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精细化管理：想说爱你不容易
精细化管理是今年企业管理的主流。我国企业经过60年的快速发展，规模化已经发展到一个较高层次，精细化管理的时代正在来临。企业管理从“粗放”走向“精细”，正成为广大企业管理者和班组员工关注的焦点。近日，笔者通过走访调查，感到精细化管理虽然已经得到了广大员工的认可，但广大员工对精细化管理的认知程度还不尽如人意，在班组的管理过程中，还存在很多误区。精细化管理在企业的推广仍然任重而道远。
认知现状：宛如雾里看花
“精细化管理？知道！不就是我们建的那些制度吗？”“听领导天天讲，但好象和我们职工没什么关系吧？”5月20日，笔者走进襄樊铁路办事处几个班组采访，对于精细化的知识，很多人知道得不多。
精细化并不是全新的东西。作为现代工业化时代的一个管理概念，最早是由日本的企业在20世纪50年代提出的。在我国，随着中国加入WTO，中国企业不得不与世界跨国大公司同台竞技。经过一段时间的磨合，广大有识之士发现，精细化管理是我国企业必须跨越的一道门槛，不管是何种行业，不论是哪家企业，离开了精细化，要想在日趋激烈的国际化竞争中立于不败之地，无异于缘木求鱼。
笔者又随机走访了襄樊铁路办事处监管的一些单位班组，很多职工都反映说听到过精细化管理的提法，少数人知道精细化的大致意义，但大多数人不知道或不清楚精细化管理的具体内涵。笔者要他们举几个企业或班组管理精细化的例子，或企业怎么才能做到精细化，大多数班组职工无言以对。
精细化管理，相对于班组职工而言，还宛如雾里看花，既朦胧又模糊。
管理误区：这些不等同于精细化
什么才叫精细化？班组管理怎么做到精细化？在采访中，笔者发现，很多班组职工对精细化的理解有偏颇，在思想认识上存有一些误区。
有些职工认为，班组制定完善了一些制度，这就叫作精细化；一些职工认为，班组每天给职工分辟有严格的任务指标，这就叫精细化；还有一些职工认为，班组注重管理细节，职工厉行节约、节支降耗，安全生产、工艺流程强调精细，这些都叫精细化管理。还有一些班组把看板管理、定置管理、强制管理、人本管理都当作是精细化。
其实，这些理解都是片面和孤立的。精细化管理是一个综合的定义，是组织将有限的资源发挥最大效能的过程，是自上而下的积极引导和自下而上自觉响应的常态式管理模式，是一个双向的交流与互动的过程。精细化管理只有同时做到注重细节、立足专业、科学量化这三大原则，才能使精细化管理落实到位。
因此，精细化不是表面化、程式化、指标化，也不是定置管理、看板管理。单纯制度的叠加不叫精细化，制度多也不等于精细化，细节也不完全等同精细化。精细化管理注重的是过程，追求的是“法制”，不是“人治”，它追求的是班组职工人人主动、自动参与管理的过程，而不是片面的领导管、制度管、任务管。提高班组和职工的执行力是精细化管理的最终目标。
职工建议：在提高执行力上下苦功
如何提高班组精细化管理水平？关键是要提高班组职工的执行力。在采访中，一些智慧的班组员工从自身实际出发，积极为广大企业提升班组精细化管理水平支招。
首先，要大力提高班组长队伍素质。班组长作为“一班之长”，其自身素质、工作能力和管理水平无疑和班组的精细化管理水平有很大的关系。实施精细化管理要求班组有明确清晰的职责体系，首先要求班组长对工作精益求精，一切从自己开始，严格要求自己，发挥好示范与带头作用。
其次，要从修订制度入手。精细化管理排斥人治，崇尚规则意识。但制度的叠加不等于精细化。精细化，就是要管精、管用，要对班组一些重要的管理制度、作业制度、工艺流程等进行制订、修改、完善，做到量身定制，合体、合身、有效。
第三，要严格抓好执行。有制度不执行，比没有制度更可怕。提高班组精细化管理水平的关键就是要提高班组职工的执行力。有效、严格地执行制度就是提升班组职工的执行力。每位班组员工都必须不折不扣地执行各项规章制度，通过完善的制度来管人、管事、管物、管安全、管流程、管质量。
第四，提高班组精细化管理水平还要在“细”字上做文章。细节决定成败，精细化管理作为一种管理理念，体现了组织对管理的完美追求，是组织严谨、认真、精益求精思想的贯彻。注重细节，要求班组关注职工的需求，讲究人性化管理，提升职工主动参与班组管理的积极性。此外，不论是在制度的编制，还是过程、工艺流程的实施、控制，工作质量的检查还是个人激励等程序环节，都要做到具体化、明确化，到位、尽职，人人都管理，处处有管理，事事见管理，做到每一个工作步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品。
回首建国60年，我国的企业已经走过了依靠规模取胜的年代，只有精细化经营才能保证企业的持续健康发展。班组是企业的细胞。只有大力提升班组的精细化管理水平，才能永葆企业百年常青基业。 |
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发表于 2009-5-21 00:33:00
拜读了！
