武汉城管给环卫工颁发委屈奖 员工无故受委屈咋办

鸿雁

　员工无故受了委屈怎么办？各个单位都有化解妙招——

　　形形色色委屈事 五花八门“委屈奖”

　　近日，武汉的城管部门给一位环卫女工颁发了1000元的“委屈奖”，以宽慰她在劝阻市民不要乱扔垃圾时被无故打了耳光。事实上，这样的“委屈奖”柳州也有，但不管奖励是什么，人们最关心的，还是这份委屈该如何化解。

　　居委会大妈：

　　换位思考解“委屈”

　　被大家亲切称为“居委会大妈”的社区工作人员，是居民生活的“好帮手”，然而，他们也会有“受委屈”的时候。

　　“计生、劳动保障、民政、城管、综合执法……”上游社区的书记吴宾宾随便一数，就数出了社区工作的好几大类，“小事就更加数不胜数了。”吴宾宾说，社区工作纷繁复杂，涉及各种家长里短的事，有时候居民办事不顺利，就会迁怒社区工作人员，破口大骂拍桌子的情况时有发生。

　　曾有一位居民放在口袋里的钱被洗衣机绞烂了，去兑换残币时，银行要求他到社区开具证明，证明这钱确实是被洗衣机绞烂的。“可是社区（工作人员）无从知晓这钱到底是怎么破损的，无法证实的事情，是不能帮开证明的。”于是，工作人员只能把这一情况耐心地向居民解释，可对方依旧无法理解，只认为是社区“故意刁难”。

　　社区工作人员党亮兰具体负责水南村的计生工作，每周起码有两天需要下户走访。水南村外来的流动人口有5800多户，要把每家每户的情况都了解清楚、登记在册并不容易。工作忙、任务重对党亮兰来说都不算什么，她说，如果能够得到居民的一个笑脸，就是对她最大的认可。但在实际工作中，被居民赶出门的次数多得数不过来。“外来务工人员超生的情况比较多，害怕要交罚款，所以一看到我们，就把家门关得紧紧的，或者没说几句话就把我们赶出来。”

　　尽管在工作中会碰壁、受委屈，可社区工作者们都有一颗“强心脏”，甚至有人打趣“居民虐我千百遍，我待居民如初恋”，只要换位思考，就能理解居民为何动怒、为何埋怨。“尽量把居民交给我们办的每一件小事，都当做自己的家事一样去认真对待。社区就是一个大家庭，社区工作人员就是这个大家庭的家长，把家管好了，委屈又算得了什么。”吴宾宾说。（记者周育舟）

来源：中国网