四年收缴电费百分之百 六小区用电服务站靠的是服务

宋新成

四年收缴电费百分之百    六小区用电服务站靠的是服务
　  收缴电费百分之百，对于用电服务站来说，一个月、一年能做到已经很不容易了，可是新疆石河子市6小区用电服务站已连续4年做到了。   石河子市6小区用电服务站是新疆天富供电公司2005年3月正式成立营业的，该站目前担负着石河子市5小区、6小区1.3万多户居民、企业、单位的供电服务任务、用电管理、抄表收费、客户咨询受理等各项工作，辖区内有低压线路33条，低压线路长达26.8公里，共计变压器12台、以及所管片区用电急修、事故抢修等大量的工作。要做好这两个老区的供电服务工作，这个站的干部员工想尽了办法。   2007年，在优质服务工作中，这个站开展了以“服务社会、情暖人家”为优质服务的主题活动。活动中，全体员工走家串户，将安全用电知识送进每个家庭。大厅收费人员还热情接待用电客户，耐心解答用电客户的各种咨询，并想办法为客户多办事、办实事，使这个站的服务质量不断提高。这个站还常常与社区联系，把亲情服务送进社区、送进贫困家庭。
  通过常年开展“安全服务进电网、规范服务进窗口、亲情服务进社区、解困服务进家庭”主题活动，4年来，这个站的抄表到位率、准确率、电费回收率为百分之百，差错率、用户投诉率月月为零。   2008年，石河子市6小区服务站被新疆天富股份公司评为“青年文明号”。由于各项工作成绩突出，今年，农八师师市总工会授予该站“五一文明岗”荣誉称号。(宋新成、吕凤君)