江的协助下，一条崭新的动力线安装调试到位。
“工作再做细一点，服务再热心一点，用户才能更满意一点。”转业兵们这样说也是这样做的。多年来，抄收组为郑州供电段这个获得全国精神文明单位的集体，增添了亮丽的一笔。
地址：郑州市南五里堡郑州供电段
邮编：450005
姓名：潘明生
电话：0523-33493（路电） 0370-2993493（市电）

曹永龙

这个班组只有6个人，都是清一色的转业兵，平均年龄25岁。就是这些年轻的转业兵，在服务用电客户的过程中，用军人的本色传递着真情，在奉献中体会着爱岗敬业的快乐

白冰