长期压抑的“职业微笑”易患上抑郁症

顾述毫

　　在职场中会常听到有人说：“如果你是我的客户，我能很快很专业地对着你笑。”笑容显得很微妙，除了对客人需要保持专业的微笑外，同事之间的相处，微笑也成了必需品。尤其服务行业，也因此许多人患上了微笑抑郁症。
　　微笑抑郁症是抑郁症的一种，是多发生在都市白领身上的一种新型抑郁倾向。
　　易患微笑抑郁症人群：绝大多数是职场白领，患者又以服务行业、公关业及窗口行业的从业者为主，常见于学历较高，有一定身份、职位的白领身上。
　　小容毕业后考入了一家效益良好的银行，不用风吹日晒，不用东奔西走，实习期一过就拿着不菲的薪金。“微笑服务”是单位的基本要求，在面对顾客的时候，职员都要面带微笑进行耐心细致的解释。刚开始小容还认为自己本身就爱笑，微笑服务对她来说是小菜一碟。可这种幸福还没有体会到多久，她就失去了工作的热情，变得郁郁寡欢起来。原来，每天要面对顾客简单而又重复的问题，还要面对一些无理纠缠的人，小容变得身心交瘁，但又不得不强颜欢笑。每天下班回到家里，她总是情绪低落，不愿说话，不愿笑，偶尔还会流泪。
　　心中的“闷”，无处发的时候，只能回家，累积性，称之为抑郁症!
　　由于工作的需要、面子的需要、礼节的需要、尊严和责任的需要，他们白天大多数时间都面带微笑，回到家中后，隐藏着的委屈和不满就有可能爆发。久而久之成为负担，出现情绪的抑郁，就会患上心理疾病。
　　职业微笑易伤“心”适当微笑有利于身心健康，而长期压抑的职业微笑则会直接影响人的心理健康。“如果从事的职业必须微笑，但个人又没有很好的排解渠道，也没有合适的朋友支持系统，久而久之，会伤害自己的心理健康，而这种伤害常是无形的，难以排遣的。”石家庄长征徐主任认为，一个人总是抑制自己的实际感受，就会出现沮丧或者抑郁症状，甚至会出现心理的扭曲或变态。
　　心理的健康得益于人内在情绪的统一，出于职业需求压抑人性的微笑反而违反了人的自然本性，悲伤时还保持着笑脸，是在扭曲自己的情感，短时间还在人的承受能力之内，长时间就会造成内在情感代偿机制受损，从而导致心理保护功能也受损。
　　提高认知，保持微笑每个人都有调节和控制自己情绪的能力，但每个人控制自己情绪的能力有大有小，自我情绪调节能力比较强的人往往会自我宽慰，他可以把角色和自己的人格分开，也就是角色要他微笑时，他会调节自己的内心和这个微笑尽量一致，也会随时调节自己的情绪和内心一致。