专家：提高员工绩效应从“技控”抓起

鸿雁

21世纪的竞争是人才的竞争，提高员工绩效是每一个经济实体关注的问题。专家认为，绩效改进应遵从“能技控就别人控”的改进顺序，使组织和员工的工作绩效得到质的飞跃。

中国职工教育和职业培训协会常务副会长毕结礼是在近日召开的第四届中国绩效改进论坛暨国家绩效改进师揭牌仪式上作此表述的。他说，在国际上，绩效改进的理念被应用于诸多生产、管理实践之中，是企业战略成功的关键。

国际注册绩效改进顾问易虹介绍，早在上世纪九十年代，波音公司就运用多种绩效改进的干预措施再造了飞机制造流程，“技控”即是最有成效的干预措施之一。

波音公司将消费者和供应商的反馈与需求进行分解细化，反向联系到生产，识别出生产中的哪些因素会对哪些反馈与需求产生影响，把每个关键环节设置了标准，并由此描述了符合每个岗位标准的知识、技能。波音公司从中获利并沿用项目成果几十载。

在国内，包括招商银行、联想、中国电信等企业，成功地运用了“技控”的思想和方法对企业内部问题进行系统梳理和诊断，针对性地进行改进，取得了显著的成果。

毕结礼指出，国家绩效改进师项目代表了中国绩效改进行业的最高规范，其揭牌意味着中国绩效改进从业人员以及中国的绩效改进项目将更加规范化、标准化、国际化。据新华社

来源：光明网