精细化管理之四】刘姐的“晾衣叉”改变员工观念

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刘姐的“晾衣叉”改变矿工观念

【蒲德贵 张明英 图文】

“这根‘晾衣叉’，它是清洁工刘姐人性化服务的一面镜子，包含了细节管理带来的温馨，体现了工作‘精细化’管理注重细节的新方法。”5月24日，重庆能源集团石壕煤矿二八新村员工宿舍的60多名农民工提起“刘姐的晾衣叉故事”，味道十足的他们幸福写在脸上。
去年11月，该矿招收的第10批，100多名农民工分别入住了救护社区、二八新村两处员工宿舍。担负着二八新村员工宿舍的清洁工刘廷珍在工作中发现，晾晒衣服很不方便，加之站在凳子上晾晒又麻烦既不安全。很有心计的她在想，“这么一点小事不用报告班长了，还是自己解决。”
为了解决员工宿舍无晾衣叉、垃圾桶，特别心细的清洁工刘廷珍在矿区市场转悠了好几天，还是觉得价格太贵。时隔一天后，她赶到5公里外的石壕镇农贸市场一家日常用品商店，与老板砍价后，以2元一件的价廉买回了所需物品。
“别看买这4根晾衣叉，6个垃圾桶花去了20元，这可是刘姐的一片爱心，更是她‘精细化’管理自我岗位的一个细节。”晾衣叉、垃圾桶出现在员工宿舍走廊上，农民工们把它当成“宝贝”一样爱护。清洁工刘廷珍关注农民工的爱心消息在矿区传开后，矿长、党委书记、科队长、班长们纷纷赶到员工宿舍向她学习，学习她以“精细化”自我管理岗位营造的全员抓管理落实的行动。
晾衣叉、垃圾桶出现在员工宿舍走廊上，教育着农民工过日子要精打细算，警示着农民工解决班组工作难题要像刘姐那样细心。许多农民工认为，刘姐的“晾衣叉故事”，通过爱的行动传递“精细化”管理注重细节，每天看见它一眼就想到自己的工作该怎么干，只有安全工作才能对得起她的一片爱心。
刘廷珍欣慰地告诉笔者，“我没有想到微不足道的一件小事会引起农民工如此关注，我将以优质服务来帮助他们过上舒适的生活是我的责任。”
“刘姐的爱心行动温暖了农民工的心，她的一举一动向我们传递了节俭的传统美的，更传递了工作理念，解决工作的难题做到细心，做到‘精细化’管理，我们的工作会干的更出色。” 农民工刘宇说。
图片说明：
蒲德贵090524－1：“刘姐掏钱配置的‘晾衣叉’时时刻刻警示我‘精细化’工作的落实。”农民工刘宇说。
蒲德贵090524－2：清洁工刘廷珍正在清洁员工宿舍卫生。
蒲德贵090524－3：清洁工刘廷珍正在规范农民工晾晒的衣服。
邮编：401449   联系人：蒲德贵
地址：重庆市綦江县打通28公里石壕煤矿党委工作部

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xinjing1230

蒲老师也是大家，我怎么感觉您写的文章这么不通顺？

xinjing1230

太不通顺了!