（跟帖精细化管理3）“星奖工程”： 将精细化进行到底

马兵

                                  （跟帖精细化管理3）“星奖工程”： 将精细化进行到底

                                                                       雷鹏         马兵


            传统的企业精细化管理多是一些“指令型、指标型、粗放型”的管理，存在以下弊端：
            指标制定缺乏科学依据，人力资源与班组资源没有优化组合。指标多为建立在相应班组同比或环比基础上进行指令性分配。由于没有进行理论损耗计算分析，决策者对各班组材料损耗等指标“最优值”心里没底，加上一些员工畏惧“鞭打快牛”，一方面向决策者找理由、讲客观尽量促使各项指标下达得宽松些，另一方面又采用“截留底度”等方法踏“红线”去完成指标，结果就是班组员工疲于完成指标，忽视了挖掘内、外部市场潜力。
            过分重视指标完成结果，忽视过程控制。原来的精细化管理观念以满足于完成上级经营责任制为目标，年底结算时，指标完成，则万事大吉。对完成指标的过程缺乏有效的控制和监督，导致许多工作流程和标准没有严格执行到位。重指标、轻过程的静态管理也导致班组精细化管理缺乏活力与可持续发展，后劲不足。
            班组的激励机制不够完善。员工积极性不强，责任意识相对薄弱。员工工资结构仍为单一性的劳务工资，有的奖金仍在平均发放。员工的工作动力简单地停留在完成指标的认识层面上。
            精细化管理不能止步不前，要创新发展。为解决这些弊端，湖北荆门市供电公司不断修改完善原有的精细化管理办法，今年初出台《星奖管理考核办法》，对供电所班组和员工实施“星奖”管理。该《办法》实施细则分服务类、生产类、营销类、安全类四大项，每大项一年有12颗星，每大项总分是100分，每大项标准达到了95分及以上的考核分值即可评为该类之星奖（即服务类“红马甲星奖”、生产类“金手星奖”、营销类“金穗星奖”、安全类“金帽星奖”）。每月四项考核总分达到390分及以上考核分值标准，即可评为等级星奖（等级星奖即十佳供电所和十佳员工）。每个供电所和员工一年各有12颗等级星奖，8颗等级星奖及以上的就能参与该公司年底的十佳供电所和十佳员工的总评选。
             5月16日，在团林镇供电所，正遇上6名员工在查找自己4月份工作的不足之处。“以前我们是靠责任和经验工作，现在是对照新精细化标准工作。工作突出的，就能对号入座，授予星奖称号。星奖管理，鼓励先进，鞭策落后，此举不但有效调动了员工的积极性，而且还提高了企业经济效益的增长！”刚刚摘取了4月份营销类和安全类两颗“星奖”的团林镇供电所员工苏克平见到笔者兴奋不已地说，“4月份电费结零、安全事故为零，线损最低、均价最高，一个月摘下两颗“星奖”，我太高兴了......”
            据该所农电班长洪志杰介绍，每个员工会在每月例会中，对照标准实行自评，然后互评，考核非常严格，即使存在一个树障、一根歪电杆也会扣分,经所委会审定后，公示结果，一月一次集中授星。
            责任心大大增强。何场镇供电所员工刘兵，以前家庭不和睦，小俩口总吵架而影响工作，历欠电费2万多元。该所实施《星奖管理考核办法》后，夫妻俩开始同上“战场”，同收费、同巡视、同打击窃电，乔兵的被动工作局面很快得到扭转。当乔兵走上营销类“金穗星奖”领奖台时，乔兵之妻也感慨万分。
            比学赶超钻业务。为了摘取生产类“金手星奖”，后港镇供电所40多岁的员工张明宝竟然捧起书本，玩起电脑来。功夫不负有心人，技术业务过硬的他，顺利地通过了理论考试，成为荆门市供电公司第一个生产类“金手星奖”的获得者。
            笔者在采访中深刻感受到，“星奖工程”给了员工一个追求的目标，一个展示才华的舞台，给企业精细化管理注入了源源不断的活力。“星奖管理”是企业花“小钱”赚“大钱”的一种激励机制。通过调动员工的积极性，促进供电规范化管理，企业精细化管理的延伸创新之路将越走越宽。

马兵

学生拙作一篇敬请各位老师指导批评！！！学生先谢谢大家了！！！

mxl

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赵则阳

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马兵

引用第2楼mxl于2009-05-19 18:34发表的  :
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谢谢小敏老师

马兵

引用第3楼赵则阳于2009-05-19 20:14发表的  :
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谢谢赵老师多次鼓励！

沩水云飞

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彭娇妍

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