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----小记海棠溪派出所民警柳彦芳
2014年10月31日下午，是个周末，还差几分钟时间就该下班了，我抱着能办就办，办不了改时间再去的想法，还是匆忙地赶去了重庆市南岸区海棠溪派出所，走进户籍办公室门口，看见还是前两次接待我的那位年轻的民警坐在柜台内，他的警员编号是103397，原来他叫柳彦芳（是回到家中晚上拿新户口页来看时才知道的）。正在动作利索地忙着整理一天工作的资料，当我走到办事柜台前，还没等我开口，他已抬起头来，面带一丝微笑地问道：您好！请问您有啥事？当我告诉他，是来办理户口迁移手续时。他立即停下了手中的活儿，接过我准备好的资料，一边办理，一边给我交流着：“这是我上次收的您的房屋产权证和结婚证原件，现在还给您，请您认真核对无误后收捡好，如果还有啥不清楚的……”
“警察同志，你能不能把户口下给我嘛，我要把户口拿到我丈夫那边去上，他说了，只要你下给我，拿到那边去就能上好；我还想问一个问题，如果我不下户口，你们能不能帮我办生育指标嘛？省得我大起个肚子跑来跑去的，谢谢你嘛。”
我一看，是位20多岁的女青年，已经能看出来她怀有身孕，正是她急促地插话打断了我们的交谈。只见小柳非常礼貌地对我说：不好意思，您稍等等可以吗，我给她解释一下。我说，行，没问题。
同志，办理户口，有严格的户籍管理政策，我已经多次给你解释了，给你的这份资料就是你的户口页，并且盖上了我们派出所的户口专用鲜章，证明你的户口是在我们辖区。如果你丈夫那边的派出所出具同意你户口迁入的证明，也就是我之前对你说过的，必须见到对方同意你迁入户口的正规手续，才能为你办理下户口事宜，我不能听你说只要我给你下了户口，你拿过去那边就一定能给你上，就马上给你下户口，这是对你不负责任，我真是出于对你户口管理负责的原因，才不能把你的户口就这么下给你，看你怀着身孕，跑起也辛苦，我非常理解你迫切想下好户口的心情，绝对没有丝毫为难你的意思，请你理解和支持我的工作，非常感谢你。至于办生育指标的问题，请到你的户口所在学校的计生办去咨询，计生办的工作人员一定能够给你准确又专业地指导，你会得到满意的结果，我这方面不专业，实在抱歉，请你原谅……小柳就这样耐着性子给她解释了好一阵子，直到女青年听得明白而心情平和地走了。
女青年前脚出门，后面接着一对父子又匆忙地走进办公室，向小柳咨询相关事宜，这下，小柳不仅嘴上要说，还起身拿着相关资料和样表详细地给这两父子说了起来，只听得这两父子一边点着头一边：“哦，嗯，晓得了晓得了，谢谢你了！警察同志。”
父子俩走了，小柳赶紧忙着给我办理新户口页资料，一边办一边给我道歉：实在不好意思，让您久等了，太感谢您的耐心等待了。
看着一直在忙的小柳，工作做得如此耐心又细致，忙而不乱，答而有理，言语谦和。我不由得对他赞赏起来，问到：警察同志，能不能告诉我你的大名，你的工作态度认真负责，办事效率高，服务态度又好，忙到这会儿，早已经过了下班的时间，为了给我们办事，连你的休息时间都被占用了，让你晚回家了，这样的情况，在你身上想必是经常发生吧。你把一个平凡的工作做得很到位，真是不简单，让我看到了，也亲身经历了你的优良服务，很受感动，觉得该好好地表扬一下你，给你送一面锦旗吧。
小柳一听，腼腆地笑了，赶紧说道：不用不用，不能让您破费，谢谢您对我们公安工作的支持和理解，谢谢您对我个人工作的认可和肯定，能够让您满意是我应该做的，我们上至市局、分局领导，下至所长都时常教导我们：立警为公，执法为民是公安机关的庄严承诺，更是我们每一位干警的行为准则，需要我们用实际行动来践行。您的满意是对我工作的最大鼓励和鞭策，谢谢您了！
我说好吧，你不告诉我你的大名，我晓得你的警员编号也一样，于是，我观察四周，看见了墙上挂着的意见簿，便拿下来，在上面写下了自己的感言：“真心感谢海棠溪派出所户籍民警（警员编号103397）热情周到又高效率的服务，真可谓“工作质量特优，服务民众贴心”。
此次办理户口迁移手续的经历，从申请到办好，一个月内就全部稿定。先后三次到派出所，亲眼目睹了小柳警察的工作，完全没了门难进、脸难看、事难办的现象，有的是热情的接待、周到细致的服务，高效率高质量的办理成效。在一个年轻的民警身上，能有如此热忱的工作激情，礼貌又谦和地待人接物，真是非常难得可贵。写下这篇短文，记录平凡人的平凡事——年轻民警柳彦芳为市民办事的瞬间，还真是一件挺有意思的事情。 |
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发表于 2014-11-6 16:56:48
发表于 2014-11-9 12:00:30
