有了小区“好管家” 大事小事都不怕（组图）

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一直以来，神华康城住宅小区的居民除了部分退休员工外，其他绝大部分居住的是在矿区上班的员工。这部分员工平时多数时间在矿区工作，有的员工将房子留给家属照看，有的只能用锁子锁住。为了营造安全稳定的社区治安环境，社区服务中心和物业公司根据神东员工异地工作的实际，联合推行“管家式”服务模式，在员工不在家的情况下，给广大员工看好家，护好院，努力为小区居民提供全方位、高质量的服务。

5月份的一天，小区里突然来了100多名外来人员，经巡逻保安核实调查，他们都是外来人员到鄂尔多斯打工的，一起搬进了各自在小区里租住的房子里。虽然理由正当，但是一次性有组织的来这么多人，还是引起了巡逻人员的注意，保卫人员密切的关注着他们的一举一动。紧接着第二天，小区里又一次性来了100多名外来的租住人员。这样的情况很反常，考虑到小区的安保问题，小区保卫人员赶紧报警，并将两天的详细情况汇报给了警务人员。经过警务人员与小区保卫人员的联合行动，最终破获了一起传销组织案。

为建设文明祥和、居民自治的新型社区，公司根据神华康城住宅小区的治安特点，建立起了三级治安管理体系。一是强化专业警务力量。在公司的协调下，青春山派出所进驻神华康城社区，在康城社区专门设立警务室，民警驻区办公，加强治安巡查，收集信息，建立档案，处理矛盾纠纷，有效地加强了神华康城住宅小区的安全防范工作。二是强化小区物业保安工作。物业公司专门设立保安部，配有专职保安56名，24小时巡查，在各小区各大门设立门岗，加强小区秩序管理，装修管理及车辆停放管理工作，疏导小区交通秩序，协调居民矛盾纠纷，是小区治安防范的主要力量。三是深入开展群防群治。积极探索和实践以“邻里守望”工程为载体的群防群治工作模式，设立了义务治安巡防员，有效形成了全民共防，联动织网的良好格局。

除了在人防方面下功夫外，神华康城住宅小区还加强技防工作，层层监控、处处设防。小区里几百个电子眼在各个路口和重要区域昼夜监控，彰显威力。

2013年的一天，保卫人员通过监控发现两个陌生人将业主套在车上的大车套取下准备拿走。随后，保卫人员赶紧通知该区域的巡逻人员将两人控制，重新将业主的车用车套盖好。巡逻人员告诉记者，小区里很多业主一个星期回来一次，很多业主在上班走之前，都要将车辆用车套盖好，防止车辆被暴晒、刮蹭，所以业主的车辆也是他们重点看管的物品。

“民有所呼，我有所应”。除了做好日常的安全防范工作外，神华康城住宅小区根据神东员工异地工作的实际，还创新性地推出很多便民服务，让“管家式”的服务真正走到员工身边。
物业公司在工作中，发现很多业主将外购回来的物品直接邮递到小区，可多数时候物品邮递回来了，业主却在矿区工作不能及时的领取。为了帮助业主解决这一问题，物业公司主动和业主协商，每当收到快递，只要业主通过电话同意后，物业公司的人员就会主动帮业主接收保管物品，等业主回来后拿着证件就可以顺利在物业公司领取到快递。
为了给周六、日回小区的居民创造更便利的服务，只要居民有干洗衣服的需要，物业公司还积极承担起了帮助小区居民取送衣服的工作，并且在周末小区广场播放电影，丰富居民的周末生活。
社区的建设离不开广大居民群众的支持。俗话说得好：“众人拾柴火焰高。”为了充分调动居民参加社区工作的积极性，每到周末社区都要在小区广场播放电影，把大家聚集在一起，一方面是为了丰富居民的周末生活，另一方面是让大家聚集在一起交流感情，集思广益，将神华康城住宅小区建设的更加美丽和谐。

围绕“创建和谐社区，铸造幸福矿工工程”的中心目标，神华康城住宅小区正在通过自己的热忱和付出，营造社区和谐发展的氛围。


来源：神华新闻中心 矿业服务公司 　作者：梁小燕 兰彩英