（跟帖精细化２）精细化管理：引领职工走上管理前台

丁于兵

精细化管理：引领职工走上管理前台

丁于兵　　王朴俊

“天下大事，必做于精；天下大事，必做于细。”精细化是一种意识、一种观念、一种认真的态度、一种精益求精的文化。精细化管理，要求管理工作做到制度化、格式化、程式化，强调执行力。作为一种先进的管理文化和管理方式，精细化管理正被越来越多的班组员工和管理者所接受。

解读：管“精”+管“细”=管“住”

5月12日，笔者走进襄樊火车站售票大厅，只见票房44名售票员一字排开，工作帽摆成一条线。监控器下，每名售票员娴熟地操作着电脑，在她们的身边，显眼地张贴着列车时刻表、一日作业标准等重要文件。

“我理解，精细化管理，就是要管精、管细。管精，就是各项管理制度要全面，主要的部分要管住，让企业从人治中走出来，步入法治的良性循环。管细，就是要注重细节，对一些工作中容易忽视的细枝末节多加注意，既体现出企业的严格要求，又要体现出企业对职工的关爱。”襄樊火车站客运主任许荣说。

近年来，襄樊火车站对班组管理作了大胆而全面的改革，具体地说，就是要求人员管理的精细化、工作安排的精细化、安全管理的精细化和验收考核的精细化。

为了管“精”，车站对全站所有班组按工作岗位进行了清理，对全站76个工种按工种制定了“一日作业清单”、“一日作业标准”，对所有工作岗位操作规程、工作质量、工作标准进行明确和量化，确保把最重要的东西管住。在管“细”上，结合窗口单位企业实际，针对工作安排、安全管理和验收考核等方面不易注意的细枝末节，进行细致入微的提前预想，能量化的量化，能明确的明确，确保一点不差。车站还本着人性化管理的方针，对职工的仪容仪表、作业标准、作业环境进行了大幅改造。先后投资1000多万元改造了全站所有单身宿舍、待班室，为全站所有单位宿舍配置了空调、彩电、席梦思床等物品，为所有班组添置了洗衣机，为一些倒班岗位配置了微波炉，为夜班职工免费配送工作餐，大力打造“标准化岗位”、“标准化班组”、“标准化作业”。

“管精，就是要在规章制度上管住职工，管细，就是要在工作标准、工作质量上管住职工。只有管精、管细才能让制度化、格式化、程式化得到了较好体现，职工的自觉执行力得到增强。”襄樊火车站站长赵国宏说。“精细化管理是管理的较高层次，管“精”加管“细”才能管“住”，这本身就是管理的应有之义。”

变身：“领导管”变为“自己管”

提到管理，很多人可能会在心中把“管理”与“领导”画等号，认为班组职工不过是被管理的对象，是被管理者。如今，精细化管理的广泛实施促使了职工管理自己成为现实，班组职工们正在各自的岗位上逐渐成为管理的主角。

笔者来到襄樊火车站运转三班采访。运转三班正在进行调车作业。调车场上，职工们环环相扣，人人都很积极主动，以往那种干活要靠人催、标准要靠人盯的情景不见了。

黄小利所在的运转三班，是个拥有36人的大班组。以前班组实行的粗放式管理，很多东西不全不细，全靠班组长一人抓。比如集体作业，班组长给个人分配任务后，要一直盯着职工们干活，坚持哪些程序、达到什么标准、什么程度需要返工，都需要班组长盯着。有时，职工们也有怨言，认为班组“人治”不“法治”，工作热情不高，工作质量也不高。精细化管理后，班组每项作业都制定了具体的质量标准，有量化任务，有考核条件，班组长只需要安排任务就行了，职工自己会按照作业标准认真完成工作任务。

通过管理的精细化，顺利地把班组管理权限下移，使职工真正感觉到了自己是企业的主人，主人翁地位增强了，责任心也更重了，自己管理自己也格外自觉。以前是压力少数人背，现在在全站职工扛，以前是“领导管”，现在是“自己管”，由于权责明确，职工人人都是管理者，参与企业管理的积极性空前高涨。

成效：“精细化”催生大威力

笔者在襄樊火车站货运二班采访时看到，班组长赵静在当天的任务分配中，给班组17人分成了４组。赵静介绍说，“一个班组兵分四路，要是以前，想也不敢想。可如今，由于精细化管理的实施，班组职工自己管理自己，这使得班组管理效率被大大放大，一个大班组可以当几个小班组用，催生出精细化管理的巨大威力。”

襄樊火车站本来有74个班组，由于班组职工责任心的增强、积极性的增加，使得很多班组可以拆开单独面向市场。在今年的经济危机中，车站经营效益曾经一度下滑，为了迅速遏止住下滑势头，车站把全站74个大班组拆分成了126个小班组，开展了全站大营销。在管理成本不增加的情况下，车站班组数几乎翻了一倍，面向市场的个体数也成倍增加，经过126个小班组的努力，一个月车站就扭亏为盈。

“精细化管理是一个双赢的选择。”襄樊火车站站长赵国宏说。“我们深切地感受到了精细化管理给企业带来的好处。一方面是企业的管理效能提高了，另一方面，也促使职工走上了管理的前台，责任感和主人翁意识被大大激活、强化，人人以一当十，工作效率得到了极大增强。实施精细化管理以来，车站的经营效益每年都以20%以上的速度递增，管理方式的转变立下了汗马功劳。”

李鹏

变身：“领导管”变身为“自己管”

班组精细化管理的精髓？

学习丁老师的文章。

丁于兵

引用第1楼李鹏于2009-05-13 23:20发表的  :
变身：“领导管”变身为“自己管”

班组精细化管理的精髓？

学习丁老师的文章。

[bztdxxl] May 11, 2009 20:40:42 :尤其让我感到不足的是，稿件没有充分展现作者的思维和思考。对企业而言，“管理”不是一个新东西，搞企业自然离不开管理。但是所不同的是，过去一提起“管理”这个词，大家的观念和思考会自然而然地出现一个反应，即：“管理”是与领导画等号的事，是企业高层领导的代名词，班组职工只不过是被管理的对象，是被管理者

[bztdxxl] May 11, 2009 20:41:38 :如今，企业越来越多的事实都在说明，班组职工正在各自的岗位上逐渐成为管理的主角，而精细化管理尤为显示了班组职工的管理威力和实力，“管理也是效益”这句话，正是对班组职工精细化管理的高度概括和总结。其实，我们精细化管理的主题，就是想让大家通过自己采写的班组实例来表现这个思考，表现当今班组职工与以往的不同。而参与精细化管理的过程，也是班组职工自身责任感和主人翁意识被激活、被强化的过程。诚然，这个过程有主流色调，但绝非单一色调，我们为何不能多方位、多角度地去思考去挖掘呢？为何不能向我们将要采写的人物或者事件自问一声“为何写它、写它想告诉人们什么、想达到什么目的呢”？



谢谢李鹏老师的指点。

我想表达的是夏老师在聊天室作的这些指示。整篇文章的构架，我是按照夏老师的要求来构架的


我想变身这一段，我更多的是想表现夏老师这一段指示：其实，我们精细化管理的主题，就是想让大家通过自己采写的班组实例来表现这个思考，表现当今班组职工与以往的不同。而参与精细化管理的过程，也是班组职工自身责任感和主人翁意识被激活、被强化的过程。


再次谢谢您的指导

袁克颖

细读。

光辉岁月

不错的文章

bdzhc

丁老师是宣传铁路管理的大手笔,学生学习了.

飘然一笑

丁老师：文章不错，报道朴实有新意，以事实说话，诠释了企业管理精细化的箴言。