专访贾振宁：维保市场成为电梯企业发展方向

鸿雁

得益于国家大规模的经济建设，近十年来电梯行业均保持着超高速的增长事态。但由于电梯保有量的基数巨大，未来的电梯市场将呈现出增量持续增加，但增长率下降的局面，增长率超过20%的时代已与我们告别。面对如此现状，电梯企业应如何进行调整以适应越发激烈的竞争呢？为此，记者专访了上海房屋设备有限公司董事长贾振宁先生——一位成功的电梯企业领导者，来了解他的经营法则。



记者：贾董您好。众所周知，您所领导的上海房屋设备有限公司是我国电梯行业的龙头企业，在上海这样一个寸土寸金的城市里，公司占地面积达到两万一千平方米，拥有数控多工位冲床、数控折弯机、数控剪板机等一整套先进的现代化电梯制造设备，已销售、安装的电梯超过了两万五千台，优秀的业绩是旁人无法赶超的。领导这样大的一个企业，您的经营秘诀是什么？



贾振宁：其实企业无论大小，想要发展就一定要创新。只有跟得上市场的步伐，第一时间满足市场的需求，企业才能生存下来。



记者：这些年您是如何做到持续的技术创新的？



贾振宁：创新需要多元化的思维碰撞，全球化意识就变得至关重要，它可以让你从不同文化、不同的用户那里获得创新的灵感。然后，把创新放在一种结构化的流程当中。因为创新首先必须要对客户有价值，所以第一步是相关工作人员和客户进行沟通，收集客户反馈，从中解读出今后5年到10年对于我们这个行业来说什么是最重要的；接着，公司管理层会对行业趋势进行一个讨论会，确定4个到5个重点领域，也就是我们所谓的“创新方向”就会浮出水面，而在这个过程中，可以邀请世界各地工作人员从不同层面和视觉来探讨在这些确定的领域中，可以有什么样的作为；之后，在公司内部网站上为此启动一个平台，对这几个领域的一些初步想法进行呈现，所有的员工都可以给出他们的评价，支持、反对或者提出更多的建议。一旦确定了一个“创新方向”，它就不仅仅是一个一年的项目，而是长期的研发重点，应该持续投入直到有所成果。



记者：通常这个“创新方向”如何确立？



贾振宁：所有的创新都来自客户需求。比如说客户希望电梯运营更高效，对空间占用更少，那就应该把“节能和空间利用”作为创新的方向。再比如，我们经常收到的客户反馈是“维修技师需要多少时间能到达现场”，那我们就把“服务技术”定为一个创新的方向。我们正在设想给每个电梯维修技师都配备有内置数据和定位仪的便携设备，这样就可以向求助地点指派距离最近的检修团队，及时告知行进情况，或者通过电梯中的显示屏与被困乘客进行对话，安抚他们的情绪。



记者：在您看来，电梯行业在未来有哪些创新与发展趋势？



贾振宁：虽然未来电梯行业的增长率会持续走低，但我国电梯庞大的保有量仍然在不断增加，这就为我们创造了一个持续、稳定增长的电梯后市场，也就是庞大的服务市场，包括更新、改造、维修、维保，为产业结构调整提供了先决条件。



产业结构调整的方向和任务十分明确，就是：“从过去的制造业为主，调整为制造与服务业并重，再进一步调整为以服务为主，制造业为辅”。这一点已经是国际先进国家电梯产业发展实践所证实的一条正确的道路。北美、欧洲当前的产业结构基本为：70%服务业，30%制造业。中国电梯行业的发展在逐步走向成熟，当电梯保有量达到600万台时，我们需要的服务是多少？我们需要提供的零部件更新是多少？需要淘汰的旧梯是多少？这块市场将成为电梯行业可以持续发展最重要的资源。因此，主动调整产业结构，做大做强电梯后市场，是各个企业非常重要的任务。谁抓住了电梯后市场，谁就抓住了未来，谁就掌握了可持续发展的主动权。



记者：感谢您百忙之中抽出时间来接受我的专访，还这样坦诚地介绍了自己的经验。希望您和您的企业都能永葆巅峰状态，做世界电梯行业的领导者。



贾振宁：谢谢。

来源：中国企业网