济南农民工综合服务中心不仅维权 还能协调子女上学

鸿雁

不仅能维权，还能协调子女入学

农民工综合服务中心里能干什么？有哪些功能？19日，记者来到服务大厅，在其正式启用前进行探访发现，农民工在城市生活中所遇到的方方面面的问题，在这里基本都可以得到"一站式"解决。

服务电话公交线路

都写在门口公示牌

19日上午，记者来到农民工综合服务大厅所在的兴济河路，远远就能看到"农民工综合服务中心"几个字，由于还未正式启用，这些字上还覆盖着红布。

中心门口悬挂着公示牌，写明了中心的服务项目、工作时间、服务电话，以及途经这里的公交线路主要站点。

进入服务中心的大厅，一楼大门的正对面和左边有教育指导、培训咨询、技能鉴定、社会保障、户籍管理咨询、子女教育、住房保障、法律援助、劳动维权、卫生计生服务、志愿服务、统计服务、文化娱乐、党群管理和返乡交通服务15个办事窗口，农民工在城市生活中所遇到的方方面面的问题，在这里基本都可以得到"一站式"解决。此外，大厅里还设置了12345农民工服务专线窗口，做好外来务工人员反映问题的受理、分办、督办工作。

职业介绍大厅设置了求职和用工登记、岗位推荐、职业指导等服务柜台及招聘洽谈区域，配备信息发布设施，为外来务工人员和用人单位搭建双向选择就业服务平台；教育培训区设立多功能培训教室，为行业、企业（工地）提供教育培训服务；维权服务区设立流动律师事务所、调解室、仲裁派出庭等服务场所，为寻求法律帮助和维权的外来务工人员提供相关服务。

为特困农民工子女

提供免费家教

在15个办事窗口，可以说衣食住行都可以咨询或帮助解决。

据了解，技能鉴定窗口可以为参加岗前培训、职业技能提升培训的外来务工人员提供职业评价服务，并核发职业技能鉴定证书。

社会保障窗口则可以为外来务工人员提供养老保险关系转移接续和医疗保险异地结算服务，受理工伤申报及认定等。

外来务工人员子女的教育问题也有专门窗口咨询或帮扶。子女教育窗口提供外来务工人员子女入学（转学）、入托等相关政策咨询服务，协调解决符合入学条件的外来务工人员子女入学入托难题。

住房保障窗口为外来务工人员在济南申请公租房提供相关政策咨询，开展公租房政策宣传和上门受理申请等服务。

遇到拖欠工资的问题，可以找劳动维权窗口。该窗口接待外来务工人员信访，开辟外来务工人员绿色维权通道，受理拖欠工资等侵害外来务工人员合法权益的投诉举报，依法查处违法行为。此外，还深入企业（工地）开展劳动维权服务，保障外来务工人员合法权益。

志愿服务窗口则为农民工子女定点学校提供"四点半"课堂志愿服务，为农民工子女提供寒暑假社区课业辅导志愿服务，为特困农民工子女提供免费家教。

文化娱乐窗口则指导全市行业、企业（工地）科学安排外来务工人员文化娱乐活动并实施相关场所设施建设，做好向外来务工人员开放社区公共文化设施工作。

过年回家的时候也可以找服务中心。在春运期间，返乡交通服务窗口协调长途汽车、铁路、航空等客运单位，为外来务工人员提供返乡交通服务。

"农民工反映的问题

一定不能推"

记者来到大厅时，窗口的工作人员都已经准备好，办公网络也已接好。据了解，这些窗口的工作人员都是从各个单位抽调来的，精通本单位面向农民工的业务，前几天这些工作人员还集中进行了培训，以便于更好地为外来务工人员服务。

"你这个窗口可以为外来务工人员做什么呢？他们要是申请公租房需要什么条件？要是买商品房呢？"记者在中心采访时，遇到了济南市人社局局长蒋晓光一行， 蒋晓光在一楼的每个窗口前都很详细地询问窗口人员相关问题，"一定要把政策吃透，农民工咨询你们问题时不能不知道。"蒋晓光说，农民工反映的问题，如果大厅里的这些窗口都不能解决，也要有专人负责协调，问题一定不能推。

二楼大厅的主要职能是进行职业介绍，设置了求职和用工登记、岗位推荐、职业指导的服务柜台和招聘洽谈区域，40多个招聘柜台已经备好，20日招聘会的参会单位和提供的岗位也已经在大屏幕上公布出来。

农民工李明丽：

"我想做月嫂还想租个公租房"

20日，济南农民工综合服务中心将建成启用，这无疑为农民工带来许多便利。作为外来务工人员，他们又是如何想的呢？

李明丽和丈夫都是农民工，两口子一起从临沂蒙阴来到济南打工，李明丽做保姆，丈夫做厨师，7岁的女儿则在老家上小学。"我一个月能挣2300多元，我丈夫能挣3800元，要是在老家种地，一年也挣不了一万块钱。"李明丽说。

李明丽做的是24小时的保姆，住在雇主家，丈夫住在饭店提供的宿舍，这样一个月能省下近1000元的租房钱。但因为不住在一起，两口子每个月只能见两三面，平时都是通过电话联系。因为没有地方住，7岁的女儿也只能在老家跟着爷爷奶奶一起生活。"别的都好说，就是想孩子。"说到孩子，李明丽的眼里泛起了泪光。


19日上午，记者向李明丽介绍了新建的农民工综合服务大厅，她十分感兴趣。记者提到住房保障、子女教育、志愿服务、培训咨询几个窗口时，李明丽要求记者详细说说这些窗口都是干什么的。听说子女教育窗口可以协调解决符合入学条件的外来务工人员子女入学入托问题，志愿服务窗口可以为农民工子女提供寒暑假社区课业辅导志愿服务，为特困农民工子女提供免费家教时，李明丽说："太好了，我这辈子也就这样了，图的就是孩子能有出息。我得去问问，能不能把我闺女接来，跟城里孩子受一样的教育。"

"我想学个月嫂，听说可以光白天上班，工资还高，再租个便宜的公租房，跟孩子他爸以及孩子住在一起，是不是要求太高了？"李明丽说。

鸿雁

为切实解决外来务工人员(农民工)面临的各种现实问题，努力满足其社会公共服务需求，共享我市改革发展成果，济南市委、市政府确定，建立市外来务工人员综合服务中心，11月20日正式启用。该中心启用后将为外来务工人员提供“一揽子”服务。

●一、综合服务大厅。设立15个服务窗口和1条专线，为外来务工人员提供“一站式”服务。

1.教育指导窗口。指导全市行业、企业(工地)科学安排外来务工人员思想政治、科学文化、职业道德、文明素质、法制教育计划，组织各用工单位教育骨干进行业务培训，为外来务工人员提供教育咨询等。

2.培训咨询窗口。根据外来务工人员就业需求，指导、引导其参加职业培训、创业培训和技能提升培训，开展就业培训政策宣传。

3.技能鉴定窗口。为参加岗前培训、职业技能提升培训的外来务工人员提供职业评价服务，并核发职业技能鉴定证书。

4.社会保障窗口。为外来务工人员提供养老保险关系转移接续和医疗保险异地结算服务，受理工伤申报及认定，开展社会保险法律法规及政策宣传、咨询等。

5.户籍管理咨询窗口。开展户籍及流动人口管理相关法律法规及政策宣传、咨询，配合有关部门处理与外来务工人员相关的应急事件。

6.子女教育窗口。提供外来务工人员子女入学(转学)、入托等相关政策咨询服务，协调解决符合入学条件的外来务工人员子女入学入托困难，保障其依法依规接受义务教育和学龄前教育。

7.住房保障窗口。为外来务工人员在我市申请公租房提供相关政策咨询，开展公租房政策宣传和上门受理申请等服务。

8.法律援助窗口。开展人民调解工作，提供相关法律服务；组成律师志愿服务团，免费提供维权服务。

9.劳动维权窗口。接待外来务工人员信访，开辟外来务工人员绿色维权通道，受理拖欠工资等侵害外来务工人员合法权益的投诉举报，依法查处违法行为；深入企业(工地)开展劳动维权服务，保障外来务工人员合法权益；开展劳动争议调解仲裁法律法规及政策宣传、咨询工作。

10.卫生计生服务窗口。为外来务工人员提供疾病预防控制、职业病防治及计划生育、计划免疫等教育、咨询和服务，开展计划生育和公共卫生服务法律法规及政策宣传工作。

11.志愿服务窗口。为农民工子女定点学校提供“四点半”课堂志愿服务，为农民工子女提供寒暑假社区课业辅导志愿服务，为特困农民工子女提供免费家教。

12.统计服务窗口。对涉及外来务工人员的就业、工资收入、社会保障、计划生育、落户住房、子女入学等情况进行调查统计，并发布相关信息。

13.文化娱乐窗口。指导全市行业、企业(工地)科学安排外来务工人员文化娱乐活动并实施相关场所设施建设，做好向外来务工人员开放社区公共文化设施工作。

14.党群(工会、共青团、妇联)管理窗口。开展流动党、团员管理服务和相关政策宣传、咨询工作，建立相关组织，开展党、团组织活动；吸纳外来务工人员加入工会，做好工会组织关系转移接续等工作；为妇女、儿童权益保护提供相关服务。


15.返乡交通服务窗口。春运期间，协调长途汽车、铁路、航空等客运单位为外来务工人员提供返乡交通服务。

依托12345市民服务热线，建立外来务工人员(农民工)服务专线，做好外来务工人员反映问题的受理、分办、督办工作。

● 二、职业介绍大厅。设置求职和用工登记、岗位推荐、职业指导等服务柜台及招聘洽谈区域，配备信息发布设施，为外来务工人员和用人单位搭建双向选择就业服务平台。

●三、教育培训区。设立多功能培训教室，为行业、企业(工地)提供教育培训服务。

●四、维权服务区。设立流动律师事务所、调解室、仲裁派出庭等服务场所，为寻求法律帮助和维权的外来务工人员提供相关服务。