工行德兴支行多维度加强员工行为管理

鸿雁

中国网江西频道11月18日德兴讯（季松铭 记者 章荣富 报道）今年以来，工行德兴支行围绕中心工作，从员工思想教育入手，采取多种形式，加强基础工作管理，强化企业文化建设，规范员工行为的管理，积极推进和谐银行建设，确保各项业务健康稳健发展。

加强主题教育，保持廉洁从业

在今年开展的“员工行为整治年”活动中，该行切实改进员工管理，强化员工职业操守，让员工深刻认识到廉洁从业既是对员工的基本要求，也是防范职业道德风险、拒腐防变的有力武器；通过“坚守职业底线、保持廉洁从业”主题教育活动，提高员工廉洁从业的自觉性，在行为上做到自我净化、自我完善，保持廉洁从业，提升稳健发展能力。

加强作风建设，提高队伍素质

在企业文化建设中，该行十分注重各项子文化建设，提高全行员工的凝聚力；在强化作风建设上，该行大力推行“二线为一线、后台为前台、全行为客户”的服务理念，提高全行的服务水平；在全行员工中，该行积极推行岗位练兵活动，在柜员层面着重提高服务技能、服务技巧、操作速度，在客户经理层面，着重提高营销技能、营销技巧、客户维护水平的培养。

加强制度完善，规范员工行为

该行结合内控评价、重点排查活动，加强制度梳理，对制度执行中存在不完善的地方进行弥补，提高制度的执行力。该行从基础的员工考勤制度、业务准入管理到员工绩效考核、党风廉政建设都逐一进行自查，做到既提高办事效率、提高客户满意度，又符合规章制度、反腐倡廉要求；该行还通过设立举报邮箱、举报电话等，了解、掌握员工各类行为动态。

加强行为排查，做好风险管控

今年以来，该行在认真做好员工行为禁止性规定排查的同时，还积极配合银监部门做好员工参与民间融资、非法集资的排查，严防员工参与非法集资；该行纪检监察部门还对新发放的贷款进行逐笔回访，防止出现道德风险；在排查中，该行通过全面排查与重点排查相结合、专项排查与业务检查相结合、内部排查与外部调查相结合提高排查的效果，有效防范可能出现的风险。

加强绩效考核，激发员工热情

在规范员工行为的同时，该行从加强人文关怀角度出发，提高员工学习制度、执行制度、遵守制度的积极性。今年开始，该行全面推行“零风险”网点、柜员单项奖励制度，实行按季考核、按季兑现；该行三季度辖内网点、柜员全部实现“零风险”；在绩效考核中，该行实行管理项内容负分考核，凡是出现违规行为，对部门、网点负责人实行连带考核，提高员工遵守制度的自觉性。

来源：中国网