（跟帖精细化管理2）精细化管理成台区营销“新宠”

马兵

                              （跟帖精细化管理2）精细化管理成台区营销“新宠”

                                                                   雷鹏          马兵


             如今在湖北荆门市耳闻目睹最多的事情是供电低压台区精细化管理。精细化管理真有这么神奇？5月1日至2日，笔者对荆门市后港供电所的低压台区精细化管理运作情况进行了走访。
            后港供电所对辖区内55个低压台区的线损、均价进行实地测算、理论测算及同期对比，在征求员工意见及充分考虑公司下达的任务后，测算出每个台区的线损及均价标准值，然后根据各台区用电户数、配变容量、导线长度、型号、线路实际状况等原始数据计算出理论线损及均价指标，最后以捆绑的形式分成18组标的。
           “每个台区的均价、线损等指标测算出来后，根据每位电工集镇管1350户、农村管500户的原则，台区之间，好坏搭配，捆绑“出售”，标书张榜公布。这期间，员工可以对比选择，可以实地调查。一个星期后，员工全部集中，实行竞标。”该所员工郑华说， “这18组标的就是台区电工的工作目标，一个台区是一个个体，一个电工也是一个个体，他们是整个团队的重要组成部分。台区精细化管理首先要反映这些个体必须达到效益最优化，员工的愿景实现了，供电所和企业的愿景也能实现。而这些指标，只要努力，基本上人人都能完成！”                    
            该所有两位员工认为无法完成指标，不愿意竞标而自动辞职。当然也有不信邪的，非要拣难啃的骨头。聚仙台区所辖的范围一半是农村，一半是集镇，情况繁杂，连换了3个电工都不起作用。员工杜大银却偏偏选择了这个台区，他说，自己的老家在那里，亲戚朋友多，熟悉那里的环境。最重要的原因，他不信有管不好的台区。
            以前分台区，不是抓阄儿，就是靠关系。如今竞标，三人当六面，有能力的员工可以压标底，直到没有人竞争为止，充分体现了公开、公平、公正的原则，18组标的竞标下来，各得其主，没有任何人有怨言。中标的员工都签订了《后港供电所台区经营考核责任书》，白纸黑字各一份。
            该所18组标的从去年12月份竞标经营开始，到现在五个月的实践来看，成效十分显著。
           “供电所进行台区精细化管理后，到目前为止后港镇还没发生因电而上访的事件。供电企业把电管好了，也是为政府分忧！”荆门市后港镇王彪副镇长经常在各种政府会议上讲，“供电所的台区精细化管理使客户受益，用电更加安全规范了，对于他们的工作我们更加放心，今后更要全力支持他们在电费回收、线路施工等方面的工作。”
            对于精细化管理后的电工服务情况，聚仙村的个体户杜炎秀感受最深，“我开了个塑料桶加工厂，每月电费达1000多元。每月交电费时，都是电工杜大银骑摩托车带我去交的。杜大银每月要带10多人，非常热心。”杜炎秀还说，现在电工跟农民的关系比较融洽，电工经常维护设备，很少停电，电压也提高了。用电有难题，可以根据电民联系卡，很方便地找到电工。他们还经常教安全用电知识，让我们成为用电明白人，用电上的小事自己都会处理了。当然客户投诉也少了，后港供电所客户投诉记录本至今还是空的。
            该所公布的台区精细化管理指标一览表中，电工的工资一目了然。原来每个月工资一般650元左右，现在已经涨到了800元左右，最高的已经突破了千元大关。4月份，电工杜大银在聚仙台区管理到位，一次性奖励152.90元，当月工资为1188.26元。杜大银说：“我们工资的增加是付出了大量劳动的。特别是刚精细化管理的几个月，不但要熟悉环境和设备，还要动员全家人查偷漏电现象。当时我接手聚仙村，亲戚朋友都来说情，希望在用电上‘关照’，我做了大量解释工作，但大家还是不相信。当许多人看到我80多岁的老母亲步行去交电费时，个个都不再说情了。”
            为了证实杜大银的话语，笔者在该所4月份指标考核一览表看到，聚仙台区售电量为2.76万千瓦时，同比增长32%；线损从12.5%下降到8.7%；均价从554.2元每千千瓦时上升到588.78元每千千瓦时，同比增加34.58元每千千瓦时；电费回收率100%；优质服务满意率100%；安全事故为零。

马兵

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